Pour joindre l'ANTS par mail, vous pouvez les contacter sur l'adresse mail suivante : [email protected].
Par mail. Pour obtenir des informations sur l'évolution de votre demande de carte grise sur le site de l'ANTS, il est aussi possible d'envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected].
professionnels habilités : 0806 001 623* professionnels non habilités : 0806 001 624*
Si une de ces informations est manquante, il vous appartient de la communiquer à l'ANTS (adresse fonctionnelle : [email protected]). Merci de ne pas mettre la préfecture en copie dans les échanges que vous aurez avec l'ANTS. Bonne journée.
Pour toutes les questions relatives à votre passeport ou votre carte nationale d'identité, vous devez joindre votre mairie où vous avez initié votre demande.
Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Pour réduire le temps d'attente le jour J et accélérer le temps de traitement de votre dossier, vous pouvez vous effectuer une pré-demande sur le site de l'ANTS (Agence nationale des titres de transports). Une fois votre compté créé, cliquez sur en haut de la page sur "Démarches" et sélectionnez "Passeport/CNI".
Appel au service téléphonique de l'ANTS
Ainsi, contactez le 34 00 si vous vous trouvez en France Métropolitaine et le 09 70 83 07 07 (numéro non surtaxé), si vous êtes en Outre-mer ou à l'étranger. La plateforme d'appel est disponible du lundi au vendredi, de 7h45 à 19h, et le samedi de 8h à 17h.
Vous pouvez désormais suivre votre demande de titre d'identité sans avoir besoin de vous connecter à votre compte via vos identifiants. Il suffit de renseigner le numéro de demande qui se trouve sur le récépissé qui vous a été remis lors du recueil de la demande par la mairie ou le consulat.
Veuillez directement vous adresser à l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), sur le site internet https://ants.gouv.fr/, ou par téléphone au 34 00. Il faut vous munir de l'identifiant et du mot de passe que vous avez enregistré lors de la création de votre espace personnel sur le site de l'ANTS.
Fabrication et retrait
Après validation du dossier par traitement électronique par les services de la préfecture, le passeport est fabriqué à l'imprimerie nationale de Douai (Nord), puis livré directement de l'usine à la mairie du dépôt de la demande.
Le site de l'Agence Nationale de Titres Sécurisés centralise le traitement des demandes de carte grise. Cependant, il est tout à fait possible que le site de l'ANTS ne réponde pas ou connaisse des difficultés, tout comme cela peut être dû à un faible débit internet du particulier, ou à l'entrée de chiffres erronés.
Pour obtenir des renseignements sur vos démarches, l'ANTS est joignable via ces 2 canaux uniquement : Un formulaire de contact : https://ants.gouv.fr/contactez-nous.
Pour connaître l'état d'avancement de votre demande : - Connectez-vous à votre compte sur le site https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion. - Dans le menu « carte d'identité et passeport », cliquez sur « savoir où en est mon passeport / ma CNI » et entrer le numéro de votre demande.
Quand parle-t-on de passeport en cours de production ? Un passeport est désigné comme en cours de production lorsque la constitution de son dossier est complète et validée.
Il faut prendre un rendez-vous et déposer à nouveau un dossier complet en apportant tout document destiné à corriger l'erreur (acte d'état civil…). Si l'erreur émane de l'administration, la carte d'identité ou le passeport sera alors refait gratuitement à concurrence de la durée de validité du titre précédent.
Réaliser sa pré-demande en ligne
La pré-demande en ligne permet de simplifier le processus de demande de passeport et d'accélérer le jour du rendez-vous tant attendu.
Un étranglement accentué par une forte baisse des demandes pendant le Covid-19 et par les protocoles appliqués durant cette période aux services concernés. En cause également, des sites marchands bien plus regardants sur les documents demandés lors de la signature d'un contrat.
Quand nous voulons des informations, il faut contacté le 34 00, et le serveur vocal nous dirige vers le site internet. Ce dernier nous dirige vers le contact par mail, qui lui même nous dirige vers le 34 00.
Ouvert du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h : Pour les professionnels habilités : 0806 001 623. Pour les autres professionnels : 34 00.
Le code ANTS est un numéro à 5 chiffres, utilisé pour identifier : Un véhicule ; Le titulaire de la carte grise.
Le service instructeur est un service rattaché à l'ANTS. Il vient en aide aux personnes dont le dossier a connu des complications. Lorsqu'une demande de document administratif est émise, le service instructeur met un certain temps pour la sortie du document.
Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production du titre de votre fille, vous pouvez également faire le suivi en cliquant sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport il faudra vous munir du numéro de demande.
Un passeport est valide pour une durée de 10 ans. Vous devez faire renouveler votre passeport, si possible, avant sa date d'expiration. Bien sûr, si vous n'avez pas un besoin imminent d'avoir un passeport, vous pouvez attendre plusieurs mois (voir plusieurs années) avant de faire une demande de renouvellement.
Arnaque ANTAI : comment détecter la fraude
Si toutefois, vous en recevez un, les éléments qui doivent vous alerter sont : Le SMS provient d'un numéro de téléphone non officiel ; Le lien inclus est faux : « amendes-gouv.org », « amendes-reglement-pv.com» ou « dossier-antai-gouv.info » ne sont pas des sites officiels !