Faites preuve d'authenticité : pensez à votre propre expérience, expliquez comment était le lieu et décrivez le service qui vous a été fourni. Soyez aussi précis que possible et mentionnez autant les aspects négatifs que positifs de votre expérience.
Écrivez un feedback utile et constructif
Expliquez quels facteurs ont contribué à votre expérience, qu'elle soit positive, négative ou passable. Vous pouvez également ajouter votre point de vue sur ce que l'entreprise fait bien, et comment elle pourrait s'améliorer.
Bien rédiger un avis positif
Un bon avis positif doit avant tout refléter une vraie expérience. Évitez à tout prix les avis succincts, de type « Super achat ». Rédiger un avis positif, c'est détailler ce qu'on a aimé, pourquoi, et pourquoi on recommande cette entreprise…
Vous pouvez obtenir un lien de demande d'avis en quelques instants via votre fiche Google Business Profile. Vous pourrez ensuite l'envoyer à vos clients pour qu'ils puissent vous partager leur opinion et la diffuser directement sur votre fiche établissement.
Google souhaite vérifier que les clients se rendent effectivement dans votre établissement. Ainsi, si un avis est déposé par un client qui n'est jamais venu ou qui habite dans un autre pays, l'avis peut être refusé. Cette règle ne s'applique toutefois pas aux établissements touristiques.
Vous n'êtes pas connecté : à partir du moment où vous souhaitez mettre un avis Google, le moteur de recherche vous demande de vous connecter. Impossible de laisser une review sans connexion préalable. Vous n'avez pas de compte Gmail associé aux services de Google : sans adresse connectée, vous ne pouvez rien poster.
Exprimer différentes opinions
Pour exprimer une opinion / un goût positif, on utilise le verbe aimer. Pour varier l'intensité, on peut utiliser un adverbe comme bien ou beaucoup, ou bien le verbe adorer. J'aime bien discuter avec les gens. J'aime prendre le train.
En bas à droite, cliquez sur l'onglet « Donner un avis ». Un petite fenêtre apparaît, vous invitant à donner une note (de 1 à 5 étoiles) et un avis. La notation sous forme d'étoile est la première chose que les internautes voient en consultant les avis.
Dès votre ligne d'objet, établissez l'objectif de votre courriel, puis abordez dès les premières lignes le lien avec le service reçu. Lorsque vous entrez dans le vif du sujet, soulignez à quel point il est important pour le client de donner son avis.
1. Sur l'annonce de l'article que vous avez acheté, faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Informations sur le vendeur. 2. Appuyez sur Écrire un avis sur le vendeur à côté du nom de celui-ci.
Comment ajouter une photo sur un avis Google ? Au moment d'éditer un avis, il est possible d'y ajouter une photo en sélectionnant la zone « photo » puis en ajoutant ses images par glisser-déposer. La photo choisie doit représenter le lieu dont il est question.
Ainsi, une réponse à avis positif pourrait prendre cette forme : “ Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.” Comme vous pouvez le voir, la réponse est concise.
Les avis Google fournissent des informations utiles pour vous aider à gagner en visibilité. Ils s'affichent à côté de votre fiche d'établissement dans Maps et dans la recherche.
Vous pouvez consulter vos avis sur Google directement en cherchant le nom de l'entreprise dans la barre de recherche sur téléphone ou ordinateur. La fiche de l'établissement devrait apparaître sur le côté droit. Cliquez ensuite simplement sur tous les avis et la note global de l'établissement s'affichera.
Comme nous l'avons déjà mentionné, Google ne supprime pas les avis simplement parce qu'ils vous blessent. Il doit y avoir une raison pour que Google prenne des mesures. Si aucune règle n'a été enfreinte, vous devrez contacter l'auteur directement.
des expressions qui signalent un point de vue personnel.
Exemple : « personnellement », « en ce qui me concerne », « pour ma part », « quant à moi », « selon moi », etc.
Si l'on aime quelque chose: J'aime/j'aime beaucoup/j'adore ce film! Il est aussi possible bien sûr d'utiliser différents adjectifs: “super”, “génial”, “formidable”, “magnifique”… Ce paysage est magnifique vu d'ici!
Pour rédiger un avis : saisissez votre commentaire sous "Dites-nous en plus sur votre expérience". Pour ajouter des détails concernant votre expérience : sous les questions qui s'affichent, sélectionnez les informations qui correspondent le mieux à votre expérience.