Après avoir saisi les informations de paiement habituelles, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en validant votre opération avec votre Clé Digitale (dont le code secret est identique à celui utilisé pour la connexion à vos comptes) ou en saisissant un code à usage unique reçu par SMS.
Pour valider un paiement en ligne, l'authentification forte est obligatoire soit : Avec la Clé Digitale (1), dispositif de sécurité de BNP Paribas, service gratuit vous permettant de renforcer la sécurité des opérations bancaires que vous réalisez en ligne.
Si vous changez de mobile, vous devrez simplement activer de nouveau votre Clé Digitale sur votre nouveau téléphone. Pour se faire, ouvrez l'application Mes Comptes sur votre nouveau mobile et rendez-vous dans votre espace Clé Digitale (rubrique Profil & Paramètres).
Un courrier contenant un code d'activation est envoyé à votre adresse postale. A la réception de ce courrier, retournez dans la rubrique Numéro de mobile. Renseignez le code reçu dans le champ prévu à cet effet. La mise à jour de votre numéro de téléphone est prise en compte.
- depuis l'application mobile Mes Comptes (3) : Accueil > Notifications (en haut à droite de l'écran). 2. Vous devez répondre au SMS (1) reçu en indiquant très exactement la clé d'activation récupérée sur votre messagerie sécurisée (veillez à respecter les majuscules, minuscules, chiffres).
La Clé Digitale est un service gratuit qui permet de renforcer la sécurité de vos opérations en ligne. Activez-la directement depuis votre profil sur l'application mobile Mes Comptes et réglez vos paiements par carte en ligne de façon simple et sécurisée.
Il est possible de désactiver la clé digitale en se rendant dans son application bancaire : rubrique « Mon espace », > « Mes paramètres » > « Clé digitale ».
Munissez-vous de vos identifiants de connexion
Pour vous connecter à votre espace client, vous aurez besoin de votre numéro client (composé de 7 à 10 chiffres) et d'un code secret à 6 chiffres.
Cela peut être dû à un bug technique ou à un problème dans les paramètres de votre carte. Pour que nous vérifions cela dans votre dossier, pourriez-vous nous contacter au 02 762 20 00 svp.
Si c'est un iPhone, il faut désinstaller et réinstaller l'application. Si c'est Android, il faut d'abord vider le cache de l'application (voir dans les paramètres de l'application). Ensuite, désinstaller et réinstaller. Faire la réinstallation sans vider le cache ne règlera pas le problème.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire. Dans tous les cas, la banque n'a pas autorité à bloquer votre compte sans raison, et certainement pas sans prévenir.
Pour valider votre identité, saisissez le code de validation sur l'écran de connexion. Important : Ne communiquez jamais vos codes de validation à qui que ce soit. Un code à six chiffres peut être envoyé à un numéro que vous avez fourni précédemment. Vous pouvez choisir de le recevoir par SMS ou appel vocal.
Outre le traditionnel cryptogramme visuel (généralement un code à trois chiffres situé derrière votre carte), il vous est possible de valider votre paiement en ligne par une seconde étape. Généralement en rentrant un code qui est envoyé par votre banque juste après le paiement.
La solution la plus courante consiste à vous envoyer une notification sur votre mobile, vous invitant à vous authentifier dans son application à l'aide d'un code secret (le code d'accès à votre banque en ligne ou un code spécifique) ou de la biométrie (empreinte digitale, forme du visage) si votre téléphone en est ...
Pour activer votre carte bancaire, vous devez faire un retrait à un distributeur de billet ou un paiement chez un commerçant avec saisie du code confidentiel.
L'identifiant correspond aux 11 chiffres qui vous permettent d'accéder à vos comptes. Vous pouvez les retrouver sur vos relevés de comptes (format papier) ou sur l'application Ma Banque.
Peut-on activer sa nouvelle carte bancaire en ligne ? Non, il n'est pas possible d'activer votre car en ligne. Il vous faudra vous rendre chez un commerçant équipé d'un terminal de paiement ou au distributeur automatique de billets le plus proche.
bnpparibas », son accès est sécurisé par la saisie de votre identifiant et de votre code secret de connexion que vous êtes le seul à connaitre. Vos contrats sont classés dans « Mes documents BNP Paribas » dans votre espace personnel (rubrique « Contrats signés »), sans limite de délai.
Si vous oubliez votre code confidentiel, vous devez contacter votre agence, sur l'application de la banque, par mail, par écrit ou par téléphone. Dans ce dernier cas, votre authentification se fera par des questions personnelles (votre date de naissance, votre adresse,…) posées par votre interlocuteur bancaire.