Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant au DPO de KEOLIS LILLE METROPOLE à l'adresse [email protected] ou à KEOLIS LILLE METROPOLE - BP 51009 - 59701 Marcq-en Baroeul cedex.
En cas d'envoi par courrier, le formulaire et les justificatifs sont à envoyer à l'adresse suivante : ilevia – BP 51009 – 59701 Marcq‐en‐Barœul cedex.
Pour bénéficier de la gratuité, il faut en donc être porteur d'une carte Pass Pass nominative chargée d'un titre moins de 18 ans. Pour rappel, l'absence de carte avec un titre valide est passible d'une amende de 50 €.
Vous pouvez demander un duplicata de votre carte Pass Pass, sur présentation d'une pièce d'identité, dans l'une de nos Agences. Ce duplicata vous sera facturé 4 euros si vous souhaitez juste une nouvelle carte, 8 euros si vous demandez la reconstitution de vos anciens titres sur votre nouvelle carte.
- Saturation du réseau, etc. Renouvelez votre transaction. Si le problème persiste au delà de 24h, Rendez-vous en agence Carrefour Banque ou contactez un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 20h30 et le samedi de 08h30 à 20h00 (hors jour férié) pour obtenir une nouvelle Carte PASS.
Vous pouvez demander votre carte Pass Pass personnelle sur ilevia.fr rubrique Mon compte ou l'une des 7 agences de la métropole. La carte Pass Pass non personnalisée peut être demandée en agence ilévia, dans un distributeur Pass Pass ou dans l'un des 153 points Pass Pass de la MEL.
Ce dispositif se nomme le forfait Solidarité Transport. Cette carte solidarité transport est délivrée aux personnes qui bénéficient d'aides sociales. De fait, les demandeurs d' emploi et les bénéficiaires du RSA peuvent en bénéficier. De manière concrète, ce tarif avantageux permet de voyager gratuitement.
POUR CRÉER UNE CARTE PASS PASS*
Il est nécessaire de fournir : - une photo d'identité ; - une photocopie d'une pièce d'identité ; - une photocopie d'un justificatif de domicile.
Avant votre voyage, il est nécessaire de valider. Pour se faire il convient de poser la carte Pass Pass sur la cible d'un valideur situé en gare (dans la salle des billets ou sur les quais). La validation de l'abonnement est effective lorsque l'écran affiche le symbole √ et que le bip de validation retentit.
Pour cela, rendez-vous en agence ilévia avec votre carte. Le renouvellement est gratuit.
Document officiel à votre nom indiquant la même adresse (permis de conduire, avis d'imposition, attestation vitale, titre de pension, titre d'allocations familiales, document de Pôle Emploi)
Je suis déjà abonné(e) à une formule longue durée, il s'agit d'un changement de domiciliation bancaire (et/ou de payeur) je remplis ce formulaire et le mandat de prélèvement ci-dessous et j'envoie le tout, accompagné d'un RIB, à : ilévia Service Clients - BP 51009 - 59701 Marcq-en-Barœul cedex.
Une pièce d'identité* avec photo (carte d'identité, passeport, carte de résident…). *le livret de famille pour les mineurs qui n'ont pas de pièce d'identité. Un justificatif de domicile dans la Métropole Européenne de Lille. Ce justificatif doit être à votre nom et dater de moins de 3 mois.
Dans la plupart des agences Carrefour Banque il faut compter un délai moyen de 15 jours, à partir de votre demande, pour prendre possession de votre Carte PASS. Certaines agences sont équipées pour vous permettre de repartir avec votre Carte PASS le jour même de votre visite dès lors que votre dossier est complet.
Comment obtenir la carte de transport ? La 1ère carte de transport est GRATUITE. Pour faire la demande, rendez-vous dans un Espace Services ou Accueil Clients RTM, muni de votre pièce d'identité originale et d'une photo d'identité couleur récente.
Comment bénéficier du Navigo Senior
Afin de pouvoir bénéficier du Navigo Annuel au Tarif Senior, deux conditions sont à remplir : Avoir 62 ans et plus. Ne pas avoir d'activité professionnelle, ou exercer une activité professionnelle strictement inférieure à un mi-temps.
L'aide Solidarité Transport étant réservée aux plus précaires, elle est soumise à condition de ressources et s'adresse aux bénéficiaires du RSA, aux demandeurs d'emploi bénéficiant de la complémentaire santé solidaire ou encore aux personnes bénéficiant de l'AME (Aide Médicale d'Etat).
Phase 1 : Depuis le 5 septembre 2020 , la gratuité des transports est effective le week-end pour tous les habitants de la métropole. Phase 2 : Depuis le 1er septembre 2021 , la gratuité est totale pour les moins de 18 ans et les plus de 65 ans résidant dans la métropole.
Avec votre carte pass pass, vous pouvez emprunter le TER tout simplement en la validant aux bornes pass pass présentes sur les quais ou en gare avant d'embarquer, comme lorsque vous prenez le métro !
Pour valider votre titre magnétique ou votre carte sans contact, c'est très simple ! A chaque montée dans le bus, même lors d'une cor- respondance, vous devez : Pour une validation correcte du ticket magnétique : Introduire votre ticket magnétique, fièche vers le bas, dans la fente du valideur, située sur le dessus.
Oui, la Carte PASS est une carte de paiement payante. Sa cotisation annuelle est de 15€ par an pour la Carte Pass Mastercard et 55€ par an pour la Carte Pass Mastercard Gold.
Ensuite, tenez votre carte devant le cercle rouge situé au bas du scanneur. L'écran vous indique le nombre de trajets qu'il vous reste sur votre carte, et le temps restant durant lequel vous pouvez prendre une correspondance. Ici aussi, vous pouvez voir combien de trajets sont encore sur votre carte.