Sur votre mobile, je vous invite à activer l'itinérance des données (Paramètres - Connexions - Réseaux Mobiles - Itinérance des données). Les données mobiles doivent également être activées. Vous pouvez également réaliser une sélection de réseau, via le menu "Opérateurs de réseau" dans le même menu que l'itinérance.
À l'étranger, la 4G est disponible selon : L'offre Orange ou Sosh que vous détenez. La disponibilité d'un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire. La compatibilité du mobile avec les bandes de fréquences LTE opérées par l'opérateur partenaire.
En Espagne, les grandes villes comme Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Cordoue, Palma, Bilbao ou Las Palmas, assurent une couverture 4G totale.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming (Europe et DOM). L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine (1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France.
Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien activé le choix automatique de l'opérateur et l'itinérance dans les paramètres de votre téléphone. C'est indispensable pour que votre téléphone puisse accéder au réseau mobile d'un opérateur étranger.
Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger. Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming. Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
C'est possible via... votre Espace client (allez dans « Mon plan tarifaire » et choisissez « Activer les options et les services ») ; l'app My Orange (sélectionnez « Mes options » dans la rubrique « Plan tarifaire et options »).
Allez dans les paramètres réseau et vérifiez que le Mode réseau 2G/3G/4G ou LTE apparait. Si c'est le cas alors votre téléphone est compatible à la 4G+. Veuillez activer le mode 2G/3G/4G automatique.
Pour avoir Internet en Espagne, vous devez donc faire la demande vous-même. Pour compléter la transaction, il faut ouvrir un compte bancaire espagnol et par la même occasion, avoir un NIE. Pour accélérer l'installation, un technicien peut venir installer directement la ligne dans votre appartement.
Pour utiliser votre forfait mobile à l'étranger, vous devez posséder l'option "communiquer depuis l'étranger" afin que votre mobile se connecte au réseau d'un opérateur local.
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 48h maximum, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
ANASS. Bonjour Anass, Votre forfait vous permet une utilisation de la 4G en Espagne (zone U-E). Vous bénéficiez de 20Go/mois (déduits de l'enveloppe globale) en U-E.
Il s'agissait en fait d'une option "données à l'étranger qui était bloquée sur ma Carte SIM, un conseiller a pu la débloquer à distance et après quelques manipulations la 4G est arrivée !
Souscrire un forfait international auprès de votre opérateur
Une fois sur place : accédez à Réglages. Touchez Données cellulaires ou Données mobiles. Touchez Options, puis activez l'option Données à l'étranger et les autres réglages recommandés par votre opérateur.
Lorsque vous voyagez de votre pays d'origine vers un autre pays de l'UE, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires pour utiliser votre téléphone portable. C'est ce qu'on appelle l'«itinérance» ou l'«itinérance aux tarifs nationaux».
Le forfait Orange international 220Go 5G
Il inclut également les appels illimités vers les fixes de 100 destinations et vers les fixes et mobiles d'Europe, des États-Unis et du Canada. Le service de téléphonie de cette offre propose aussi les SMS et les MMS illimités entre l'Europe et la France.
Garder son numéro français en Espagne
Avec la suppression des frais d'itinérance (roaming) en juin 2017, les citoyens européens, titulaires d'un forfait illimité (appels, sms), peuvent utiliser leur mobile dans les mêmes conditions que dans leur pays.
Déroulez la barre de notifications, appuyez sur Paramètres → onglet Connexions → Plus de réseaux → Réseaux mobiles. Cochez l'option Itinérance des données.
- Sur Android, allez dans « Réglages », « sans fil et réseaux », « plus », puis « réseaux mobiles ». Vous devrez décocher deux options : « itinérance des données » et « trafic de données mobiles ». Vous pouvez aussi définir un plafond d'utilisation pour limiter les itinérances, sans les bloquer totalement.
Comment activer le Roaming Orange ? Le service Roaming peut être activé par la personne autorisée en appelant le Centre de Relations Entreprise au 178, ou via internet depuis l'Espace Client Entreprise par la personne autorisée.