La Banque postale est une banque publique française née le 1ᵉʳ janvier 2006, filiale à 100 % du groupe La Poste, dont elle a repris les services financiers. Son réseau de distribution s'appuie sur des bureaux de poste répartis sur le territoire, dont les agents opèrent au nom, et pour le compte de la banque.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.
Que vous soyez client ou non de La Banque Postale, vous pouvez appeler le 36 39 (service 0,15 €/min + prix d'un appel, disponible 24h/24 et 7j/7) afin d'obtenir de plus amples informations sur les produits et services proposés par la banque.
Si vous le voulez, vous pouvez appeler le numéro non surtaxé de la banque postale afin de communiquer avec le service client. Il s'agit du 09 69 39 00 01 qui est gratuit.
Le 3639 est un numéro d'urgence réservé aux clients de la Banque Postale. Il permet d'échanger avec un téléconseiller pour obtenir des renseignements ou pour effectuer certains types d'opérations.
Concernant votre demande, il y a fort à parier que vous ayez un restriction ou le service blocage.
Le service clients peut être joint au 3639 (0,15 € par minute + prix d'un appel) en optant pour le choix 1. Bien évidemment, vous devez vous munir de vos identifiants de connexion pour pouvoir utiliser ce service ! Pour pouvoir consulter vos comptes, il vous suffit de composer le 09 69 39 36 39 (appel non surtaxé).
Sur votre espace client Internet :
Cliquer sur le lien « Contacter ma banque » au niveau du menu de droite; puis cliquer sur « Messages ».
Pour envoyer un message à votre Conseiller, rendez-vous sur votre messagerie sécurisée. Cliquez sur "Nouveau message" puis écrivez votre message.
Le 3639 est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Autrement dit, vous pouvez les contacter du lundi au dimanche, peu importe l'heure. Un conseiller vous répondra à coup sûr.
Bonjour [nom], Merci beaucoup de nous avoir contacté ! Je vous confirme que nous avons reçu votre demande d'informations et que nous vous contacterons dans les [XX] heures avec une réponse plus complète. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous appeler au [numéro de téléphone] .
Le problème persiste ? Adressez-vous au service réclamations. Demandez à votre conseiller les coordonnées du service de traitement des réclamations, ou retrouvez-les sur vos documents contractuels ou sur le site internet de votre banque.
Vous souhaitez contester une opération de paiement
Connectez-vous à votre espace client internet et complétez le formulaire de contestation carte bancaire en ligne.
Le numéro du serveur vocal automatique : 963
Celui-ci est joignable à plusieurs numéros : Pour les clients mobile : il faut appeler le 963 (numéro SFR gratuit) ou le 06 10 00 19 63 (prix d'un appel vers un mobile sfr). Pour les clients box : il faut contacter le 0 805 701 801 (numéro SFR gratuit).
Le service client désigne l'assistance qu'une entreprise offre à ses clients avant ou après l'achat ou l'utilisation de produits ou de services. Le service client comprend des actions telles que l'offre de suggestions de produits, la résolution de problèmes et de plaintes, ou la réponse à des questions générales.
Le service client de BforBank est joignable du lundi au vendredi entre 8h à 21h, et le samedi entre 9h et 18h, par téléphone au 09.74.75.75.00 (service gratuit + prix d'appel) pour les clients et au 3911 (service gratuit + prix d'appel) pour ceux qui ne sont pas encore clients.
Contacter directement la Banque de France reste le meilleur moyen de savoir si votre interdit bancaire est levé. Vous pouvez solliciter un rendez-vous à la Banque de France, muni de votre pièce d'identité et consulter votre dossier sur place. Il est également possible d'interroger par courrier la Banque de France.
Qu'est-ce qu'un banquier ? Un banquier est celui qui s'occupe de la gestion du portefeuille de clients. Ses missions s'étendent au suivi des comptes, à la prise de contact en cas de soucis ou encore à la négociation des aménagements de contrats.
Adresser un courrier simple avec copie d'une pièce d'identité à un bureau de la Banque de France. Adresser une demande par voie électronique via votre espace en ligne sur le site de la Banque de France, en joignant un courrier et une copie d'une pièce d'identité.
d'informer de façon récurrente vos clients potentiels, de vous fixer des objectifs précis et mesurables, de ne jamais donner d'informations erronées ou mensongères, et surtout, de choisir les bons supports de communication pour atteindre vos clients.