Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis suivez les instructions pour réinstaller votre imprimante.
Si votre imprimante ou appareil multifonctions a commuté en mode économie d'énergie pendant le fonctionnement, cela peut également expliquer pourquoi l'imprimante est affichée hors ligne. Dans ce cas, redémarrez l'imprimante et raccordez-la à nouveau à l'ordinateur.
Pour un appareil qui utilise Windows
Se diriger vers le panneau de configuration ou les paramètres du PC. Ouvrir la rubrique « Périphériques et imprimantes » Choisir « Ajouter une imprimante » Sélectionner « Ajouter une imprimante réseau, sans fil ou Bluetooth »
Vérifiez que votre box est allumé et que la fonction Wi-Fi est activée. Dans les paramètres de votre ordinateur, accédez au panneau de configuration. Poursuivez en ouvrant « Imprimantes et télécopieurs » ou « Imprimantes et scanners » ou encore « Périphériques et imprimantes », puis cliquez sur « Ajouter une imprimante ...
La plupart des imprimantes avec menu ou écran tactile : Ouvrez le menu Sans fil ou Configuration , sélectionnez Configuration réseau ou Paramètres, puis sélectionnez Restaurer les paramètres réseau.
Application HP Smart : Cliquez sur votre imprimante sur la page d'accueil de l'application, puis sur Paramètres avancés. Cliquez sur l'onglet Réseau ou Mise en réseau, puis sur Wi-Fi Direct > Configuration ou Configuration Wi-Fi Direct pour afficher le nom et le mot de passe Wi-Fi Direct.
Utilisez les boutons du panneau de commandes de l'imprimante pour restaurer le mode de configuration Wi-Fi. Appuyez sur le bouton Menu . Appuyez sur la flèche vers la droite pour accéder à Réseau, puis appuyez sur OK. Sélectionnez Wi-Fi par défaut, puis appuyez sur OK.
Application HP Smart : Cliquez sur votre imprimante sur la page d'accueil de l'application, puis sur Paramètres avancés. Cliquez sur l'onglet Réseau ou Mise en réseau, puis sur Wi-Fi Direct > Configuration ou Configuration Wi-Fi Direct pour afficher le nom et le mot de passe Wi-Fi Direct.
Assurez-vous que la version d'Android de votre smartphone/tablette n'est pas 5.0, 4.2 ou 4.1. Pour vérifier la version, reportez-vous au manuel de votre périphérique. Contrôle 2 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Contrôle 3 Vérifiez que l'imprimante est configurée pour utiliser une connexion Bluetooth.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le aux deux appareils. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un autre périphérique, l'imprimante pourrait ne pas les détecter.
Ce problème peut se produire pour diverses raisons, telles que les suivantes : L'imprimante est éteinte . Le câble réseau ou le câble USB est déconnecté . L'imprimante est configurée sur "Utiliser l'imprimante hors ligne"
Lorsque l'imprimante n'est pas utilisée, celle-ci est mise hors tension automatiquement pour réduire la consommation d'électricité. Vous pouvez modifier ce paramètre pour "15 minutes," "30 minutes," "60 minutes," "120 minutes," ou "240 minutes." Essayez une des options suivantes, A, B, ou C: A.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
lancer l'application Samsung Mobile Print depuis son smartphone ; choisir le contenu à imprimer, appuyer sur Imprimer ; positionner la face arrière du téléphone portable au niveau de l'autocollant « NFC » de l'imprimante, et attendre quelques secondes afin que le smartphone se connecte à cette dernière.
Localisez l'étiquette du produit sur votre routeur, généralement située en bas ou sur le côté. Recherchez le mot de passe en dessous ou à côté du nom du réseau sans fil ou du SSID. Il peut s'agir d'une clé/mot de passe de sécurité sans fil, d'un mot de passe Wi-Fi, d'un mot de passe réseau ou d'une clé réseau.
Recherchez un autocollant sur le côté ou à l’arrière de l’imprimante qui comporte une « clé » ou un « mot de passe ». Entrez le mot de passe sur votre ordinateur pour vous connecter à votre imprimante. Si vous ne trouvez pas cet autocollant, essayez de regarder dans les paramètres de l'imprimante ou dans le manuel de l'imprimante.
Faites un clic droit sur le nom de votre réseau sans fil et cliquez sur Statut. Sous Connexion, cliquez sur Propriétés sans fil. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis cochez la case Afficher les caractères pour afficher le mot de passe.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler . Sans relâcher ce bouton, rebranchez le cordon d'alimentation. Relâchez le bouton lorsque le voyant d'alimentation s'allume.
Il vous suffit d'installer l'application HP Smart sur votre téléphone ou tablette et de configurer la connexion de l'imprimante au réseau sans fil. Ensuite, vous pourrez envoyer des tâches d'impression à partir du périphérique mobile Android lorsque ce dernier est connecté au même réseau sans fil que l'imprimante.
Vérifiez la connexion pour vous assurer que le même réseau est utilisé par l'imprimante et le périphérique . Ordinateur ou appareil mobile : ouvrez la liste des réseaux disponibles et assurez-vous qu'il est connecté au bon réseau. Imprimante : Vérifiez le voyant Sans fil sur le panneau de commande. S'il est bleu fixe, l'imprimante est connectée.
Commencez par vérifier votre matériel
Si vous utilisez une imprimante filaire, assurez-vous que le câble de l'imprimante est correctement connecté de l'imprimante à votre PC . Pour les imprimantes sans fil, vérifiez la connexion sans fil. Assurez-vous que l'option sans fil de l'imprimante est activée et disponible.
Si les tâches d'impression sont toujours bloquées lors de l'impression, réinitialisez les fichiers système du logiciel d'impression en supprimant et réinstallant le pilote d'impression. Si votre imprimante est connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un câble USB, débranchez ce câble de l'imprimante.