Un changement organisationnel peut se définir comme un processus conduisant à une transformation, plus ou moins profonde, plus ou moins en adéquation aux intentions des acteurs initiateurs, de règles formelles mais aussi de comportements individuels et/ou collectifs caractérisant le fonctionnement socio-organisationnel ...
Qu'entend-on par changement organisationnel ? Le changement organisationnel désigne le processus par lequel une organisation améliore sa performance, quel que soit le type d'organisation (ministères de gouvernement, organisations de producteurs, instituts de recherche ou de vulgarisation, etc.).
Dans ce cadre, le changement organisationnel devient un outil efficace pour que l'entreprise renouvelle ses compétences et échappe aux risques d'inertie (stabilité). L'entreprise doit donc trouver un état « d'équilibre dynamique » entre la stabilité de ses compétences et leur renouvellement.
Le changement transformationnel est un changement organisationnel et social qui nécessite, outre des changements techniques, structurels ou procéduraux, un changement de comportement, d'attitude et de mentalité des personnes impliquées.
« Un changement stratégique est un changement dont les manifestations sont la modification de l'un ou de l'autre des principaux mécanismes de gestion (structures, systèmes et culture ou valeurs), qui fait en sorte de rompre l'équilibre qui prévalait auparavant pour le remplacer par un équilibre nouveau. »
L'apparition d'un changement provoque chez l'individu un déséquilibre. Notre organisme possède ce qui pourrait s'apparenter à des capteurs de déséquilibre : ce sont le stress – réponse non spécifique - et les émotions – réponses spécifiques.
Lever les résistances individuelles en mettant en avant le collectif et la valeur ajoutée du projet. Proposer les plans de formation adéquats lorsque le changement implique un besoin de montée en compétence. Rassurer et donner du sens à l'amélioration continue visée par le changement organisationnel.
Objectifs de la conduite du changement :
anticiper et de réduire les facteurs de rejet des collaborateurs, réduire les coûts et le temps liés à une transition, favoriser l'esprit collaboratif au sein de l'entreprise, etc.
Dans une organisation, le changement est déclenché par une évolution réglementaire, un nouvel entrant qui modifie les règles du jeu concurrentiel, une forte décroissance du marché,… ou l'arrivée d'un nouveau dirigeant qui voit le « monde » à travers une paire de lunettes différente de celle de l'ancien.
On appelle facteur de changement tout élément naturel ou d'origine humaine qui induit directement ou indirectement un changement dans un écosystème. Un facteur direct de changement comme la transformation des habitats influence les processus liés aux écosystèmes de manière non équivoque.
altération, déplacement, évolution, fluctuation, métamorphose, modification, mutation, permutation, remplacement, renouvellement, réorganisation, substitution, transformation, variation.
« La conduite du changement répond à différentes étapes à définir en amont : la phase de cadrage ; l'analyse des impacts ; la définition de la stratégie ; puis enfin la mise en place.
La conduite du changement s'opère par étapes. Élaborez le plan d'action qui intègre les différentes phases du projet de transformation, les contraintes ainsi que les résultats attendus à court terme.
Il est recommandé de dédier a minima une personne à la conduite du changement, car celle-ci doit être pilotée de manière autonome par rapport à la gestion opérationnelle du projet. Il est possible voire recommandé dans certains cas de faire appel à un consultant extérieur.
Le manager est le moteur du changement, il doit donc le conduire par la communication, le sens qu'il lui donne, les échanges avec le personnel, les actions qu'il y associe. Le changement est dans les gènes de l'homme, car il a su s'adapter aux changements que la nature lui a imposés et que lui a suscités.
Elle prépare l'organisation, à tous les niveaux, à absorber plus de changements, plus rapidement, et l'aide à maximiser et pérenniser les résultats, que ce soit en termes d'amélioration de performance, d'augmentation de profits ou d'avantage compétitif.
Les changements organisationnels sont associés à l'expérience de conditions de travail stressantes, l'incertitude et l'anxiété. Ils peuvent à la fois engendrer du stress et un impact négatif sur le bien-être physique et psychologique des employés.
La mise en œuvre du management stratégique permet de bénéficier de plusieurs avantages : Améliorer la perception de l'environnement. C'est la possibilité pour les collaborateurs de partager la même vision et d'avoir une ligne directrice à suivre. Améliorer la prise de décision.
14Le changement radical, par définition, entraîne des changements importants au niveau de la stratégie et de la structure de l'entreprise. Il s'agit d'une période durant laquelle la mission de l'organisation est transformée, alors même que les réseaux de diffusion sont détruits et doivent être reconstruits.
Ils peuvent être des facilitateurs ou des freins. Cette analyse permet de déterminer les cibles du changement, c'est à dire des groupes d'acteurs qui développent un comportement similaire. Dans tout projet de conduite de changement, il est nécessaire de communiquer.