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Vélo, matériel de fitness, skis, golf, trottinette... trouvez le produit de seconde vie qui vous convient. Tous nos produits de seconde vie sont garantis 2 ans, échangeables et remboursables.
Tout le monde a le droit de prendre le temps de changer d'avis ! Faites un échange ou un retour jusqu'à 365 jours en magasin ou sur le site decathlon.fr. Votre achat est enregistré sur votre compte Decathlon ?
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Si, après avoir réglé vos achats, l'appli vous invite à passer à la borne Scan & Pay avant de partir, c'est simplement pour désactiver les antivols de vos articles. Il suffit alors de passer devant cette borne et d'y scanner le QR code généré par l'appli. En une seconde (ou presque), le tour est joué.
Contactez le vendeur pour lui faire part de votre souhait d'annuler la transaction. La transaction est annulée et vous êtes remboursé.
Pour annuler une commande déjà payée en ligne, vous pouvez utiliser un formulaire type proposé par le vendeur. Vous pouvez aussi lui transmettre un courrier recommandé pour l'informer de la décision en incluant le bon de commande, sans devoir donner une raison précise.
Comment exercer votre droit de rétractation ? Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez envoyer au vendeur un des documents suivants : Formulaire type de rétractation fourni avec le contrat. Autre écrit exprimant votre volonté de vous rétracter.
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
le produit ou l'appareil a été acheté dans un magasin et le commerçant propose, à titre commercial, l'échange ou le remboursement si vous n'êtes pas satisfait : faites alors jouer cette "garantie satisfait ou remboursé".
La reprise chez Decathlon
Simple et rapide, vous vous rendez en magasin pour vendre votre matériel : la reprise se fait en quelques minutes, sur les produits éligibles en très bon et parfait état. Le prix est juste et transparent, déterminé grâce à l'outil d'estimation de Decathlon.
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