Pour contester sa facture, l'abonné ENI peut contacter le service client du fournisseur par téléphone en composant le ☎️ 09 70 82 03 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
Tous les clients peuvent faire une réclamation ou exprimer un mécontentement en appelant le service client d'Eni, au 32 94. Si aucune réponse satisfaisante n'est obtenue par le client après un délai de 30 jours, il est conseillé d'envoyer un courrier au fournisseur.
La première démarche pour contester une facture EDF consiste à contacter le service client EDF. Le numéro de téléphone d'EDF est le 09 69 32 15 15 (du lundi au samedi de 8h à 21h).
Pour le saisir, il vous suffit de lui adresser un courrier avec accusé de réception qui décrit votre litige, accompagné des pièces justificatives. Si le médiateur trouve votre dossier recevable, il se charge de contacter votre fournisseur de gaz pour trouver avec lui une solution amiable.
ENI est un fournisseur fiable pour les particuliers français. Cependant, il faut souligner que selon le médiateur national de l'énergie, les litiges concernant ENI représente 10% de toutes les plaintes reçues en 2021.
Exemples de questions ou réclamations : facture de régularisation EDF très élevée, blocage de facturation par TOTALENERGIES, résiliation inexpliquée de votre contrat chez ENGIE, délais trop longs de raccordement par ENEDIS ou GRDF, problème concernant votre dernière livraison de fioul ou de GPL, non versement par EDF ...
Faites appel aux médiateurs de la consommation
La médiation est un mode de résolution amiable des litiges, gratuit et confidentiel. La médiation de la consommation est accessible à toute personne ayant un différend avec un professionnel qui lui a vendu un produit ou fourni un service.
Eni propose des offres indexées sur le Tarif réglementé de vente ou TRV qui est le suivant au 1er mars 2022 : 0,1740€ le kWh d'électricité pour l'option Base chez EDF. 0,1841€ en heures pleines et 0,1470€ en heures creuses toujours chez EDF.
L'offre d'électricité la moins chère chez EDF est l'offre Digiwatt. En comparant la grille tarifaire ci-dessous en option base de l'offre électricité Eni Webeo 1 an par rapport au tarif réglementé et à Digiwatt EDF, on remarque que le prix du kWh Eni est identique à l'offre Digiwatt EDF.
De plus, l'année 2021 est particulièrement importante dans ce domaine, puisque le TRV de gaz augmente de 12,6% le 1er octobre 2021.
La contestation doit être à tous égards claire, motivée et sans équivoque. Elle doit contenir les références et la date de la facture. Ajoutez-y la date de sa réception (il est toujours possible qu'elle vous soit parvenue après le délai de paiement qui y est mentionné).
Une surconsommation de gaz peut être due à une fuite de gaz sur vos installations intérieures, c'est-à-dire les tuyauteries de gaz qui commencent juste la sortie de votre compteur gaz ou votre chaudière etc. La première chose à faire est donc de mettre en sécurité votre installation.
appelez immédiatement le numéro vert mis à disposition par GRDF. Il s'agit du numéro Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. L'appel est gratuit, et un opérateur de GRDF y est dédié 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Il n'existe pas de date maximale pour contester une facture mais il est préférable de le faire dans un délai raisonnable et le plus rapidement possible. Les tribunaux indiquent comme délai raisonnable une période de 6 semaines à maximum 2 mois après la réception de la facture.
Madame, Monsieur, Par ce courrier, je vous informe de ma décision de contester le montant de… € (précisez) de votre facture n° (rappel du numéro de la facture) en date du (indiquez le jour exact), relative à (expliquez à quoi correspond cette facture).
Engie est-il moins cher qu'Eni ? Oui et non. Les offres de gaz naturel proposées par Eni s'avèrent plus coûteuses. Engie propose un contrat d'énergie dont le prix est fixé sur le tarif réglementé.
Dans le classement des fournisseurs électricité moins chers 2022, Vattenfall arrive en tête suivi de OHM Energie et TotalEnergies.
Les tarifs réglementés de l'électricité augmentent de 4 % au 1er février 2022, cette hausse est plafonnée dans le cadre du « bouclier tarifaire » mis en place par le gouvernement pour limiter la majoration des factures des particuliers et entreprises face à la flambée des prix de l'électricité en Europe.
Il y a 8 heures creuses par jour, mais elles ne sont pas les mêmes selon l'endroit où vous vous trouvez. On évoque souvent l'horaire 22 h-6 h, mais cela peut aussi bien être 23 h-7 h. Elles peuvent également être « découpées » en deux tranches maximum, par exemple de 12 h à 16 h puis de 22 h à 2 h.
Depuis le 1er janvier 2016, tout consommateur a le droit de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.