Formules introductives - j'ai l'honneur d'accuser réception de votre lettre - j'ai l'honneur de vous faire connaître que - j'ai été saisi de, - j'ai été tenu informé de, - vous m'avez signalé que. Ces verbes sont souvent précédés de : je me permets de, je crois devoir, je ne peux que...
Il faut entrer rapidement dans le vif du sujet; on évitera donc des formules comme Le but de la présente est de vous aviser que…, Nous vous écrivons aujourd'hui pour vous informer que… L'introduction doit être simple : Nous sommes heureux de vous faire part de… Nous avons le regret de vous annoncer que…
pour les lettres en forme administrative, il n'existe pas de formule de politesse, mais une formule de courtoisie peut être rédigée : « Je reste à votre disposition pour répondre aux questions que vous pourrez vous poser à ce sujet... ».
Commencez par un en-tête digne de ce nom
- indiquer vos coordonnées en haut à gauche - titre de civilité, prénom, nom, adresse postale ; - ensuite, en-dessous à droite, ceux du destinataire de votre courrier.
Une lettre comporte généralement une salutation, le corps et une formule de politesse. Dans la plupart des cas, l'adresse de retour est indiquée en premier, suivie de l'adresse du destinataire sur le côté droit de la feuille. Ensuite, fais suivre la date et la ligne d'objet sous l'adresse du destinataire.
Par la présente lettre recommandée, je souhaite porter à votre connaissance une situation difficile que je vis au travail/dans l'entreprise. Au sein de l'entreprise, j'occupe le poste de [Précisez le poste occupé, les fonctions] depuis le [Précisez la date d'embauche.].
Ex : Madame, Monsieur... (formule d'appel, formule de politesse, adresse). ⇒ On la met assez souvent aux noms de dignités, titres et fonctions. Ex : Monsieur le Président, Monsieur le Préfet...
La lettre doit inclure le nom de la personne qui fait la demande, le titre du document demandé, la date de la demande et la date de réception souhaitée. Il est également important de fournir une adresse de retour pour la documentation demandée.
La première phrase de l'introduction doit interpeller le lecteur. L'idéale est donc de choisir une phrase simple, brève et affirmative. Elle peut contenir : Un fait.
Pour être efficace, une introduction se déroule en 4 étapes : l'approche, l'explication du sujet, la formulation de la problématique, et enfin l'annonce du plan. L'accroche peut se faire notamment par le biais d'une citation ou d'un fait d'actualité.
Adressez un courrier par voie postale pour écrire à un ministre. Vous pouvez adresser un courrier destiné à un ministre par la voie postale. Votre courrier prendra la forme d'une lettre classique rédigée sur papier libre : Débutez votre courrier par la formule de politesse suivante : « Monsieur le Premier ministre ».
Service-Public.fr propose de nombreuses lettres types, disponibles gratuitement. Elles concernent des thèmes importants de la vie courante et vous aident dans vos démarches. Deux nouveaux modèles sont en ligne : Modèle de lettre - Informer la banque du décès d'un proche.
Formule de politesse terminant la lettre, la formule de courtoisie est conditionnée par la formule d'appel utilisée en début de lettre : Veuillez croire, Monsieur (Madame) le Maire, à l'expression de ma parfaite considération. Indication, en tête de lettre, du nom et du titre du destinataire.
Une lettre de réclamation est un document formel utilisé en cas de litige avec la partie adverse pour signaler les manquements subis, exprimer son insatisfaction ou un dysfonctionnement. L'objectif est d'obtenir une solution en demandant au destinataire de se conformer à certaines exigences dans un temps donné.
«Dans cette situation, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que nous allions à votre encontre.» «Vous pouvez certainement faire preuve de compréhension.» «Nous sommes certains d'avoir résolu la situation à votre satisfaction.» «Nous considérons ce problème comme résolu.»
L'introduction de la lettre de réclamation
En 1 ou 2 phrases, vous devez y expliquer le problème rencontré. Nul besoin de vous perdre dans des détails superflus, qui seront précisés plus loin dans votre courrier. L'introduction a uniquement pour objectif d'introduire votre demande de façon précise, mais concise.
Rédiger son introduction après la finalisation du plan de rédaction (au début du projet de mémoire ou de thèse). Rédiger son introduction après la fin de la rédaction du mémoire (à la fin du projet).
L'accroche se situe juste avant la définition des termes du sujet. Sa fonction est d'amener vers l'explication des mots du sujet et vers la problématique. On part d'un élément « quelconque » et on le rattache au sujet et au problème philosophique qu'on va étudier.