Lorsque vous essayez d'accéder à la page Votre compte dans KDP, la validation en deux étapes vous envoie un code de sécurité unique. Ce code est appelé OTP (One-Time Password) ou mot de passe à usage unique, il est différent de votre mot de passe.
Un code alphanumérique est généré automatiquement par votre application ou votre site internet. Ce code appelé OTP est à usage unique, son délai d'expiration est défini en amont par votre équipe.
Vérifiez si la confirmation par e-mail, qui inclut généralement le code numérique, se trouve dans votre boîte de réception. Vous trouverez le code associé à votre achat de jeu vidéo ou logiciel dans la section Récupérer votre article, accédez à Vos commandes.
Afin de maintenir des normes de sécurité élevées, votre banque peut vous donner des instructions pour vérifier votre achat ou vous demander de saisir un code de sécurité unique pour finaliser votre achat.
Qu'est-ce qu'un OTP – One-time password ? Un mot de passe à usage unique – en anglais, one-time password (OTP) – est une séquence de caractères numériques ou alphanumériques générée automatiquement qui permet d'authentifier un utilisateur pour une seule connexion ou transaction.
Sur la page Sélectionnez un mode de paiement ou sur la page Passez la commande du formulaire de commande, saisissez le code promotionnel dans la section Cartes-cadeaux et codes promotionnels exactement tel qu'il est spécifié. Sélectionnez Appliquer. N'ajoutez pas d'espace avant, dans ou après le code promotionnel.
A défaut du choix du code secret envoyé par voie postale à votre domicile (choix de votre Direction possible pour les comptes électeurs uniquement), et comme dans le monde bancaire par exemple, il vous sera demandé ce que nous appelons un OTP (One Time Password – Code temporaire), qui sécurise vous connexion.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous saisissez peut-être des informations de compte incorrectes ou vous devez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Voici quelques points à vérifier: Adresse e-mail: Votre adresse e-mail doit être au format [email protected] (ou . net, .
Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
Il faut faire le code USSD *144*4*6*montant# pour recevoir le code OTP.
Dans le premier cas, il suffit de rentrer son numéro de portable (les numéros français sont d'ores et déjà supportés), tandis que dans le second il faut installer sur votre mobile une application comme Amazon's Authenticator App, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
Toujours sur un navigateur, accédez à votre compte Amazon et entrez sur l'espace Prime Video. En haut à droite, cliquez sur l'icône en forme de rouage, allez à “Paramètres”, puis à “Vos appareils”. Vous verrez alors quels appareils ont connecté l'appli Prime Video à votre compte.
Avez-vous changé d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone portable ? Si vous n'utilisez plus l'adresse e-mail associée à votre compte Amazon, vous pouvez contacter le service client pour vous aider à restaurer l'accès à votre compte.
Saisissez votre mot de passe unique pour vous enregistrer. Vous recevrez un code de sécurité via SMS, appel vocal ou application d'authentification. Ajoutez votre code de vérification en deux étapes à la fin du mot de passe unique et cliquez sur Envoyer.
L'erreur « Accès refusé » se produit généralement parce que vous avez saisi un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect. Mais cette erreur a d'autres causes, notamment : Le nom d'utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisi n'est pas valide.
Pour valider votre identité, saisissez le code de validation sur l'écran de connexion. Important : Ne communiquez jamais vos codes de validation à qui que ce soit. Un code à six chiffres peut être envoyé à un numéro que vous avez fourni précédemment. Vous pouvez choisir de le recevoir par SMS ou appel vocal.
Vous devez valider l'opération en saisissant, dans deux champs différents, un code à usage unique (reçu par SMS ou serveur vocal) et un code personnel qui est spécifique à vos opérations en ligne. Ce dernier vous a été communiqué par votre banque ou vous l'avez défini à sa demande.
Configurer Google Authenticator
Sur votre appareil, accédez à votre compte Google. En haut, dans le panneau de navigation, appuyez sur Sécurité. Sous "Se connecter à Google", appuyez sur Validation en deux étapes.
Le numéro d'Amazon est le 0 805 10 14 20 depuis la France (numéro du service client Amazon gratuit depuis un poste fixe), et le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.
Vous avez donc besoin de vous rentre dans votre espace client et de cliquer sur la rubrique "Aide générale", puis "Nous contacter". Précisez la nature de votre demande puis cliquez sur "e-mail". Vous aurez automatiquement accès à l'adresse mail du service client Amazon.
Vous pouvez consulter les informations de suivi de votre commande dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir une date de livraison et des informations de suivi différentes. Remarque : Certains colis ne sont pas traçables.