Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier par mail – [email protected] – ou par courrier – LYCAMOBILE SARL, service consommateur, 107 Boulevard Pereire – 75017 PARIS – votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la ...
Si vous souhaitez mettre fin à l'abonnement au plan, il vous suffit de désactiver le renouvellement automatique sur le site web ou en composant le *190# . N'OUBLIEZ PAS : si vous ne passez pas d'appel dans les 60 jours, votre numéro Lyca expirera et vous ne pourrez plus l'utiliser.
Pour annuler le renouvellement automatique, composez le * 190 # et suivez les instructions. Lyca Mobile se réserve le droit de remplacer ou de modifier l'offre ou les présentes conditions générales ou de retirer l'offre à tout moment moyennant un préavis raisonnable.
Pour contacter le Service Client :
Composez le 322 depuis votre ligne LYCA Mobile Tarif : Gratuit. Vous pouvez aussi appeler le 01 77 72 23 22 depuis une autre ligne téléphonique.
Pour empêcher une autre personne de pouvoir l'utiliser, vous devez prendre contact avec Lycamobile aussi vite que possible. Cela permettra de bloquer votre carte SIM. Dans une situation urgente comme celle-ci, il est conseillé de prendre contact avec le service client de Lycamobile par téléphone au 01 77 72 23 22.
Activer ou désactiver une carte SIM
Allez à Paramètres > Réseau de données mobiles > Gestion des cartes SIM et activez ou désactivez une carte SIM selon vos besoins. Une fois désactivée, une carte SIM ne peut plus être utilisée pour appeler, envoyer des messages ou accéder à internet.
Allez sur Connexions. Choisissez Gestionnaire de carte SIM. Sélectionnez la carte à désactiver (dans le cadre de notre démonstration, la SIM 2). Faites glisser le curseur Activé vers la gauche pour désactiver la carte SIM.
Comment puis-je activer l'itinérance internationale (roaming) ? Le service d'itinérance internationale ou roaming est automatiquement activé et fonctionne dès que vous êtes à l'étranger. En cas de problème, veuillez redémarrer votre téléphone et vous aurez la possibilité d'utiliser votre téléphone normalement.
Commandez une carte SIM avec forfait sans vous soucier d'un contrat à long terme, Lyca répond à vos besoins et vous restez libre. Lyca utilise le réseau Bouygues Telecom pour vous assurer une connexion rapide et fiable et une couverture optimale. Lyca est le n°1 des opérateurs mobiles indépendants !
Depuis la conclusion d'un accord en 2011, Lycamobile est désormais "full MVNO" sur le réseau de l'opérateur Bouygues Telecom.
Comment composer un numéro vers l'international ? Pour ce qui concerne les appels internationaux, Lyca Mobile fonctionne de la même façon que les autres opérateurs de téléphonie fixe et mobile. Par exemple : (Bruxelles, Belgique) 0032 4 999 51 976.
Composez le 1976 (ou le 94#) sur votre Lyca Mobile. Appelez le +32 (0) 46600 1976 depuis n'importe quel autre telephone.
Si vous désirez le désactiver, rendez-vous sur l'onglet “Abonnement” dans la gestion de votre compte. Dans le bloc “renouvellement automatique” se trouve un switch en vert. Cliquez dessus pour le désactiver, ce n'est pas plus compliqué !
Comment consulter le solde de votre forfait Lyca Mobile ? Pour les clients en France : Connectez-vous à votre compte MyLyca sur le site ou l'application Lycamobile.fr. Composez *131# et appuyez sur envoyer.
Activer votre recharge Lycamobile en composant le *131*
Voilà un exemple pour vous guider : si votre code de rechargement est le 123456789, vous tapez *131*123456789# ensuite valider en appuyant sur la touche appel.
Activez votre SIM en ligne sur www.lycamobile.fr ou appelez le 323 et vous recevrez votre numéro de téléphone par SMS lors de votre inscription. Vous devrez communiquer le numéro au dos de votre pack ainsi que vos coordonnées personnelles. Vous êtes maintenant prêt à passer et recevoir des appels.
Comment activer une carte SIM gratuite ? L'activation d'une carte SIM gratuite est simple. Une fois que vous avez reçu votre carte SIM Lyca Mobile, insérez-la dans votre téléphone mobile. Attendez quelques instants, la connexion s'établira automatiquement.
Les services d'itinérance UE/EEE/Turquie sont activés pour les clients voyageant pour un court séjour tel que des vacances ou un court voyage d'affaires. Veuillez noter que toutes les nouvelles commandes de cartes SIM Lyca Mobile doivent d'abord être enregistrées en France pour bénéficier des tarifs Pass.
Vous avez réceptionné le colis contenant votre mobile :
Si votre téléphone n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande depuis votre Espace Abonné Mobile, rubrique Mes commandes > Commandes mobiles (le remboursement des frais déjà engagés aura lieu dans les 14 jours).
Si vous avez deux codes IMEI, le code IMEI 1 est généralement associé à la première carte SIM que vous avez configurée avec votre téléphone. Pour vérifier, contactez votre opérateur mobile.
Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Vous devez joindre un justificatif de votre situation à votre courrier de résiliation (par exemple, une copie de lettre de votre licenciement).