Tester l'accès à vos chaînes
Vérifiez que vous avez récupéré vos chaînes en zappant dessus. Si votre problème persiste, procédez à une réinitialisation de votre décodeur 4 ou décodeur UHD. Si malgré cela, le problème persiste, contactez votre service clients internet.
Pour recevoir les chaînes de la TV d'Orange, il vous suffit de souscrire à une Livebox ou une offre Open qui vous font bénéficier d'un accès internet (Fibre ou ADSL), de la téléphonie fixe et de la TV. Vous pouvez aussi souscrire à la Boîte Sosh (Fibre ou ADSL) et ensuite souscrire à l'option TV d'Orange pour 5€/mois.
TF1, France 2 et toutes les régionales de France 3, Canal +, France 5, M6, RTE, C8, W9, TMC, NT1, NRJ12, LCP Public Sénat, France 4, BFM TV, CNEWS, CSTAR, Gulli, France Ô, HD1, L'Equipe, 6Ter, Numero23, RMC Découverte, Chérie 25, LCI, France Info, Téva, TV5 Monde...
Si vous n'avez pas de décodeur TV Orange mais que vous bénéficiez tout de même d'un accès au service, vous pouvez vous rendre sur l'application mobile TV Orange, à partir de votre smartphone ou de votre tablette et partager votre écran sur votre téléviseur via un Chromecast.
Sélectionnez "Installation", qui peut aussi être appelé "Installation des chaînes", "Scan" ou "Rescan". Choisissez la fonction "Réinstaller / rechercher toutes les chaînes", qui peut aussi être appelé "Recherche automatique", "Effacement des chaînes", "Réinitialisation des chaînes", ou "Installation des services.
Vous devez alors réinitialiser la clé TV Orange. Pour cela, laissez votre clé TV sur le port HDMI de votre téléviseur, et débranchez puis rebranchez électriquement votre box internet. Normalement, le logo Orange va alors s'afficher pendant quelques secondes, puis disparaître.
Dans le menu de l'appareil, vous allez dans l'onglet "réglages", puis "installation des chaînes", et enfin "réinitialisation", "effacement", ou "recherche de toutes les chaînes". Au bout de quelques minutes de recherche, toutes les chaînes devraient fonctionner normalement.
Vous possédez un décodeur TV et vous constatez un problème comme un écran noir, une panne, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se pixellise... La réinitialisation de votre décodeur peut vous aider à résoudre ces dysfonctionnements.
Votre décodeur TV doit être allumé. Utilisez la télécommande de votre décodeur TV. Sélectionnez sur votre téléviseur l'entrée vidéo (ou le canal vidéo) sur laquelle est branchée votre décodeur TV (HDMI ou adaptateur péritel). Le pictogramme «internet» doit être allumé en face avant de la Livebox.
Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant de votre décodeur TV4. Remarque : vous pouvez également accéder au menu maintenance par un appui simultané sur les touches retour et OK de votre télécommande.
La TV d'Orange est disponible sur décodeur TV, Smart TV, Clé TV, Web et application mobile.
Si le voyant de votre télécommande TV UHD clignote, c'est qu'elle n'est plus appairée. Le bouton d'appairage se situe sur la tranche de votre décodeur : il est facilement repérable grâce à sa couleur orange.
Le boîtier IPTV ou encore l'IPTV box est en effet un équipement qui donne la possibilité d'avoir accès à plusieurs chaînes de télévision à travers le monde, payantes et gratuites, via une connexion internet.
Une mauvaise réception TV peut être due à l'état de vos câbles. En effet, le câble coaxial qui relie votre télévision à la prise murale peut être vétuste et générer un problème de réception TV. Vous pouvez ainsi essayer de changer de câble afin de voir si le problème vient de là.
Comment savoir si tv analogique ou numérique ? Pour savoir si votre télévision est analogique ou numérique, il vous suffit de renseigner votre adresse sur le site Internet du CSA (Conseil Supérieur de l'Audiovisuel).
Connexion à Internet nécessaire. Chromecast Google : Chromecast + Wi-Fi (ou Ethernet) + mobile avec application Google Home (se branche sur port HDMI de la TV) Fire TV Stick Amazon : Fire stick + Wi-Fi (ou Ethernet) (se branche sur port HDMI de la TV) Box Android TV : boîtier Android + Wi-Fi (ou Ethernet)
Pour profiter de la TV d'Orange, un décodeur TV est nécessaire. Il vous sera livré gratuitement si vous souscrivez cette option. Des frais d'activation s'appliquent.