Interrogée par: Nicolas Lebon-Bernard | Dernière mise à
jour: 21. Mai 2023 Notation: 5 sur 5
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La communication bienveillante passe par l'acquisition d'un vocabulaire riche autour des émotions et des besoins pour pouvoir les nommer d'abord pour nous-même en phrases Je (je me sens… et j'ai besoin de…) et pour les autres dans un langage naturel.
Certaines astuces aident aussi à faire accepter une remarque déplaisante. Montrez dès le début que vous avez conscience de l'impact que peuvent avoir vos propos : "Es-tu d'accord pour que nous nous parlions franchement ? Je ne voudrais pas te blesser mais...".
En fait, dire les choses ne consiste en rien d'autre qu'à s'affirmer, c'est-à-dire à se comporter en nous respectant tel que nous sommes, si possible en toute situation. C'est vrai, exprimer son avis, son désaccord ou encore son accord n'est pas toujours chose facile, et pour cause !
Souvent, une conversation nous paraît difficile parce qu'on est engagé émotivement avec ce qu'on a à dire ou avec la personne en face de nous. Alors, la première chose à faire est de vous distancier de vos émotions. C'est la condition sine qua non pour vous donner le courage de parler.
Ayez comme objectif la résolution de la situation, et non l'autodéfense. Concentrez-vous sur la situation plutôt que sur vos propres sentiments et reconnaissez que l'autre personne a un problème non pas avec vous, mais avec la situation elle-même.
Parfois c'est le stress qui nous empêche de nous exprimer correctement. Des fois un énorme tract va nous faire bégayer ou nous rendre muet. Et puis parfois on manque simplement de confiance en soi… Le gros avantage, c'est que cela se travaille.
La meilleure façon de ne pas se mettre les pieds dans les plats, c'est d'engager la conversation en parlant tout simplement de soi. Attaquer directement l'autre risquerait d'entraîner la fin de l'échange avant même que celui-ci ne commence. Soyons quand même un peu avisés.
J'ai apprécié J'ai été sensible J'ai ressenti J'ai compris J'ai été intéressé J'ai été surpris Je me suis sentis mal à l'aise J'ai été troublé j'ai été captivé J'ai découvert J'ai appris …
En effet, s'affirmer c'est se faire respecter tout en respectant l'autre. En faisant attention à ce que nous disons, nous évitons donc de heurter notre interlocuteur. Nous lui parlons avec respect. Il ne se sent pas agressé.
Evitez de réagir à chaud: les réactions immédiates se font dans l'expression d'une colère tournée vers l'autre, alors qu'en réalité, elle nous parle de nous. Prendre le temps d'écouter son message, c'est assurer que la critique exprimée sera la bonne, aussi préférez la réflexion au rôle surjoué de reine outragée.
Il est également possible de te retrouver à parler à quelqu'un qui refuse le dialogue car il est énervé. Si le dialogue est rompu, laisse retomber la situation. ... Relancer le dialogue avec quelqu'un de fâché ou d'énervé
Comment réagir face à une personne qui me coupe la parole ?
Ce que je vous conseille plus généralement, c'est surtout de réagir avec calme, fermeté et bienveillance, même si la personne en face de vous ne fait que vous interrompre. Vous lui montrerez que votre parole a de la valeur et qu'il doit aussi vous écouter. Mais ne prenez pas tout non plus personnellement.
Avant de parler en public, faites l'effort de respirer lentement pour évacuer le stress. Une fois lancé(e), n'hésitez pas à faire des pauses entre vos phrases, à laisser des temps de respiration, qui vous permettront aussi de réfléchir et de mieux vous faire comprendre.
De simples hochements de tête suffisent, ou des mots brefs tels que « Ha oui », ou « Ha bon ? » permettent de maintenir le fil de la conversation. Vous pouvez également l'encourager avec de courtes questions comme : « Comment avez-vous fait ? », ou « Que vous a-t-elle dit ? »
Pour que cela marche vraiment, il faut que vous vouliez sincèrement que votre relation avec votre partenaire devienne plus forte en se basant sur une confiance mutuelle.
Faire preuve de respect. ...
Dites ce que vous pensez, pensez ce que vous dites. ...
Apprenez à partager vos émotions, même (surtout) quand c'est difficile.