Pour désenregistrer votre appareil : Accédez à Gérer votre contenu et vos appareils et connectez-vous à votre compte. Cliquez sur Appareils. Sélectionnez votre appareil, puis cliquez sur Désenregistrer.
Vous pouvez déconnecter votre compte Amazon de tous les appareils et applications en procédant comme suit : Dans Votre compte, sélectionnez Connexion & sécurité Sélectionnez Modifier à coté de Sécurisez votre compte. Cliquez sur Se déconnecter de tout et suivez les instructions à l'écran.
Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter, accédez à Compte et paramètres > Vos appareils sur le site web de Prime Video. Cliquez sur Désenregistrer à côté de l'appareil que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Gérer les profils, puis cliquez sur Modifier le profil sur l'écran suivant. Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier, sans oublier d'enregistrer vos modifications. L'option permettant de supprimer des profils est également présentée sur cet écran.
Ouvrez l'application Prime Video. Enregistrez votre appareil en sélectionnant Enregistrer sur le site Amazon. Vous recevrez un code à saisir sur un site web donné. Certains appareils affichent l'option Se connecter et commencer à regarder avec les informations de votre compte Amazon.
Résilier un abonnement Prime Video non utilisé ou non souhaité depuis PrimeVideo.com. Rendez-vous sur PrimeVideo.com, sur la page Compte et paramètres. Dans l'onglet Votre compte, cherchez la section Votre abonnement. Sélectionnez Résilier l'abonnement et confirmez.
Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter, accédez à Compte et paramètres > Vos appareils sur le site web de Prime Video. Cliquez sur Désenregistrer à côté de l'appareil que vous souhaitez supprimer.
Vous pouvez fermer une session en suivant les étapes suivantes. Pour fermer une session dans l'application de magasinage Amazon sur les appareils Android et iOS : Ouvrez l'application et sélectionnez le bouton hamburger (trois lignes horizontales) dans le coin inférieur droit de l'écran.
Il y a plusieurs façons de vous demander de confirmer votre connexion : Saisissez un mot de passe de vérification à six chiffres que nous envoyons à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone portable associé à votre compte Amazon. Confirmez votre demande de connexion à l'aide d'une application mobile Amazon.
Au bas de la page, sélectionnez Partager votre avantage de livraison Amazon Prime. Entrez le nom et l'adresse e-mail de la personne avec laquelle vous souhaitez partager l'avantage. Notez que cette personne devra avoir accès à un compte Amazon. Sélectionnez Inviter.
Votre compte est suspendu lorsque vos produits et vos fonds sont bloqués. La première chose est de fournir un plan d'action. Il est possible d'en envoyer autant que nécessaire cependant votre plan doit être pertinent, utile et apporter quelque chose.
Ouvrez Amazon sur votre ordinateur. Cliquez sur le lien « Votre compte » dans le coin supérieur gauche de l'écran. Sous « Votre compte », cliquez sur le lien « Gérer vos comptes ». Cliquez sur le bouton « Ajouter un compte » à côté du compte professionnel que vous souhaitez fusionner avec votre compte personnel.
Appuyez longuement sur la touche Retour et sur le côté droit du cercle de navigation simultanément pendant 10 secondes. Sur l'écran de la TV, choisissez de continuer ou d'annuler la réinitialisation. Si, après plusieurs secondes, vous n'avez toujours pas indiqué votre choix, l'appareil se réinitialise automatiquement.
Autres solutions courantes : Effacez le cache et les données de l'application. Désinstallez et réinstallez l'application. Redémarrez votre appareil Fire TV.
Vérifiez que votre appareil connecté (par exemple, une smart TV ou un boîtier décodeur) est connecté à Internet. Vous pouvez généralement vérifier votre connexion dans le menu Paramètres de votre appareil. Dans le cas d'une connexion Wi-Fi, assurez-vous d'avoir saisi le bon mot de passe pour votre réseau.
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Pour accéder à son compte Amazon, rendez-vous sur la page d'accueil de la plateforme. A droite de la barre de recherche, en haut de page, il vous sera proposé de vous identifier. Après avoir cliqué, vous rentrerez, au choix, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable puis votre mot de passe.
C'est la méthode la plus simple pour profiter de vos contenus, car il suffit simplement de télécharger l'application Amazon Prime Video sur votre Smart TV et d'y entrer vos identifiants. De très nombreux fabricants sont compatibles avec Amazon Prime Video (Sony, Samsung, TCL, Philips et bien d'autres).