Soucieuse d'offrir un service de qualité à ses clients, la marque Zara travaille avec Chronopost pour les livraisons express de ses colis.
Vous recevrez les actualisations de l'état de votre commande par e-mail. Vous pouvez également accéder à cette information dans la section Achats. Si vous n'êtes pas enregistré, cliquez sur le lien « Informations relatives à la commande » figurant dans le courrier de confirmation pour faire le suivi.
Dans le magasin de votre choix en 2-3 jours ouvrables.
Veuillez tenir compte du fait que nous n'effectuons aucune livraison le samedi et le dimanche, sauf dans le cas de la carte cadeau virtuelle, qui vous sera livrée à la date que vous nous avez indiquée.
Pour réaliser l'envoi, collez l'étiquette sur le colis retour et ensuite vous pourrez le déposer dans le point relais ou à la Poste si votre transporteur est Colissimo.
Le numéro Zara pour contacter le service client Zara est gratuit. Vous devez composer le 08 05 54 20 62. Un collaborateur Zara vous répondra du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 19 h 30 et le samedi entre 10 h et 16 h.
Vous aurez toujours à votre disposition l'information concernant votre commande dans votre compte si vous êtes client enregistré ou bien sur le lien dans l'e-mail de confirmation, si vous êtes client invité. De plus, vous disposez aussi désormais de votre QR ZARA.
Le délai pour les échanges et les retours est de 30 jours à compter de la date de l'achat. Pour tout échange ou retour d'un achat effectué dans un de nos magasins, il est indispensable de présenter le ticket de caisse en papier .
Quel est le délai pour retourner un article Zara et se faire rembourser ? Vous disposez d'un mois à compter de la date d'achat (pour un achat en boutique) ou de la date d'envoi (pour un achat en ligne sur Zara.com) pour retourner votre article gratuitement et en demander le remboursement.
Colis non reçu Zalando
Quoi qu'il en soit, vous pouvez contacter le service réclamation au 01 82 88 49 63 ou via l'un des canaux cités précédemment. Vous avez également la possibilité de suive votre colis depuis votre compte client. Ainsi, vous saurez en temps et en heure, à quel niveau se trouve votre colis.
Easy-Delivery vous livre et réexpédie vos colis Zara partout dans le monde ! Où que vous soyez, achetez sur le site Zara, nous livrons vos commandes chez vous. La livraison Zara partout dans le monde, c'est avec Easy-Delivery.
Pour contacter le service après vente de ZARA par mail, il vous faudra écrire à l'adresse mail suivante : [email protected]. Cette adresse est l'adresse mail du service client de ZARA.
Vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans n'importe quel magasin Zara se trouvant dans le même marché/région où vous avez effectué l'achat. Vous n'aurez qu'à présenter les articles que vous souhaiterez retourner avec le ticket de caisse.
« Limiter l'impact environnemental »
L'objectif principal de la firme, selon ce qu'elle nous a expliqué, est de « limiter l'impact environnemental. Renvoyer un article par la poste nécessite un transport et une logistique, parfois pour des magasins très proches de chez les clients. »
Hey, en général les remboursement se font en espèce, mais il me semble que Zara n'effectue plus de remboursement, ils échangent seulements les articles.
Le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat. Vous recevrez la confirmation du retour par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
Pour se faire, il suffit de cliquer sur l'onglet échange ou retour de votre compte Zara. Vous choisissez la nouvelle taille ou couleur souhaitée ; c'est là que l'on vous propose deux options pour rendre l'article Zara à échanger.
Pour cela, si vous avez besoin de nous retourner votre produit, vous pouvez choisir de le retourner en personne et à vos risques dans un magasin ZARA HOME dans le pays où le produit a été livré en présentant le produit avec le FORMULAIRE DE RETOUR que vous aurez reçu lors de la livraison du produit dûment complété.
Il vous suffit de créer votre compte sur notre site, de commander sur le site de Zara; la création d'un compte Easy-Delivery génère une adresse dans l'entrepôt vous permettant d'avoir accès à l'ensemble du catalogue de la marque, vos colis sont alors réceptionnés dans notre entrepôt français.
Zara est une marque/enseigne que je recommande. Malgré le prix parfois élevé des articles, ils sont tout de même de bonne qualité et dans l'air du temps. On y trouve différent style. De plus, lors de commande sur le site la livraison est relativement rapide.
Aujourd'hui, Zara continue son ascension sur Internet et lance un système de click and collect.