Pour un séjour ou un déplacement à l'étranger parmi les 340 destinations proposées par la compagnie ou pour réserver le plus rapidement possible votre vol Vueling, vous pouvez contacter les conseillers de la compagnie aérienne par téléphone tous les jours de 8h à minuit au numéro : 0899232400 (0,80 €/min + prix appel).
Vous pouvez présenter une réclamation, demander une compensation ou le remboursement en raison de retards ou d'annulations sur notre site Web. Si vos bagages ont du retard ou ont souffert des dommages, consultez les étapes à suivre.
Un grand nombre de passagers recommandent Vueling comme une bonne alternative à Iberia pour des voyages en Espagne. Cette recommandation souligne la réputation positive de la compagnie pour les vols vers cette destination.
L'annulation de vol en échange d'un Crédit de vol doit être effectuée pour l'ensemble de la réservation. Quel est le dernier délai pour demander l'annulation d'un vol en échange d'un Crédit de vol ? Vous pouvez demander l'annulation de la réservation de votre vol jusqu'à 48 heures avant le décollage.
Si vous subissez un préjudice du fait de l'annulation de votre vol, vous pouvez demander une indemnisation à la compagnie aérienne. Vous devez justifier votre préjudice. L'obligation pèse sur la compagnie aérienne qui effectue le vol. C'est le cas si elle vous a vendu directement votre billet.
Dans tous les cas, que le vol soit européen ou non européen vous avez droit au minimum au remboursement de votre billet, et à d'éventuels dommages et intérêts si cette annulation vous a causé un préjudice particulier (financier et / ou moral).
A propos de la compagnie aérienne Vueling
En 2009, Vueling a fusionné avec Clickair pour améliorer sa rentabilité et élargir sa flotte. Depuis 2013, 90,5 % de ses actifs sont possédés par International Airlines Group (IAG), qui regroupe, entre autres, British Airways et Iberia.
La compagnie aérienne espagnole Vueling a été fondée en 2004 et est aujourd'hui le deuxième transporteur aérien d'Espagne après Iberia. Les actionnaires d'origine de la compagnie aérienne comprenaient la compagnie aérienne américaine à succès JetBlue, ainsi qu'un certain nombre d'investisseurs financiers. Mi-2009, Vueling a fusionné avec la compagnie aérienne espagnole à bas prix Clickair.
Les comptoirs d'enregistrement Vueling sont situés à Orly 1, Niveau 1.
Vueling offre la possibilité d'apporter des modifications sans frais à votre vol dans les 24 heures suivant la réservation³. Cela n'inclut pas l'annulation , mais cela vous permet de modifier la date ou l'heure du vol et de corriger toute erreur dans les noms des passagers. Ainsi, si vous faites une erreur, vous pouvez la corriger sans pénalité.
Si la compagnie refuse de vous rembourser, vous pouvez faire appel à un organisme de médiation ou déposer une plainte auprès de la Direction générale de l'Aviation civile (DGAC).
Par courrier. Vous pouvez aussi envoyer votre demande de remboursement (avec copie du billet non utilisé) par courrier RAR : RAR : Recommandé avec avis de réception au vendeur. Dans ce cas, le vendeur peut vous facturer des frais de remboursement allant jusqu'à 20 % du montant de la demande.
Pour obtenir un remboursement de votre billet d'avion, il faudra vous rapprocher du service client de la compagnie aérienne. Vous devrez vous munir de : Une copie de votre pièce d'identité ou passeport. Une copie de votre réservation.
Iberia is a full-service airline offering many flights to many destinations. Vueling is a low-cost airline offering cheaper fares but fewer destinations and services. Regarding cost, Vueling is typically more affordable than in Iberia, but Iberia is known for its customer service and quality of flights.
Vueling Airlines (VY) is a Spain-based low-cost carrier and is the country's second largest airline. The airline flies non-stop to about 155 destinations in Europe, Asia and Africa.
Passagers âgés de 2 à 15 ans
A partir de 16 ans, ils sont considérés comme des adultes. Les mineurs âgés de 12 à 15 ans peuvent voyager sans accompagnateur, sauf sur les vols de correspondance .
Vous le trouverez sur votre bon de commande en-dessous des noms et au-dessus des détails de votre (vos) vol(s).
Parmi les vols Vueling, les vols vers Alger, Vienne, Dubrovnik et Prague sont particulièrement populaires. Bien qu'elle ne fasse partie d'aucune des alliances majeures telles que Star Alliance ou Skyteam , la compagnie aérienne a conclu des accords de partage de code avec Aer Lingus, British Airways, Qatar Airways et sa compatriote espagnole Iberia.
Au cours des trois derniers mois, Virgin Australia, KLM et Air New Zealand sont les trois compagnies aériennes qui ont supprimé le plus de vols.
Astuce : si vous décidez d'annuler votre billet d'avion, vous pouvez le proposer à un ami à condition de prévenir votre agence de voyages 7 jours à l'avance par lettre recommandée avec accusé de réception. Ce délai passe à 15 jours si vous souhaitez céder une croisière.
En cas d'annulation, les compagnies aériennes sont tenues de proposer un autre vol ou une compensation en plus du remboursement intégral des billets d'avion . Les passagers en attente d'un autre vol à l'aéroport recevront également des repas et des rafraîchissements.