Des enjeux externes peuvent être le développement de nouveaux marchés, de nouvelles technologies, la force de la concurrence, etc... En interne, le maintien ou le développement des compétences, ou au contraire un parc machine vieillissant, par exemple, peuvent être importants à considérer.
Enjeux internes : Les processus et systèmes internes d'organisation et/ou de management : intégration dans un processus existant ou création d'un processus spécifique. Les aspects culturels de l'entreprise : comportement, motivation, implication, partage et transparence, etc.
L'approche « minimum » avec une analyse SWOT
Il est possible d'utiliser l'analyse SWOT pour identifier les enjeux de l'entreprise. Il s'agit de déterminer les forces et faiblesses internes (Strengths and Weaknesses) ainsi que les opportunités et menaces externes (Opportunities and Threats) de l'organisme.
Le but de l'analyse du contexte stratégique est de comprendre les changements dans l'environnement de l'entreprise en vue d'élaborer la stratégie. Le but de cette analyse consiste donc à identifier les opportunités et les menaces de l'environnement externe ainsi que les forces et faiblesses de l'entreprise.
L'environnement interne est souvent décrit comme l'ensemble des facteurs sur lesquels l'entreprise a une influence. Parmi ces facteurs, on peut identifier les forces et les faiblesses de l'organisation.
La matrice SWOT (pour Strengths – forces, Weaknesses – faiblesses, Opportunities – opportunités et Threats – menaces) est un outil d'analyse qui combine le diagnostic interne et externe. Les forces et faiblesses sont d'ordres internes et les menaces et opportunités sont externes à l'entreprise.
Dans un premier temps, une partie prenante ou partie intéressée est une personne ou un organisme. Il ne s'agit pas forcément d'un individu mais bien d'un organisme, d'une société ou un groupe de personnes, ou un groupe d'organisme.
Les enjeux : définition
Cette définition peut concerner ce qui est matériel, comme l'argent ou bien ce qui est plus dématérialisé, comme une conquête. En management de projet, par exemple, un enjeu du responsable sera d'optimiser la gestion de son équipe, quand son objectif sera de réduire les coûts de fonctionnement.
Cela permet de prendre en compte tous les éléments qui peuvent avoir une influence sur le système de management et ainsi mieux maîtriser les risques et opportunités qui en découlent. Cette analyse permet de prendre conscience et d'anticiper les sujets importants pour l'organisme.
Définition - Que signifie le contexte d'entreprise? Le contexte d'entreprise est un concept ou une ressource qui implique d'identifier les parties prenantes, les tendances environnementales et les aspects des processus métier afin de créer une architecture d'entreprise (EA).
L'enjeu de toute entreprise est donc de savoir comment donner la confiance nécessaire à ses parties prenantes en ce qu'elle satisfera à leurs attentes. Dans une autre mesure, une démarche qualité augmente l'intelligence collective de l'entreprise qui gagne en intelligence avec elle-même et son milieu.
Cela revient généralement à définir comment un avantage d'une formation peut être obtenu par rapport aux concurrents et quels nouveaux marchés peuvent être identifiés ou construits.
Quelques mots pour résumer ces trois définitions : La conformité aux normes; L'aptitude à satisfaire les besoins des utilisateurs ; Plus proche du désir que du besoin.
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations. La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.
Répondre efficacement aux demandes clients, fidéliser, améliorer la connaissance client et placer le client toujours plus au centre de l'entreprise sont 4 enjeux majeurs de la relation client en 2022.
L'approche processus est une méthode permettant à un organisme de décrire ses activités. Aussi elle a pour objectif de décrire l'organisation en identifiant les processus.
La Politique Qualité est un document synthétique (une page suffit) qui définit de quelle manière votre démarche qualité s'inscrit dans votre stratégie globale d'entreprise. Elle exprime aussi l'engagement de la Direction pour développer et soutenir la démarche qualité.
Pour identifier les parties prenantes, vous pouvez partir du noyau dur du projet, puis élargir peu à peu. Par exemple, vous pouvez commencer par identifier les commanditaires et les utilisateurs finaux, car ce sont les premiers concernés.
Le diagnostic interne et externe d'une entreprise est un des fondamentaux les plus élémentaires du management : il permet d'analyser la place d'une entreprise dans son environnement et d'en tirer ses forces et faiblesses intrinsèques, mais aussi les menaces et opportunités auxquelles elle fait face.
La vision permet de définir une direction, de mobiliser et de motiver les salariés à vous suivre. Cette étape est fondamentale pour la suite. Savoir qui vous êtes, où vous en êtes et ce que vous voulez devenir est nécessaire mais c'est aussi la première pierre de toute transformation digitale.
La finalité d'un diagnostic externe est de conserver, voire de renforcer, l'avantage concurrentiel de l'entreprise. Ceci en identifiant les menaces et opportunités, permettant à l'entrepreneur de définir quels sont les facteurs clés du succès à maîtriser.