Étape 1 : Déterminer le problème. Étape 2 : Décider des activités qui doivent être incluses. Étape 3 : Analyser les limites telles que le moment où le processus va commencer et se terminer. Étape 4 : Identifier les étapes et les organiser en conséquence.
Dans une cartographie des processus, chaque processus est représenté par un rectangle, avec une entrée et une sortie. Les outputs correspondent à la sortie et donc au résultat du processus en question. Il peut s'agir d'un résultat tangible et physique.
Nous recommandons de n'utiliser que trois éléments pour décrire les processus : au niveau le plus détaillé, la tâche, puis l'activité, et enfin le processus lui-même. Un quatrième niveau de description est utile lorsque l'on veut décrire les procédures : nous recommandons d'introduire la notion d'opération.
Diagramme SIPOC
Le SIPOC est un type de diagramme Swimlane qui permet d'analyser plusieurs parties d'un processus. Contrairement à un diagramme traditionnel qui organise les données dans un ordre séquentiel, un diagramme SIPOC met en lumière les créateurs et les destinataires des données du processus.
Le diagramme de flux utilise des symboles (cercles, losanges, rectangles, flèches) et des étiquettes pour représenter le déroulement des processus, décrire les tâches à réaliser à chaque étape et formaliser les liens existants entre les différentes étapes.
L'article identifie trois piliers centraux des processus en entreprise : les processus opérationnels, qui sont au cœur des activités; les processus de support, qui fournissent les ressources nécessaires; et les processus de pilotage, qui guident la stratégie globale de l'entreprise.
Cliquez sur Insérer des formes > et créez le graphique à l'aide de formes de la Galerie. Pour insérer une forme, cliquez dessus, puis faites glisser la Croix pour la dessiner. Utilisez le groupe organigramme pour les formes et le groupe lignes pour les connecteurs entre les formes.
L'ovale représente un événement qui intervient en début ou en fin de processus ou d'activité. Le rectangle représente un événement qui intervient en cours de processus ou en cours de l'activité (action). Le losange représente une décision ou un choix dans le processus ou dans l'activité.
Pour structurer sa description, le mieux est d'introduire en donnant une idée générale de l'objet, de l'endroit ou de la personne qu'on va décrire. Ensuite, dans le corps du texte, on s'attarde sur ce qui fait la particularité de cet objet, de ce lieu ou de cette personne.
La cartographie des processus permet à chaque collaborateur de comprendre son rôle et ses missions dans l'atteinte des objectifs de l'entreprise. Les équipes travaillent en toute transparence, favorisant une bonne communication entre les services. C'est aussi un bon moyen d'améliorer l'onboarding d'un nouvel employé.
La fiche processus regroupe tous les éléments qui décrivent de façon exhaustive un processus. Elle constitue en quelque sorte la carte d'identité de ce processus. Chaque processus possède sa propre fiche, et l'ensemble des fiches constitue le livret ou dossier processus de l'entreprise.
Les composants d'un processus: entrées, sorties, mécanismes et contrôles.
Sous l'onglet Insertion, cliquez sur SmartArt. Dans le menu déroulant, dans la section Processus, sélectionnez un diagramme de processus, tel que Processus accentué ou Processus en bending simple.
Qu'est-ce qu'un logigramme ? Les logigrammes sont des schémas qui représentent un processus, un système ou un algorithme informatique.
Pour commencer à ajouter des formes à votre logigramme sur Word, vous avez deux options. Accédez d'abord à l'onglet Insérer du ruban, puis choisissez SmartArt ou Formes. Les graphiques SmartArt sont des collections de formes prêtes à l'emploi réunies dans une galerie.
Les logigrammes sont créés généralement en ajoutant et liant des symboles, tels que des connecteurs, une boîte arrondie, un cercle, etc., qui sont habituellement utilisés pour représenter la manière dont un processus fonctionne, montrant au minimum la séquence des étapes.
Le début du logigramme contient le nom de la tâche réalisée. L'action contient toujours un verbe à l'infinitif. La condition est sous la forme d'une question. Les réponses sont « oui » et « non ».
La modélisation des processus est donc une phase du BPM qui traduit un enchainement de tâches humaines ou des actions réalisées par des ordinateurs (via le traitement de données). Cette étape de modélisation consiste à recenser, analyser et optimiser l'ensemble des tâches réalisées en interne ou en externe.
Un processus correspond donc à une activité réalisée dans l'entreprise, ici le « Recrutement d'un collaborateur », tandis que la procédure explique comment réaliser cette activité. C'est souvent là que l'on peine à percevoir la différence entre processus et procédure.
En bref, les processus sont en cours, tandis que les projets sont des événements uniques avec un début et une fin définis. Les processus sont le guide de votre entreprise pour faire le travail, tandis que les projets sont des tâches ponctuelles qui permettent d'innover.