Comment créer mon espace client sur mon application mobile ? Tout se passe sur votre application mobile ! Cliquer sur "Je crée mon espace client". Renseigner votre numéro de mobile ou adresse @bbox, votre nom de famille et cliquer sur "Confirmer".
Je contacte mon Service clients au 1034 pour activer ma carte SIM. Elle sera activée dans un délai maximum de 6h. Je devrai éteindre puis rallumer mon téléphone mobile pour accélérer la prise en compte de l'activation.
Comment télécharger des applications depuis mon mobile ? J'accède à la boutique d'application correspondant à mon smartphone. L'App Store pour les iPhone. Google Play pour les smartphones Android.
Par téléphone. Vous êtes client Bouygues Telecom et préférez un contact par téléphone, les conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 20h. Il suffit d'appeler le 1064, depuis un mobile ou un téléphone fixe ; l'appel est gratuit !
Je peux entendre votre insatisfaction. Cependant, vous êtes sur un forum où tous nos clients peuvent vous venir en aide. Afin que vous ayez un responsable en ligne, il faut nous contacter au 1064 et demander à parler à un responsable.
Pour ce qui est du service 1064 payant ou pas, je n'ai pas trouvé la réponse dans le forum. L'appel au 1064 est gratuit depuis 1 fixe pour quiconque est abonné chez BOUYGUES.
Je consulte le détail en cliquant sur "Consulter" ou sur "Télécharger" pour avoir le détail. Depuis mon application mobile, je me rends dans "Conso" puis "Consulter mes factures". Il ne me reste plus qu'à cliquer sur "Télécharger" sur la facture qui m'intéresse.
Suivez votre consommation par SMS, en envoyant "conso" au 680. Vous recevrez immédiatement un récapitulatif de votre consommation mobile et le montant de votre éventuel dépassement de forfait. L'envoi du SMS peut être facturé s'il n'est pas inclus dans votre forfait (si vous êtes à l'étranger par exemple).
Les mises à jour se téléchargent d'elles mêmes, vous n'avez aucune action à effectuer. Touche verte puis : Réglages puis : Mise à jour logiciel puis : Rechercher les mises à jour. Je vous souhaite une bonne journée.
Comment suivre l'activation de ma ligne sur Internet ? Depuis mon espace client je clique sur la rubrique "Mes commandes". Dans "Mes commandes Box" je choisis ma commande en cours. Et voilà !
Comment consulter les e-mails de ma messagerie Bbox ? Tout en douceur direction l'application mobile ou l'espace client web. Je me connecte avec mon adresse @bbox (indiquée sur mon contrat de souscription). En haut de mon écran, je clique sur l'enveloppe e-mail.
Connexion à l'Espace Client en ligne
Rendez-vous sur la page d'accueil de votre Espace Client en ligne. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe puis cliquez sur « Me connecter ».
En cas de question ou pour connaître le suivi de votre commande passée par téléphone, vous pouvez appeler le 614 ou le 1064 pour une offre Bbox, mobile ou 4G Box. Vous pouvez aussi téléphoner de l'étranger afin de souscrire une offre.
Il faut aller dans les paramètres, puis dans “consommation des donnée” ou “utilisation des données”. De là vous pouvez voir votre consommation, mais aussi quelle application consomme le plus. Si vous voulez aller plus loin pour cela, il faut mettre une alerte de consommation.
Vous avez aussi accès à votre info conso depuis votre espace client 💻 ou bien au 📞 680 (service gratuit) qui vous précisera également votre date de remise à zéro. 📌 En complément, vous avez à votre disposition notre FAQ 👉 Tout savoir sur mes factures et ma conso en un clic !
un espace abonné consultable en ligne avec un onglet Conso & factures ; la possibilité d'appeler ou d'envoyer un SMS au 555. Une réponse automatique est envoyée en retour.
En cas d'urgence (perte, vol de téléphone) vous pouvez contacter le 0800 29 1000, et ce à n'importe quelle heure (appel gratuit depuis votre téléphone fixe). Depuis l'étranger, le serveur vocal du 00 33 660 614 614 est également disponible 7j/7 et 24h/24.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Rassurez-vous le 660 est bien un numéro Bouygues Telecom, c'est même le numéro de votre répondeur. L'appel sera donc gratuit pour vous, si vous êtes bien en France Métropolitaine.
Pour toute demande commerciale, le numéro Bouygues Telecom est le 614 depuis un mobile Bouygues ou le 1064 depuis un autre poste. Un conseiller vous oriente ainsi parmi les offres et les forfaits proposés. Le temps d'attente est gratuit puis la communication est décomptée du forfait.