Une question fermée demande aux participants d'effectuer un ou plusieurs choix parmi des réponses prédéfinies. À l'inverse, une question ouverte demande aux participants de rédiger une réponse en utilisant leurs propres termes.
Une question fermée génère un ensemble limité de réponses qui peuvent être codées facilement dans une base de données avec un certain nombre ou un symbole qui représente une réponse. Les questions à choix multiple, ordinal, intervalle et ratio génèrent des réponses fermées.
Une question fermée propose un choix de réponses : selon le paramétrage sélectionné, le participant ou la participante peut choisir une ou plusieurs réponses à la question. À l'inverse, une question ouverte demande une réponse en texte libre, rédigée par la personne interrogée avec ses propres mots.
Les questions fermées : définition et exemples
Une question fermée démarre par un auxiliaire conjugué (be, have, do) ou par un auxiliaire modal (can, could, will, would...). Ex. : Are you coming to the book fair? Venez-vous au salon du livre ?
À cet égard, six types sont recensés : informatif, descriptif, réflexif, métacognitif, affectif et, enfin, conceptuel1 (Lafortune, 2004a).
On parle de « question fermée » ou « question totale » pour les questions appelant une réponse de type oui/non (→ Réponse à une question, Oui-si-non). Pour formuler une question fermée en français, on peut agir soit sur la construction de la phrase, soit sur l'intonation (ou la ponctuation à l'écrit).
Une question ouverte est une question qui laisse la possibilité aux répondants de s'exprimer librement. Aucun choix de réponse n'est suggéré, de façon à ce qu'ils puissent répondre comme ils le souhaitent, avec leurs propres termes. Exemple de question fermée : Avez-vous apprécié le SAV ?
Une question ouverte, c'est une question qui apporte n'importe quelle réponse sauf oui ou non. Une question fermée, c'est une question à laquelle on ne peut répondre uniquement par oui ou non. En anglais, ça s'appelle les Yes / No Questions.
Quand votre interlocuteur vous pose une question fermée, vous n'avez que trois possibilités de réponses: oui, si ou non. Généralement, vous savez comment utiliser le oui et le non en français. Cependant, des erreurs surviennent avec l'introduction du si.
Par exemple, si vous avez une question fermée comme « Pensez-vous que le produit était efficace ? » avec les options « Oui » et « Non », vous pouvez la faire suivre d'une question ouverte comme « Comment pensez-vous que nous puissions améliorer le produit à l'avenir ? »
La liste initiale est généralement incomplète parce qu'il était impossible de balayer a priori tout l'univers des réponses possibles. Dans ce cas, la question est semi-ouverte (ou semi-fermée).
Une question semi-ouverte se construit au départ comme une question fermée, c'est-à-dire avec proposition de réponses, mais une des réponses proposées est la réponse « autre » et afin de pouvoir savoir ce qui se cache derrière le « autre » il est demandé à l'enquêté de préciser sa réponse.
Une question fermée à choix multiples désigne une question permettant à l'individu questionné de choisir plusieurs réponses parmi celles proposées.
La forme de la question fermée facilite l'expression de la réponse par l'interviewé (par rapport à une question ouverte). Cela permet de rendre le questionnaire plus court pour le répondant, et limite l'effort à faire.
L'art de poser les bonnes questions
Ce serait bien trop simple ! L'important est de poser les bonnes questions au bon moment. Pour cela, l' écoute active et la reformulation sont 2 alliés précieux. Soyez attentif également à la communication non verbale de votre interlocuteur et sachez vous adapter.
On commence par « tu », « il », « elle », « vous »… et finit par « comment », « où », « quoi »… C'est la langue familière. On utilise les questions à droite plutôt à l'écrit, dans une situation formelle.
Une question dichotomique est une question fermée accompagnée par deux possibilités de réponse seulement. Ces réponses expriment en général des oppositions de type “oui / non”.
Définition : une question échelle est une question fermée dont les options suivent une progression logique entre deux bornes extrêmes. Il peut s'agir d'échelle de notation/de satisfaction (de 0 à 10, de “Pas du tout satisfait” à “Totalement satisfait”…) ou d'autres échelles (échelles de fréquence…).
Une question qui contient un début de réponse dans sa formulation est une question dirigée, une question qui n'intéresse que le coach ... Exemple : Comment vous sentez-vous aujourd'hui ? C'est une question neutre. Etes-vous toujours en colère contre votre mère ?
Répondre correctement à une question fermée en anglais
Pour ce faire, il vous suffit d'appliquer l'une des structures ci-après : réponse affirmative : Yes + pronom ou sujet + verbe modal ou auxiliaire ; réponse négative : No + pronom ou sujet + verbe modal ou auxiliaire + not (n't).
« Which » peut facilement être confondu avec « What ». Pourtant, il est très simple de faire la différence. Alors que « What » permet de poser une question générale, « Which » permet d'émettre une préférence en anglais. En français, cela correspond à « que préfères-tu entre un iPhone ou un Samsung ? ».
Pronom interrogatif + auxiliaire + sujet + verbe
C'est la même chose que pour toutes les questions, mais on ajoute tout simplement le pronom interrogatif en début de phrase. Voici quelques exemples : What are you doing?