Le 963 est un serveur vocal automatique permettant de gérer à la fois sa ligne SFR ou RED, 24h/24 et 7j/7. Passer un appel gratuit au 963 permet de débloquer sa carte SIM ou de souscrire des options. Il n'est pas possible d'effectuer une résiliation d'abonnement au 963 SFR, seul un conseiller peut s'en charger.
- Depuis un poste fixe ou un mobile : Composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. - Depuis l'étranger : Composez le +33 6 10 00 10 23.
Le 1023 : ce numéro vous permet de contacter un conseiller du service client SFR depuis la France métropolitaine. Ce numéro est ouvert aux clients SFR Box et SFR Mobile, ainsi qu'aux personnes qui ne sont pas encore clientes.
Contact téléphonique
Si vous êtes un tout nouveau client fixe chez RED by SFR, par exemple un abonné fibre, vous pouvez contacter le service clientèle en utilisant le numéro RED gratuit 08 01 82 00 36 (à utiliser depuis un poste fixe). Les horaires d'assistance sont du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
Le lien pour refuser l'augmentationLe lien pour refuser la hausse de votre forfait RED SFR se situe à la fin du mail envoyé par l'opérateur. Dans ce mail, l'opérateur précise également le délai fourni pour refuser l'évolution de votre offre mobile.
Si vous avez souscrit une offre Internet Orange, vous pouvez composez le 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller répondra à votre appel du lundi au samedi de 8h à 20h.
Pour toute demande commerciale, le numéro Bouygues Telecom est le 614 depuis un mobile Bouygues ou le 1064 depuis un autre poste. Un conseiller vous oriente alors parmi les offres et les forfaits proposés. Le temps d'attente est gratuit puis la communication est décomptée du forfait.
Le 3900 est le numéro du service client Orange, un service qui est gratuit en France métropolitaine.
Que pouvez-vous faire ? Pour joindre le service réclamation SFR : 1023 depuis la France. +33 6 1000 1023 depuis l'étranger.
SFR doit en même temps vous informer que tant que vous n'acceptez pas expressément les nouvelles conditions tarifaires, vous détenez la possibilité de résilier votre contrat téléphonique sans pénalité, jusque dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
Vous pouvez aussi joindre un conseiller commercial au (0)1099 si vous êtes un particulier ou au (0)1001 si vous êtes un professionnel. Depuis l'étranger, vous pouvez joindre SFR en composant le +33 6 10 00 10 23. Le service client SFR est joignable du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Non, composer le 1023 n'est pas payant. Il s'agit au contraire d'un numéro court que les abonnés SFR peuvent composer à tout moment s'ils rencontrent un problème ou ont une question relative à leur abonnement mobile ou box Internet. En tant que tel, le numéro 1023 est donc entièrement gratuit.
Réponse certifiée par SFR
Si votre boîte mail a été bloquée, il vous suffit de contacter le service client SFR via le 1023, ou plutôt Facebook et Twitter dans votre cas, afin qu'un conseiller débloque cette dernière.
Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou votre numéro de mobile SFR à dix chiffres. Il vous a été communiqué lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande et dans l'e-mail de confirmation.
En début de semaine, j'ai eu plusieurs appels du 3244. C'était quelqu'un de chez Free, qui souhaitait faire un point avec moi sur mon abonnement. Problème, la communication a été coupée (merci Free Mobile). Mais je n'ai pas été rappelée, la personne a peut-être pensé que je lui ai raccroché au nez...
Les horaires du 1061 Bouygues ne sont pas limités, sauf si vous cherchez à parler à un conseiller. Le tarif Bouygues 1061 est gratuit depuis un poste fixe ou un mobile de l'opérateur. Vous pouvez aussi résoudre des problèmes techniques liés à votre Bbox au 1061.
Composez le 1044, qui est numéro Free service client gratuit, pour joindre le service commercial. Ce numéro Free est joignable 24h/24 7j/7.
Le 118018 est un service de renseignements téléphoniques.
Mediacall, via le numéro 118808 (0.80 €/mn + prix éventuel de l'appel) offre un service de renseignements téléphoniques universel. En composant le 118808, l'utilisateur est mis en relation avec un conseiller téléphonique. Celui-ci fournit à l'appelant l'ensemble des informations qui lui sont demandées.
Les autorités invitent les consommateurs victimes à envoyer gratuitement un SMS au 33 700 avec le texte « Spam vocal 01 XX XX XX XX » en précisant le numéro de téléphone suspect ou au 0 811 02 02 17. Cette technique permettra de le désactiver directement ou de le faire apparaître sur les listings de numéros frauduleux.
Comment refuser l'offre SFR 3 euros 2022 ? Sur le mail envoyé par SFR concernant votre nouvelle offre, cliquez sur le lien en bas de page. Sur la nouvelle page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente" pour refuser l'augmentation SFR. Connectez-vous à votre Espace Client et confirmez votre refus.
Nous l'avons vu précédemment, le forfait RED le moins cher est celui proposé à 15 € /mois. Il n'y a donc pas de forfait RED by SFR à moins de 5 euros. RED ne propose plus cependant de forfait bloqué SFR RED.