Numéro de téléphone : 02 35 03 68 68.
Contactez nos conseillers au 02.35.03.68.68 ou votre Agence de proximité afin d'être mis en relation avec nos experts spécialisés pour vous aider à faire valoir vos droits.
La mutuelle Ociane Matmut vous rappelle
Rappel immédiat : Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 16h30. Si vous vous êtes connecté en dehors des heures d'ouverture du centre d'appels, merci de nous indiquer l'horaire auquel vous souhaitez que l'on vous rappelle.
Le numéro de votre contrat d'assurance : Il peut, selon les compagnies, être indiqué avant le numéro de carte verte, après, ou même suivre celui-ci sur la même ligne. Dans ce cas, un espace sépare le code assureur de la série de chiffres correspondant à votre numéro de contrat.
Il s'agit de votre première connexion : cliquez sur la fonction « 1ère connexion ? » pour créer votre mot de passe. Identifiez-vous à l'aide de votre numéro de souscripteur (12 chiffres et 1 lettre sans espace) disponible sur votre dernier relevé de compte, un justificatif d'assurance, carte mutuelle ou attestation.
Votre identifiant vous a été communiqué lors de votre adhésion et il vous est également rappelé sur le courrier d'envoi de vos cartes de tiers payant. E-mail. Elle doit correspondre à l'adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée.
Il vous suffira : soit d'envoyer une lettre simple à Matmut, 66 rue de Sotteville 76030 Rouen Cedex 1, soit de procéder par déclaration faite à notre Siège social à cette même adresse ou dans l'une de nos agences Matmut.
Votre numéro de contrat d'assurance auto ou habitation est indiqué sur les documents que vous avez reçus par courrier : Avis d'échéance et Carte Verte pour l'assurance auto et Avis d'échéance ou Attestation de Responsabilité Civile pour l'assurance habitation.
Il est conseillé de consulter le site www.info-retraite.fr qui permet de retrouver gratuitement tous les contrats souscrits par une personne tout au long de sa vie et savoir si elle est Bénéficiaire d'un ou plusieurs contrats d'épargne retraite supplémentaire.
Il se trouve dans votre espace personnel en ligne, sur votre contrat, votre attestation d'assurance, votre avis d'échéance sous l'appellation “mon contrat n°, votre carte vert d'assurance auto dans la case numéro 4 ainsi que dans tous les courriers envoyés par votre assureur.
Si vous avez un désaccord avec votre assureur, vous devez d'abord essayer de résoudre le différend avec les services de la compagnie (conseiller, agent général, service clientèle par exemple). Si aucune solution n'a été trouvée et que le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance ou la justice.
Pour résilier votre mutuelle vous-même, il suffit dorénavant d'en faire la demande par e-mail, par courrier simple, par téléphone ou directement en ligne depuis votre espace adhérent. La demande de résiliation prend effet un mois après réception de votre notification.
Simple et rapide : Connectez-vous à votre Espace Personnel* sur matmut.fr ou sur MaMatmut, accédez à la rubrique Ma mutuelle santé > Mes remboursements > Remboursement immédiat pour ma séance d'ostéopathie.
Vous pouvez contacter votre assureur par tout moyen prévu au contrat : téléphone, mail, courrier recommandé, formulaire en ligne. Quelles que soient les circonstances et ce que prévoient les assurances, nous vous conseillons de leur adresser une Lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Vous pouvez demander la résiliation de votre assurance auto à chaque échéance annuelle, après la première année de contrat, et dans d'autres cas prévus par la loi ou par le contrat.
De manière générale, vos numéros de contrat figurent dans l'ensemble de vos documents d'assurance (avis d'échéance, appel de cotisation, avis de prélèvement, relevé de situation...).
Les conducteurs peuvent connaître les données les concernant inscrites dans le fichier AGIRA en adressant leur demande par courrier à l'AGIRA, au 1 rue Jules Lefebvre 75009 Paris.
Comment trouver son assurance de personne ? Vous pouvez soit contacter directement les compagnies d'assurance, soit vous rapprocher d'un courtier en assurance.
Vous pouvez en faire la demande à tout moment de l'année, sans raison particulière. Ainsi, un relevé d'information d'assurance auto peut être demandé : sur simple demande du souscripteur du contrat (article 12 de l'annexe à l'article A 121-1 du Code des Assurances) ; en cas de résiliation du contrat d'assurance auto.
- l'application Ma Matmut : identifiez-vous à l'aide de vos codes d'accès puis retrouvez vos relevés dans "Mes cotisations", rubrique " Mes relevés de compte". Enfin, sachez que chaque relevé comptable est disponible 2 ans en ligne !
Pour obtenir votre relevé d'information auto, il suffit d'en faire la demande à votre assureur. Si vous êtes pressé, le mieux est de lui adresser une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), en lui précisant qu'il dispose de 15 jours pour vous l'envoyer. Bien sûr, vous pouvez aussi la lui demander par mail.
Déclarer votre sinistre par mail ou par l'application mobileVous êtes victime d'un sinistre, envoyez un mail à l'adresse suivante pour déclarer votre sinistre : [email protected].
Quel type de lettre de réclamation envoyer ? Il est préférable d'envoyer votre lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception. Ce type d'expédition vous permet d'avoir la certitude que votre demande a bien été reçue par votre compagnie d'assurance.
Pour ce faire, munissez-vous d'un relevé d'identité bancaire et rendez-vous sur votre Espace personnel, rubrique « Mon espace assurances » puis « Mes cotisations », « Régler ma cotisation » et laissez-vous guider.