SFR en quelques chiffres clés 15,962 millions de clients mobile en 2020. Plus de 22 millions de foyers éligibles au réseau Internet Fibre ou THD de SFR en 2021. Population couverte en 4G en 2021 : 99,7%. Plus grand réseau THD (Très Haut Débit) de France et plus de 26 millions de prises éligibles en janvier 2022.
Il existe diverses façons de devenir nouveau client SFR : en ligne, par téléphone ou en boutique. Pour contacter SFR et devenir nouveau client, le numéro du service commercial est le 1099. Selectra vous guide à travers les offres disponibles et vous aide à trouver la plus adaptée au 01 86 65 29 81.
Depuis un téléphone mobile : composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR).
D'après l'observatoire de la satisfaction client mené par l'ARCEP en 2023, SFR obtient une note moyenne de 7,2/10. L'opérateur se place en dernière position derrière Bouygues (7,6/10), Free (7,9/10) et Orange (8/10). L'opérateur a de nombreux clients et donc forcément de nombreux avis négatifs.
Les pays inclus dans tous les forfaits SFR
Pour l'ensemble des forfaits mobile SFR, les zones Union Européene et DOM sont comprises gratuitement. Vous pouvez donc utiliser votre forfait presque normalement comme vous le feriez en France que ce soit pour les appels, SMS et internet sans surcoût.
Si vous recherchez un forfait adapté à l'international, SFR vous recommande le forfait 100Go 5G incluant les usages voix, SMS, MMS et internet depuis l'ensemble des pays d'Europe, les DOM, la Suisse et l'Andorre, associé à un pack séjour à choisir selon le pays de destination dans lequel vous vous rendez.
Vous l'avez vérifié, aucune panne n'a été signalée par SFR.
Alors, quel opérateur offre la meilleure vitesse de connexion Internet en fibre ? Avec un débit descendant moyen de 648 Mb/s (DegroupTest mars 2024), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs. Free arrive devant Bouygues Telecom (501 Mb/s) et Orange (499 Mb/s et SFR (468 Mb/s).
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile en 4G. On ne peut pas dire qu'il y ait un meilleur opérateur mobile sans engagement au-dessus des autres. Free propose le forfait illimité le moins cher.
Vous avez besoin :
de votre ordinateur, mobile ou tablette connecté(e) à Internet. de votre adresse e-mail @sfr.fr (indiquée sur votre facture SFR) ou numéro de mobile SFR. de votre mot de passe d'accès à votre Espace Client SFR.
J'effectue ma demande de résiliation Contactez un conseiller par téléphone au 1023 ou 09 70 83 10 23 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.
Quel est le meilleur forfait mobile en ce moment ? Le meilleur forfait, en mars 2024, est selon nous le forfait Bouygues 100 Go 5G à 15,99€. L'offre comprend les appels/SMS/MMS illimités en France, ainsi qu'une large enveloppe data de 100Go, pour 15,99€/mois la première année.
Tapez l'adresse http://192.168.1.1 dans votre navigateur Internet pour accéder à l'interface d'administration.
Le service commercial SFR est joignable en composant le 1099 (disponible 7j/7, de 9h à 22h). Le numéro SFR est gratuit depuis un poste fixe. Vous pouvez composer le 1099 pour obtenir des informations sur les offres SFR Box et SFR Mobile.
Pourtant, Orange est l'opérateur le moins sujet aux pannes, selon le bilan 2022 de Zone ADSL publié en février dernier. L'opérateur se classe même loin derrière ses principaux concurrents. En tête du classement des pannes se place Free Mobile qui cumule 36 % des signalements, tout juste devant SFR (34 %).
En matière d'internet mobile, l'Arcep a plusieurs indicateurs. Concernant la navigation web, Orange (92%) devance Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile (87%). Concernant la lecture de vidéos en ligne, Orange est aussi leader (94%), devant SFR et Free (92%) et Bouygues Telecom (91%).
La Freebox Ultra, c'est l'offre fibre de tous les superlatifs. Avec son tarif de 49,99€/mois (puis 59,99€), c'est certes la plus chère de toutes. Mais, c'est surtout, la plus riche en services, avec notamment son débit jusqu'à 8 Gb/s en débit symétrique et le Wi-Fi 7.
Vérifiez le câble de Fibre optique, il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé, éteignez votre Mini-boîtier ONT à l'aide du bouton ON/OFF. Assurez-vous que l'embout du câble de Fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu'elle n'est pas endommagée.
Vérifiez les paramètres 4G: Assurez-vous que votre appareil est configuré pour utiliser la 4G et que vous êtes dans une zone où la 4G est disponible. Essayez la 3G: Si la 4G ne fonctionne pas, essayez de passer à la 3G pour voir si cela rétablit la connexion.
L'interruption régulière de votre connexion WiFi peut être liée à un encombrement du réseau WiFi. Pour résoudre ce problème, il faut changer le canal WiFi de votre box. Commencez par accéder à l'interface de gestion du WiFi. Lancez votre navigateur Internet.
Problème réseau SFR à l'étranger
Si vous rencontrez un problème SFR à l'étranger, la première chose à vérifier est que l'option "SFR Voyage - Communiquer depuis l'étranger" est activée. Il est aussi conseillé d'activer votre téléphone en mode « automatique ».
APPELS illimités depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie, l'Israël (vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse, d'Andorre, des USA, du Canada, de Turquie et d'Israël).