Si vous prenez en charge le coût du retour, vous créez une étiquette sur votre espace professionnel CONNECT que vous transmettez à votre client par e-mail. Votre client pourra déposer son colis dans le Point Relais® | Locker de son choix.
Pour créer une étiquette, c'est très simple rendez-vous sur la page envoi de colis https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ et suivez les étapes suivantes : Une fois sur la page, vous pourrez remplir le formulaire avec les détails de l'expédition pour créer votre étiquette !
Je souhaite procéder à un retour de marchandise ? Pour retourner un colis à votre enseigne, vous devez imprimer votre étiquette de retour qui se trouve sur le compte de l'enseigne en question ou dans le colis réceptionné, puis trouvez le Relais Colis le plus près de chez vous sur notre site Internet.
En bas de page, dans “Gérer votre transaction”, sélectionnez “Retourner l'article au vendeur” Sélectionnez un motif de renvoi. Envoyez votre demande. Communiquez avec le vendeur afin qu'il vous transmette l'adresse de retour.
👉Créez votre étiquette en ligne sur la page "Envoi de colis": 👉Rendez-vous chez l'un des Points Relais proposant ce service pour imprimer gratuitement votre étiquette. Renseignez le code postal de destination.
Votre client n'a plus besoin de se rendre à un bureau de poste ou de prendre contact avec un transporteur, il peut tout simplement déposer le colis à retourner dans un point relais.
Dépôt à un point Relais Colis : Imprimez l'étiquette et l'autorisation de retour, puis déposez le colis à un point Relais Colis de votre choix. Dépôt au bureau de poste : Imprimez l'étiquette et l'autorisation de retour, puis déposez le colis à un bureau de poste de votre choix.
Vous pouvez continuer à imprimer l'étiquette vous-même
Pour les inconditionnels de l'imprimante, si vous souhaitez déposer en Locker ou si votre Point Relais® ne propose pas (encore) le service. IMPORTANT : Le service n'est pas encore proposé pour les commandes Vinted, Leboncoin, Rakuten, ...
Vous trouverez vos étiquettes depuis votre Profil dans l'onglet "Mes Colis".
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Si votre site e-marchand ne propose pas le retour gratuit ou ne fournit pas l'étiquette de retour, vous pouvez affranchir votre colis sur notre site ou en Bureau de Poste. Vous pourrez ensuite faire une demande de collecte en boîte aux lettres ou déposer votre colis en point de contact.
Le service d'impression au Point Relais est un nouveau service qui permet aux clients de mondialrelay.fr de ne plus avoir à imprimer leur étiquette d'envoi🖨️ Au lieu de cela, ils peuvent laisser le Point Relais® imprimer l'étiquette pour eux en présentant un QR code reçu lors de la commande.
Pour envoyer votre colis sans imprimante, créez votre étiquette en ligne sur la page "Envoi de colis". Ensuite, déposez votre colis dans un Point Relais® proposant le service d'impression et présentez le QR code reçu par mail lors de la création de l'étiquette.
Comment utiliser les services Mondial Relay? Sélectionnez un Point Relais® ou un Locker proche de votre domicile ou de votre lieu de travail sur notre site ou notre application et déposez votre envoi dans celui-ci. Le transport de colis se fera ensuite de Point Relais® à Point Relais® ou de Locker à Locker.
Collez l'étiquette au bon endroit et au dernier moment. Le code à barres situé sur l'étiquette est le passeport de votre colis. Il doit pouvoir être scanné facilement. 3 Collez l'étiquette sur une surface plane.
Où écrire l'adresse sur un colis
Le bordereau manuscrit contenant l'adresse du destinataire est généralement placé au centre du colis, tandis que l'adresse de l'expéditeur du colis, ou l'adresse de retour, est traditionnellement marquée dans la partie supérieure gauche du paquet.
Packdiscount, le spécialiste de l'emballage, met à votre disposition toute une gamme d'emballages répondant aux exigences de Mondial Relay. Il vous faut savoir que votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg, et que le plus grand des côtés ne peut pas dépasser 120 cm.
Sur le récapitulatif de commande et sur le mail de confirmation, vous retrouverez la possibilité d'imprimer votre étiquette par vous-même ou de télécharger le QR Code pour l'impression en Point Relais®. A noter que le QR Code est disponible uniquement pour les expéditions crées sur le site Mondial Relay.
Vous pouvez nous joindre au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local) du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le Samedi de 8h à 18h. Munissez vous de votre numéro de colis, si vous ne disposez pas du numéro de colis (généralement à 8 chiffres), nous vous invitons à contacter l'expéditeur.