Un bon manager fait preuve de respect, d'écoute et d'empathie. Il place son équipe au cœur de ses préoccupations. Il essaie de comprendre les motivations de chacun, accompagne son équipe dans son apprentissage, la guide dans son évolution au sein de l'entreprise.
Rester flou, vague dans la formulation des objectifs et missions ne peut qu'être source d'erreurs, de malentendus et de non-satisfaction, chez le manager comme chez le collaborateur. Pour que son équipe soit performante, le manager doit être clair et précis dans sa communication managériale.
Manager une équipe difficile implique de se comporter en véritable leader : en donnant un cadre, en faisant preuve d'autorité sans être tyrannique, en étant à l'écoute et proactif. Ces qualités sont d'autant plus importantes en cas de conflits ou de comportements délétères.
Caporal-chef est heureux d'user et d'abuser de son petit pouvoir. Le manager tyrannique aime se mettre en avant, s'octroyer les idées et les louanges de son équipe, tout en se défaussant de toute responsabilité en cas de faute ou de crise.
Pour un encadrant, conduire une équipe revient à mobiliser durablement ses collaborateurs pour un projet collectif. Votre rôle consiste à donner du sens à l'action de votre équipe et à développer des relations de confiance qui favorise l'adhésion et la mobilisation de vos collaborateurs.
Le manager aide ses collaborateurs à grandir. Il les amène à développer leurs compétences, partage ses expériences, son savoir et les inscrit à des formations. Il leur permet alors de devenir autonomes et par conséquent de pouvoir travailler par eux-mêmes.
Il explique mal les attentes, ne dit pas en quoi le projet est important ou pourquoi une tâche est plus urgente qu'une autre. Le bon manager, lui, à l'inverse, propose des feedbacks réguliers, de manière informelle ou plus cadrée, et il sait répondre aux questions et complimenter le travail bien fait.
Réagir face à un management toxique : mode d'emploi
Le plus souvent, la solution la plus simple consiste à informer son manager des conditions de travail qu'il est en train d'imposer à ses salariés. Cela consiste à faire remonter son mal-être au travail à celui-ci ou bien à un responsable RH de l'entreprise.
Un véritable leader saura motiver les autres à se dépasser, y compris face à de grands défis, et mettra tout en œuvre pour leur permettre de faire du bon travail. C'est cette passion qui distingue un leader d'un dirigeant. Sans elle, difficile d'être le meilleur leader qui soit !
Le petit chef est un manager imbu de pouvoir, à tendance tyrannique, qui use de son titre pour imposer. Un biais souvent dû à un manque d'expérience et de confiance en soi, et à une incapacité à gérer la pression. Si chaque petit chef a sa propre façon de se comporter, tous partagent certains attributs.
Quelle est la meilleure façon de répondre à un conflit ?
Travaillez vers la compréhension .
Même s’il peut être tentant de se battre pour son point de vue ou sa perspective, une résolution saine et efficace des conflits ne consiste pas à gagner ou à perdre. Concentrez-vous plutôt sur les voies menant à la compréhension mutuelle, ou à tout le moins, au respect mutuel.