Pour une mise à jour du décodeur, soit passer par la chaine 911 soit par la touche de la télécommande MENU, aller sur la ligne du haut à droite à la roue dentée (correspondant aux Paramètres), puis descendre à "Menu technique" et choisir dans celui-ci "Mise à jour du décodeur".
Pour activer vos droits, accédez à l'Univers CANAL+ depuis le menu de votre décodeur. Rendez-vous sur la chaîne CNEWS. Patientez sur cette chaîne (30 minutes) puis zappez sur l'une vos nouvelles chaînes pour profiter de vos programmes.
Pensez à mettre en veille votre décodeur. Toutefois vous avez la possibilité de forcer la mise à jour, pour cela, appuyez sur la touche MENU, sélectionnez MA TV/REGLAGES/MON DECODEUR/MISE A JOUR/SYSTEME. Votre décodeur va rechercher et télécharger les mises à jour nécessaires.
La mise à jour de l'application s'effectue automatiquement lors d'un redémarrage. Pour cela, quittez l'application en appuyant 5 secondes sur la touche Retour de votre télécommande puis redémarrez l'application.
Vous pouvez contacter ce service client par téléphone, au 0892 393 910 (0,35 €/appel + prix d'un appel selon l'opérateur, accessible du lundi au samedi de 8h à 22h), ou via le chat : rendez-vous sur l'Espace Client Canal, rubrique Matériel, cliquez sur Réactiver mes droits.
1/ Eteignez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière. 2/ Appuyez sur le bouton - en façade et maintenez le bouton appuyé tout en rallumant le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur. 3/ Relâchez l'appui sur - lorsque l'écran d'appairage apparaît.
Passer par la touche Menu de la télécommande du décodeur. Puis sélectionner : Ma TV/ Préférences TV/ Réglages Audio/ et faites glisser la barre de son jusqu'à ce que le réglage vous convienne. Valider, et ensuite vous n'aurez plus le souci.
Appuyez sur la touche HOME, puis sélectionnez [Paramètres] — [Visionnage de la télévision] — [Chaînes] — [Réglage des chaînes] — [Réglage analogique] — [Ordre des chaînes]. Sélectionnez le programme que vous souhaitez déplacer. Choisissez l'emplacement souhaité pour le programme sélectionné.
myCANAL est en effet une application et un site Internet qui permet de retrouver tous les contenus distribués par Canal+ mais aussi les programmes des chaînes de la TNT, en direct ou en replay.
Avec CANAL+BOX OFFICE, les abonnés de CANAL+ peuvent désormais profiter du meilleur du cinéma récent et en particulier des blockbusters incontournables qui ont marqué l'année.
Canal+ renforce son offre de films avec le lancement de deux nouvelles chaînes dédiées, ce vendredi 1er septembre 2023 : Canal+ Box-office et Canal+ Cinéma(s). Canal+ se dote de deux nouvelles chaînes dédiées au cinéma.
Droits d'accès aux chaînes CANAL+
Si vous rencontrez toujours un problème pour récupérer l'accès à vos chaines et que vous êtes bien resté 30 minutes dans l'environnement CANAL+ pour faire remonter vos droits, contactez le service client CANAL+ au 0 892 39 39 10 (0,35 euro T.T.C./min + prix appel).
Il faut relancer une réinstallation. 1) Eteignez votre décodeur depuis l'interrupteur à l'arrière. Ensuite appuyez sur la touche moins (-) en façade et rallumer votre décodeur. 2) Garder votre doigt sur la touche - en façade jusqu'à l'apparition de l'écran d'appairage de la télécommande.
Suite à un incident technique, votre décodeur est peut être bloqué. Pour résoudre le problème, suivez les manipulations suivantes : Débranchez et rebranchez les câbles HDMI ou péritel qui relient votre décodeur à votre installation vidéo. En faire de même à vos différents appareils vidéo (TV, magnétoscope...).
Il faut le déposer en point relais (cf. espace client, tout en bas > relais pickup, pour en trouver un près de chez vous). Si vous rendez un décodeur pour une autre raison, et que vous n'avez pas reçu le bon de retour, contactez le service client, rubrique "nous contacter", puis demandez à être rappelé en étape 3.
Canal+ n'a pas renouveler son " bail" complet sur la TNT ( 18 mois juqu'en 2025 ) car il n'a plus d'interet a etre sur la TNT , et ce qui permet à canal+ , pendant cette période , au abonné de Canal, de changer de decodeur .
Bonjour, Cela signifie qu'il y a un soucis de droit sur votre compte.
Le code est affiché sur votre écran, vous l'avez mis en photo. Suivez les instructions à l'écran. Allez sur le site internet mentionné depuis un smartphone ou tablette ou PC, connectez vous à votre compte, et rentrez le code affiché à l'écran.
Avec myCanal, pas besoin de décodeur TV pour regarder la télé myCANAL est une plateforme qui permet à tous les abonnés Canal d'avoir accès sur tous les écrans aux contenus disponibles dans leur offre Canal. C'est le point d'entrée unique pour tous les contenus des abonnés.
ou contactez le 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jour férié de 9h à 19h. Programmation/offre de chaînes et/ou de services susceptibles de modifications et/ou de retrait de chaînes et/ou de services et/ou perte d'exclusivités.
Bonjour, myCanal n'est pas une chaîne mais un site internet ou une application disponible sur Android, iOS, Windows, Apple TV. Si vous parlez du service à la demande sur un décodeur (qui n'est pas myCanal), c'est sur la 15.
Si vous n'êtes pas abonné, vous retrouvez les chaînes diffusées en clair : CANAL+ (en période de clair uniquement), C8, CSTAR et CNEWS.
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