La Société Française du Radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français, branche regroupant les activités télécoms d'Altice France. Cette société est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987.
Depuis un téléphone mobile : composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR). Depuis l'étranger : composez le +33 6 10 00 10 23 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR ou de l'opérateur local).
En tant que tel, le numéro 1023 est donc entièrement gratuit. À condition toutefois que vous passiez l'appel depuis votre smartphone ou téléphone fixe SFR. Si tel n'est pas le cas, le prix du 1023 SFR passe à 0,55€ la minute ; tarif qui reste bien inférieur à un numéro surtaxé.
Le 1099 : le numéro du service commercial SFR est gratuit depuis les postes fixes. Si vous appelez ce numéro depuis une ligne mobile, vous serez facturé le prix d'un appel local (sans surcoût).
Vous souhaitez parler à un conseiller partenaire de SFR ? Le 1023 est le numéro du service client SFR. Appeler le 1023 est gratuit depuis un poste fixe. Depuis un mobile, appeler le 1023 correspond au prix d'un appel local.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Attente gratuite puis mise en relation avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication, – Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d'un autre opérateur : appel au 1064. Prix d'un appel local selon le tarif de l'opérateur, y compris le temps d'attente.
Au 3900, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Depuis la loi Chatel, entrée en vigueur en 2008, les opérateurs sont dans l'obligation de mettre en place des numéros de téléphone dont le prix d'un appel local est gratuit.
Pour retrouver votre numéro de contrat, ou numéro de compte de service, consultez votre facture. Cette référence client figure sur la toute première page de vos factures mensuelles, dans le bloc Vos informations placé en haut, à gauche.
Pour ce faire, composez le 1023 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au samedi, de 8h à 22h. Un conseiller SFR vous proposera de prendre un rendez-vous : Du lundi au samedi. De 8h à 12h ou de 13h à 18h.
Si vous n'arrivez pas émettre ou recevoir des appels avec le second mobile, votre carte SIM peut être défectueuse. Vous pouvez en commander une nouvelle depuis votre Espace Client en ligne ou via l'application SFR Caraïbe Mon Compte.
Client Bouygues, je veux contacter mon service client
Pour les clients forfait et les clients Bbox : composez le 614 depuis votre mobile, ou le 1064 depuis un autre poste. Le numéro service client Bouygues Telecom à composer de l'étranger est le +336 60 614 614.
Si le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers le service réclamation SFR au 1023. Il est enfin possible de joindre un médiateur des communications électroniques en dernier recours.
Vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 1023 (service gratuit + prix appel). Vous pouvez le faire depuis la page Suivi de commande sur le site Internet de SFR. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client ou depuis l'application SFR & Moi, dans la rubriques Offre, puis Suivre ma commande box.
Pourquoi contacter le 1023 ? Le 1023 est le numéro qu'il faut composer pour joindre un conseiller du service client SFR. Ce numéro est le même que vous soyez client mobile ou SFR Box.
Le 1044 est le service commercial de Free et permet de s'abonner aux offres de l'opérateur. L'appel est gratuit depuis une ligne Free et coûte 0,078€ + 0,014€/minute en heures creuses (de 8h à 19h la semaine) ou 0,078€ + 0,028€/minute en heures pleines. Pour appeler depuis l'étranger, composez le +33 1 78 56 95 60.
Appeler Free pour les non clients
Le service clientèle Free est accessible au numéro 1044 pour les non abonnés souhaitant obtenir des informations ou souscrire un abonnement. Il est joignable 24h24 et 7 jours sur 7, même lors des jours fériés et des fêtes de fin d'année.
Votre numéro de client se trouve au recto de votre carte de debit. Il est composé de 10 chiffres.
SFR ne dispose pas d'adresse mail que vous soyez client ou pas. En revanche, il est possible de contacter SFR en ligne uniquement si vous êtes client de l'opérateur. Si c'est votre cas, connectez-vous à votre Espace personnel pour envoyer un message électronique à votre conseiller.
Le service client par téléphone peut changer la donne pour votre entreprise. Il peut apporter une nouvelle valeur à votre équipe de service client et stimuler l'expérience client comme jamais avant.
Les horaires du service client Orange via le numéro de téléphone Orange 3900 s'étendent de 8h à 20h, hors jours fériés.