Par téléphone : appelez le 0 800 100 740 depuis un fixe, ou le 740 depuis un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine, ouvert de 8h à 20h) puis prononcez « carte SIM » et indiquez ensuite votre numéro de client à 10 chiffres reçu par e-mail pour finaliser votre activation.
Identifiez-vous sur votre Espace client ou rendez-vous sur l'application Orange et moi. Saisissez le numéro d'activation à 13 chiffres de votre nouvelle carte SIM. Déverrouillez votre carte SIM en rentrant le code PIN 0000. Cliquez sur « Activer carte SIM ».
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum. C'est pour cela que vos services sont aléatoires. Je vous invite pendant ce délai à effectuer des redémarrages de votre mobile pour permettre l'activation de vos services et la mise à jour de votre réseau.
Si votre carte SIM ne fonctionne plus, essayez d'abord de l'utiliser sur un autre téléphone, pour vous assurer que le problème concerne effectivement votre carte. Si votre carte est effectivement défectueuse, rendez-vous dans un point de service Orange, muni de votre carte SIM et de votre pièce d'identité.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Orange s'occupe de tout
Sous 72h vous recevrez gratuitement votre nouvelle carte SIM et le cas échéant votre nouveau mobile. Un SMS vous informera de la date effective de transfert de votre numéro, vous pourrez alors l'utiliser exactement comment avant.
Vous devrez la communiquer à votre opérateur. Si cela n'est pas possible, l'activation peut prendre quelques heures à quelques jours après la souscription de votre nouveau forfait. Vous pouvez vérifier cette possibilité lors de l'achat de votre abonnement.
Si vous avez souscrit votre forfait mobile ou bien votre offre Box 4G en boutique, votre carte SIM est déjà activée. Si vous possédez une offre carte prépayée d'Orange, votre carte SIM est activée dès votre premier appel ou l'envoi d'un SMS/MMS.
Le moyen le plus rapide d'activer votre téléphone d'occasion sera d'appeler directement l'opérateur. Il est plus difficile d'activer votre téléphone en utilisant le site en ligne, surtout s'il est démodé. Visitez un magasin de détail de votre opérateur.
Accédez à Réglages > Données cellulaires, touchez « Activer le forfait cellulaire » ou « Ajouter une carte eSIM », puis choisissez le numéro de téléphone avec une carte SIM physique. Touchez « Convertir en eSIM », puis suivez les instructions à l'écran.
La portabilité du numéro en 3 étapes:
Tapez *172# (Service gratuit 24h/24 et 7j/7) depuis votre ligne concernée. Ou rendez-vous sur votre espace client (si disponible).
Pour activer votre Mobicarte Orange, il vous suffit de passer un premier appel ou d'envoyer un SMS. Une fois ceci-fait, vous pouvez composer le 225 afin de recevoir votre numéro de téléphone par SMS, ainsi que la date de validité de votre ligne mobile.
1/1 Connaître son numéro
Pour connaitre votre numéro, composez *145# puis lancez l'appel.
La SIM n'a pas de durée limitée.
Pour effectuer une copie des données d'une carte SIM vers une autre carte SIM, il faut vous rendre dans l'une des boutiques de votre opérateur. Certains acteurs du marché de la téléphonie mobile proposent également, en option payante, un service de sauvegarde et de restauration des données.
Lors de la signature du contrat, vous décidez avec votre nouvel opérateur du jour où se fait la portabilité. Exemple : Si la portabilité a lieu le mardi, votre ligne est de nouveau utilisable le mercredi. Si elle a lieu un vendredi, vous pourrez de nouveau vous servir de votre ligne le lundi suivant.
Pour réaliser la portabilité, il suffit, à la souscription du nouveau forfait, de transmettre son code RIO et le numéro de la ligne. La nouvelle SIM est ensuite activée à la date choisie de la portabilité, et un numéro de ligne provisoire est mis à disposition en attendant que la portabilité soit effective.
Lors de la signature du contrat, vous décidez avec votre nouvel opérateur du jour où se fait la portabilité. Exemple : Si la portabilité a lieu le mardi, votre ligne est de nouveau utilisable le mercredi. Si elle a lieu un vendredi, vous pourrez de nouveau vous servir de votre ligne le lundi suivant.
Si le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » s'affiche sur votre iPhone ou iPad. Si le message « Aucun service » ou « Recherche » s'affiche dans la barre d'état de votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), votre appareil n'est pas connecté à un réseau mobile.