Quelles sont les méthodes d'évaluation de la performance ?
Les cinq méthodes courantes d'évaluation des performances sont l'échelle d'évaluation graphique, l'échelle d'évaluation ancrée dans le comportement (BARS), le retour d'information à 360 degrés, la gestion par objectifs (MBO) et la méthode des incidents critiques.
Les plus couramment utilisés sont le chiffre d'affaires (global, par produit/service, par département), la marge brute, l'EBE (Excédent Brut d'Exploitation), le seuil de rentabilité etc.
Exemples : Si l'objectif est l'augmentation du nombre de ventes, le KPI mis en place peut être le nombre de ventes quotidiennes. Si l'objectif est d'augmenter la visibilité d'un site internet, le KPI mis en place peut être le trafic journalier ou la durée moyenne des visites sur le site.
Quels outils permettent d'évaluer la performance de l'entreprise ?
Le chiffre d'affaires est le premier indicateur de performance, c'est celui qui permet de mesurer le volume d'activité. Il correspond à la somme des ventes de l'entreprise. Il peut se mesurer de façon globale, par produit ou service, etc.
Qu'est-ce qu'une évaluation des performances ? L'évaluation des performances est une méthode périodique d'évaluation et de documentation des performances professionnelles des employés par rapport aux objectifs et aux buts qui leur ont été fixés dans un délai déterminé.
Tester les compétences techniques d'un futur employé est un bon moyen d'évaluation du potentiel, notamment pour obtenir des certitudes à court terme. Il faut donc réaliser, en amont, un travail de réflexion sur les tâches régulières que sera amené à réaliser le candidat. La fiche de poste est un bon moyen d'y parvenir.
Il y a deux aspects à considérer quand on veut évaluer le travail d'équipe : la qualité de notre contribution aux tâches à faire, et la qualité de nos interactions avec les membres de l'équipe.
Performance triangle (Hubault, 1998) La pertinence symbolise ici la cohérence entre les objectifs poursuivis et les ressources mises en place à cette fin, il s'agit de la représentation de la consommation de ressources d'une entreprise pour l'atteinte d'un but.
Comment faire une analyse de performance d'une entreprise ?
La performance d'une entreprise se mesure plutôt grâce à des indicateurs alternatifs, adaptés à l'activité de l'entreprise et à ses objectifs spécifiques. Par exemple, le suivi des résultats des commerciaux, si l'enjeu principal est commercial. Les indicateurs sont donc très variés et leur nombre n'est pas limité.
Un bon indicateur de performance doit être pertinent, éviter les effets pervers, attribuable, bien défini, disponible en temps utile, fiable, comparable, et vérifiable. Pertinent: Un indicateur doit être pertinent au regard des objectifs de l'organisation.
KPI est l'abréviation de Key Performance Indicator, ou indicateurs clés de performance (ICP) en français. Ces indicateurs font référence à un ensemble de mesures quantifiables utilisées pour évaluer la performance globale à long terme d'une entreprise. En soi, les KPI n'ajoutent aucune valeur à une entreprise.