N'hésitez pas à contacter le service client de Joom à [email protected] si vous avez des questions ou des problèmes.
Vous pouvez également entrer en contact avec Joom par courrier électronique. Dans ce cas, il vous faudra écrire votre email à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également contacter Joom en remplissant le formulaire de contact de la page contact de leur site Internet.
Malheureusement, il n'existe pas de magasin Joom. Tous les achats se font directement sur Internet. Si vous souhaitez contacter Joom pour passer une commande ou pour appeler le service client Joom, rendez-vous sur le site Services-Client.pro.
Sur près de 1000 commentaires, Joom récolte une moyenne d'une étoile sur cinq - contre deux étoiles sur cinq pour Wish, dont les délais de livraison sont très proches. Des dizaines de messages évoquent des délais non respectés, voire des produits jamais livrés.
Annulation de commande sur JOOM
Pour ce faire, rendez-vous sur le site, puis dans « mes commandes » et cliquez sur « annule la commande ». JOOM peut aussi annuler une commande.
Dans la pratique, la plupart des commerçants prévoient la possibilité de rembourser, échanger ou faire bénéficier d'un avoir dans un certain délai (quinze à trente jours en général). Vous trouverez cette information sur le ticket de caisse (la facture). Si cette information n'y figure pas, rapprochez-vous du vendeur.
Pour y parvenir, il vous suffit de contacter votre conseiller bancaire, afin de réaliser une demande de “chargeback”, ou rétrofacturation en français. En cas de fraude constatée, comme un vol de carte bancaire ou une escroquerie, vous obtiendrez facilement le remboursement de votre achat.
Après la remise du colis à la Poste pour le retour au vendeur, envoyez le numéro de suivi du colis et sa photo au service client. L'agent du service client effectuera le remboursement.
Une suprématie que compte bien toutefois inverser Ilya Shirokov, le cofondateur de Joom. "La vente de produits français dépassera celle des produits chinois dans un an environ", a-t-il déclaré dans une interview accordée à Reuters en février dernier.
Elle expédie tous les produits en utilisant sa propre société de logistique, à savoir Joom Logistics. Le siège social du propriétaire est situé à Riga et la société possède également des bureaux à Moscou, en Californie, à Shenzhen, à Hong Kong et au Luxembourg.
Appuyez sur le bouton « Acheter » pour passer à la création de la commande, ou sur « Ajouter dans le panier » pour continuer à faire des achats. Dans le panier indiquez le nombre de produit désiré. (1 par défaut, 20 au maximum) et appuyez sur « Acheter » encore une fois.
Joom propose des produits en tout genre provenant de la Chine et la plateforme est une vraie concurrente des autres sites plus connus. Reprenant le même fonctionnement que Wish, Joom se charge de la vente jusqu'à la livraison des produits.
Entre fausses remises et produits dangereux, ce vendeur en ligne très prisé des jeunes multiplie les pratiques à la limite de la légalité. Wish est un grand bazar où des marchands, la plupart chinois, proposent à prix cassés des vêtements, des produits high-tech et à peu près n'importe quoi d'autre.
Comment avoir un code promotionnel Joom valide ? C'est sur le site officiel Joom que vous pourrez trouver une sélection de coupons de réductions valides.
Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.
Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure.
Rapprochez-vous de votre banque
Tout d'abord, vous devez prendre contact avec votre établissement bancaire pour lui expliquer votre situation et lui fournir les preuves d'achat. Demandez-lui ensuite de contacter la marque de votre carte bancaire pour obtenir un remboursement grâce au « chargeback ».
C'est-à-dire qu'il peut accepter de vous rembourser, mais aussi vous imposer un avoir. En revanche, vous pouvez refuser un avoir si l'objet est dangereux et retiré de la vente. Le professionnel doit alors vous rembourser intégralement.
Sachez qu'aucune loi n'oblige le magasin à vous rembourser si le produit acheté ne présente pas de défaut. En effet, ce type d'achat est considéré comme un accord immédiat entre le commerçant et l'acheteur ne pouvant pas faire l'objet d'une rétractation. Il est donc considéré comme définitif.
Vova était un site sûr et sérieux jusqu'en juin 2021 mais ayant entendu que le gouvernement allait tout arrêter aux douanes et distribuer des amendes j ai cessé de commander, dès juillet et Vova n'y peut rien ce sont les autorités et la répression des fraudes qui l'empêchent de continuer à cause des contrefaçons de ...
Comme prévu la semaine dernière par Bercy, les moteurs de recherche ont retiré le site d'e-commerce américain Wish. Cette décision fait suite à un rapport de la DGCCRF, pointant du doigt une large majorité de produits jugés dangereux actuellement commercialisés par la plateforme.
Les revendeurs sont bien souvent basés en Chine, ou dans les pays d'Asie dans lesquels la production s'effectue à moindres coûts. Cela explique simultanément les prix de vente très bas pratiqués par Wish, et les lourds délais et frais d'expédition. Les articles que vous achetez proviennent tout droit d'Asie.