Simple et rapide, vous n'avez qu'à imprimer le bordereau d'expédition fourni par Rakuten puis le coller sur le colis, que vous irez simplement déposer à votre bureau de poste. Rakuten avance vos frais de livraison grâce à ses partenaires via trois modes d'expédition : So Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
Pour chaque vente, Rakuten reverse au vendeur une somme destinée à participer aux frais d'expédition de l'article. Cette somme n'est pas un remboursement exact des frais de port engagés mais une somme forfaitaire pour couvrir tout ou partie des frais de port.
Pour chaque vente, Rakuten vous verse une somme forfaitaire destinée à participer aux frais d'expédition. Cette somme varie en fonction du type de produit vendu et du mode de livraison choisi par l'acheteur lors de sa commande.
Rakuten est une bonne surprise en matière d'achat en ligne, que ce soit à des professionnels ou à des particuliers. La notation permet d'éviter la plupart des arnaques. Leur système de points cashback en plus des achats est appréciable. Site intéressant qui propose vraiment toutes sortes de catégorie de produits.
16/02/2021 : Les frais Rakuten ont augmenté (la commission est désormais de 10 % sur la partie du prix supérieur à 25 €).
Depuis 2012, le siège de Rakuten France est situé au 92, rue Réaumur – 75002 Paris.
Pour réaliser un reversement ponctuel, rendez-vous dans la rubrique Mon Porte-Monnaie de votre compte et cliquez sur Demander un reversement. – Cochez la case Effectuer un reversement ponctuel puis renseignez le montant à reverser.
Il n'existe pas d'adresse mail précise pour contacter le service client Rakuten. En revanche, vous pouvez passer par le formulaire de contact du site Internet si votre demande concerne une commande. Il est également possible de joindre un conseiller par téléphone au 09 70 75 64 60 (numéro non surtaxé).
Pour créer un compte, accédez au site d'annonces Rakuten, survolez le lien « Se connecter » puis cliquez sur « Nouveau ? Inscrivez-vous ». Remplissez les informations demandées puis validez. Si, au contraire, vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Rakuten, il vous suffit de le supprimer.
Comment accéder au suivi des commandes ? La liste de vos ventes est accessible depuis la rubrique Toutes mes ventes de votre compte Rakuten. Pour être dirigé(e) vers le suivi d'une commande en particulier, cliquez sur le numéro de l'article qui vous intéresse.
Rendez-vous dans la rubrique Toutes mes ventes de votre compte Rakuten, puis cliquez sur le numéro de l'article concerné. Cliquez ensuite sur le lien Annuler la vente de cet article, puis saisissez un motif d'annulation à l'attention de l'acheteur avant de valider.
Pour cela, cochez simplement la case "J'accepte de recevoir des offres fermes à des prix négociés." dans la rubrique "Négociations" de votre compte. Toutes vos annonces pourront alors faire l'objet d'une offre négociée dès que les conditions requises pour chacune d'elles seront remplies.
Créée à la fin des années 90 au Japon, la société Rakuten est une des plus anciennes marketplaces sur le marché, et avait pour objectif de permettre à votre entreprise et aux petits commerçants de réaliser des ventes sur Internet.
Pour modifier vos frais de port personnalisés par article, rapprochez-vous de votre E-Commerce Consultant afin de lui envoyer votre grille de frais de port mise à jour.
Les montants supérieurs à 200 € sont remboursés quand le retour de l'article chez vous a été effectué. Par mesure de sécurité et afin de vous permettre de vérifier l'état du produit, un délai de 48h est observé dès lors que le colis est livré, avant de rembourser l'acheteur.
Hiroshi Mikitani, le patron fondateur qui dispose d'encore près de 30 % du capital, est « quasiment un demi-dieu » pour ses salariés, glisse Djamel Agaoua, le patron français de la messagerie Viber, racheté en 2014 par Rakuten.
Rakuten, Inc.
La société détient en 2017 le plus grand site de commerce en ligne du Japon, avec plus de 105 millions d'utilisateurs enregistrés et 44 201 commerçants. Son fondateur et directeur général est Hiroshi Mikitani.
"10 millions de membres du Club R, ce sont 10 millions de Français inscrits dans un écosystème vertueux, gratuit, profitable aussi bien aux acheteurs qu'aux vendeurs, qu'ils soient commerçants ou particuliers.
Le groupe Rakuten, créé en 1997 au Japon et à l'origine même du concept du modèle de place de marché B2B2C, est un acteur international majeur de l'innovation et un leader mondial des services en ligne.
Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une entreprise française créée en août 2000 , exploitant le site internet d'achat et de vente en ligne fr.shopping.rakuten.com.
Si l'acheteur n'a pas noté votre transaction passé un délai de 10 jours, vous pouvez lui envoyer une première relance depuis votre Suivi de commande. Pour y accéder, rendez-vous sur votre compte puis cliquez sur le numéro de votre vente à partir de la page Toutes mes ventes.
Comment contacter un vendeur opérant sur Rakuten ? Bien souvent, en tant que client, ce n'est pas Rakuten que vous souhaitez joindre mais un vendeur partenaire. Si tel est le cas, il vous suffit de prendre contact avec lui directement via l'onglet de suivi de commande en rédigeant un message.