Comme nous l'avons déjà mentionné, Google ne supprime pas les avis simplement parce qu'ils vous blessent. Il doit y avoir une raison pour que Google prenne des mesures. Si aucune règle n'a été enfreinte, vous devrez contacter l'auteur directement.
· Demander à Google de supprimer l'avis négatif
C'est la méthode la plus simple. Il est possible de procéder au signalement d'un avis que vous estimez inapproprié auprès de Google afin que ce dernier les supprime.
En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, vous pouvez adresser une plainte à la CNIL par courrier ou en ligne. La copie de votre demande de déréférencement auprès du moteur de recherche et la copie de sa réponse vous seront demandées si vous souhaitez déposer une plainte auprès de la CNIL.
Il n'est pas possible de bloquer un avis sur Google ! Lorsque l'avis a été publié, il est désormais présent sur votre fiche pour un long moment. Google veut favoriser les avis peut importe qu'ils soient positifs ou négatifs afin d'assurer l'authenticité de sa plateforme.
Vous pouvez également accéder à http://support.google.com en cas problèmes autres que d'ordre légal concernant les conditions d'utilisation de Google ou ses règles relatives au contenu et aux produits.
Pour identifier l'auteur d'un avis/commentaire diffamatoire, injurieux ou dénigrant, il faut : Solliciter du tribunal compétent qu'il fasse injonction à l'hébergeur du service, par exemple Google ou Facebook, de transmettre toutes les informations de connexion relatives au compte à l'origine des propos contestés.
Identité de l'auteur. Il convient tout d'abord de vérifier si le profil de l'auteur de l'avis a été créé récemment ou s'il a publié un unique commentaire, particulièrement si celui-ci est extrêmement positif ou négatif. Ces éléments sont en général la marque de fabrique des avis frauduleux.
la longueur des avis : un grand nombre d'avis très courts est généralement suspect. Il est préférable de se fier à des commentaires étoffés et nuancés, plus proches de la réalité ; la date des commentaires : si l'on constate de nombreux avis postés à la même date, la prudence est, là encore, de mise.
Cliquez sur les trois points verticaux à droite dans la case, puis cliquez sur "Supprimer l'avis". C'est fait ! Si l'avis est illégal ou enfreint les règles de Google, vous pouvez le signaler. Google présente les avis marqués comme utiles à un plus grand nombre de personnes.
Plusieurs raisons peuvent expliquer la suppression d'avis sur la page. En général, les avis manquants ont été supprimés pour non-respect des règles (spam ou contenu inapproprié, par exemple). Il arrive que des avis soient supprimés d'une fiche d'établissement après qu'elle a été rétablie.
L'avis diffamatoire correspond à une allégation ou imputation faite à l'encontre d'une personne ou entreprise et portant atteinte à son honneur.
Comment voir les avis Google que j'ai laissés ? Pour voir ses avis Google, voici les étapes à suivre : 1️⃣ Sur ordinateur, rendez-vous sur ce lien ou accédez à Google Maps > Menu > Vos contributions. 2️⃣ Si vous utilisez un appareil Android ou iOS, appuyez simplement sur « Contribuer » dans Google Maps.
Pour être sûr que le site sur lequel vous souhaitez acheter un produit est fiable, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) recommande « d'entrer le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, éventuellement associé avec le terme arnaque ».
Pour gagner en visibilité auprès des clients potentiels, il est crucial de disposer d'un grand nombre de commentaires positifs. C'est pourquoi il est important de signaler un faux avis Google , qui peut nuire à votre image. Vous préserverez ainsi votre e-réputation tout en rassurant vos clients potentiels.
Le ministère de l'Intérieur met à disposition la plateforme web Pharos, portail officiel de signalement des contenus illicites de l'internet. Elle permet aux internautes de dénoncer les escroqueries ou tentatives d'escroquerie sur internet. Vous pouvez également signaler une arnaque en ligne sur econsumer.gov.
Pour prouver la diffamation, vous devez fournir des preuves claires et irréfutables qui démontrent que le plaignant a été victime d'une allégation fausse et trompeuse ayant causé des dommages à sa réputation.
Concernant les particuliers, la loi du 29 juillet 1881 prévoit à l'Article 32 une peine d'amende de 12.000 euros. Cette peine est portée à un an d'emprisonnement et 45.000 euros d'amende lorsqu'elle est commise avec un motif discriminatoire.
Dans le cadre "Mon profil public", vous n'avez plus qu'à remplacer le texte actuel par le nouveau pseudonyme que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur "enregistrer les modifications". Votre changement de pseudonyme sera effectif une fois validé par un modérateur, cela peut prendre quelques minutes.
Dans la recherche Google, sélectionnez Demander des avis. Dans Google Maps, sélectionnez Clients. Avis. Recueillez plus d'avis.
Il n'est pas possible de supprimer un avis. Vous avez toutefois la possibilité d'y répondre et de le signaler via votre plateforme s'il ne respecte pas les Conditions d'Utilisation Avis Vérifiés.