La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement.
La société Colissimo fait partie du groupe La Poste, c'est donc le groupe La Poste qui livre les Colissimo. La Poste dispose ainsi d'un réseau de facteurs et de livreurs qui sont chargés de la distribution des colis Colissimo en France et à l'international.
Votre colis est donc pris en charge par La Poste et est « en route » vers sa destination. Pour le moment, La Poste ne communique pas en temps réel sur sa localisation. Il est peut-être dans le bureau de Poste où il a été déposé, un centre de tri, dans un camion ou encore dans un avion.
Avec Colissimo, faites livrer vos colis là où vous le souhaitez : à domicile - La Poste. A votre domicile ou en points retrait, recevez vos colis selon le mode de livraison le plus adapté à votre besoin. Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Suivre l'état de livraison du colis sur Internet
Munissez-vous de votre numéro de colis à 13 caractères ou du numéro d'avis de passage déposé par le livreur et rendez-vous sur la page dédiée au suivi des envois de la Poste. Vous saurez alors exactement où se trouve votre Colissimo (centre de tri, agence postale…).
Le facteur se présente au domicile du destinataire pour lui remettre le colis en mains propres, contre sa signature. Contrairement à une lettre recommandée, le facteur est autorisé à remettre le colis à toute personne présente à ce domicile.
Si le colis ne peut être déposé dans une boîte aux lettres, le facteur vous laissera un avis de passage vous indiquant une date prochaine de livraison ou bien le dépôt de votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
Du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature.
Colissimo est un service proposé par La Poste qui permet l'envoi de colis. Il s'agit d'un service fiable et efficace pour l'expédition des colis en France et à l'international. Colissimo offre une livraison plus soignée et plus rapide qu'avec d'autres services de livraison, y compris Chronopost.
Les colis sont ensuite triés automatiquement en fonction de leur code postal. Ceux à destination des départements voisins basculent dans un container métallique dédié. Les autres sont directement envoyés dans un camion en partance pour la plateforme de traitement de colis proche de leur destination finale.
La livraison avec signature
Le facteur doit remettre le colis à toute personne présente à l'adresse indiquée et pouvant signer l'avis. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres.
La Poste met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Cependant, un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard, par exemple en cas d'intempéries exceptionnelles ou incident lié à l'envoi (avarie due à un emballage insuffisant, adresse illisible ou incomplète etc.).
Une livraison en combien de temps ? Deux jours ouvrables pour Colissimo et moins de 24 heures pour Chronopost. Pour résumer, si vous cherchez une solution économique sans contrainte de temps, optez pour Colissimo. Si vous cherchez un service de livraison rapide, tournez vous vers Chronopost.
En France, les produits Colissimo vous assurent un colis livré dans les 48h ouvrés.
DHL Express
Avec plus de 100 000 salariés spécialistes de l'International présents dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, le réseau dense et sécurisé de DHL, leader mondial du transport express, est un des plus performants et des plus fiables du marché.
La livraison Colissimo peut être effectuée l'après-midi ou le matin, selon les horaires de passage du facteur dans chaque zone.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
Dans la plupart des cas, le facteur passe dans la matinée ou au plus tard en tout début d'après midi. En effet celui-ci se voit affecté une tournée précise, qu'il commence en matinée. Cependant, selon le centre distribution cela peut éventuellement varier.
Les week-ends (entre le samedi 22h et le dimanche 22h) Les jours fériés (entre 22h la veille et 22h le jour férié), donc cet été du jeudi 13 juillet 22h au vendredi 14 juillet 22h et du lundi 14 août 22h au mardi 15 août 22h.
Où et comment retirer son colissimo en cas d'absence ? Si vous étiez absent lors de la livraison de votre colissimo, le facteur met un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cela vaut pour les colissimo avec signature mais également pour les colissimo sans signature qui ne rentrent pas dans la boite aux lettres.
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : Service Clients - 99999 LA POSTE. En accueil physique, auprès d'un chargé de clientèle de votre Bureau de Poste.
Non, nos facteurs ne sonnent que lorsque le colis n'entre pas dans le compartiment annexe de la boîte aux lettres. Ou lorsqu'une prestation particulière a été sollicitée, ce qui est le cas, par exemple, lors d'un envoi recommandé requérant une signature ou lorsqu'une remise en main propre est souhaitée.
Contactez directement La Poste : par téléphone ou en se rendant directement dans un bureau de poste, il est possible d'obtenir cette information. Observer le facteur : certaines personnes peuvent connaître approximativement les horaires de passage du facteur en observant ses habitudes de travail.
Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter les questions les plus fréquentes proposées dans cette page. Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.