Il existe une adresse de messagerie électronique dédiée pour vos demandes à l'endroit du support client. Envoyer votre courriel à l'adresse : [email protected]. Le service client Adobe vous répondra dans les plus brefs délais.
Pour recevoir le remboursement, contactez Adobe pour effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Adobe doit rembourser le montant total de la commande et ne peut pas rembourser un montant partiel.
Avez-vous téléchargé une version d'évaluation d'un produit ou d'un service Adobe ? Les versions d'évaluation gratuites de certains produits et services Adobe tels qu'Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator ou Adobe Stock deviennent automatiquement payantes une fois la période d'évaluation terminée.
Connectez-vous à l'adresse https://account.adobe.com/plans. Sélectionnez Gérer la formule pour la formule que vous souhaitez résilier. Sélectionnez Résilier votre formule.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via la page de votre Compte Adobe ou en contactant le Service clientèle*. Si vous résiliez dans les 14 jours à compter de la date de la commande initiale, vous serez entièrement remboursé.
Oui. Lorsque vous démarrez votre version d'essai de Creative Cloud, vous obtenez un abonnement gratuit à Creative Cloud, lequel inclut toutes les fonctionnalités répertoriées dans la section Qu'est-ce que j'obtiens avec mon abonnement gratuit à Creative Cloud ?.
Si vous avez besoin de licences tout de suite, consultez la section Ajout de produits et de licences. Pour supprimer des licences avant la période de renouvellement, contactez Adobe via Adobe Admin Console > Support. Voir d'autres options de support.
Cliquez sur Commandes du client. Cliquez sur la ligne d'un abonnement que vous souhaitez annuler. Dans le panneau qui s'affiche, cliquez sur Annuler l'abonnement ou faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Afficher la page entière pour consulter l'historique des commandes du client et d'autres informations.
Il suffit de souscrire un bon fournisseur de VPN comme NordVPN, Cyberghost ou Private Internet Access. Il faut en général payer 24 mois d'abonnement en une fois, mais cela ne revient pas à plus de 80€ environ pour les deux années. Le VPN est ainsi rentabilisé en 2 mois d'Adobe tout au plus.
Vous pouvez appeler le support technique en composant le 01-71-23-01-96. Avant de prendre contact avec les experts, il est conseillé de se munir du nom du produit, du numéro de licence et si possible de la facture d'achat. Il existe également une assistance en ligne.
Il existe une adresse de messagerie électronique dédiée pour vos demandes à l'endroit du support client. Envoyer votre courriel à l'adresse : [email protected].
Si une erreur indique l'application en cause, réinstallez l'application. Si un fichier est endommagé et entraîne des problèmes dans Adobe Reader, la réinstallation de l'application peut résoudre le problème. Si une erreur indique qu'un fichier Windows est en cause, réinstallez Windows.
La demande de remboursement
Dans certains cas, être remboursé n'est pas automatique et le requérant doit parfois rédiger une requête écrite pour percevoir ce qui lui est dû. Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception.
Si vous résiliez dans les 14 jours à compter de la date de votre commande, vous serez intégralement remboursé. Passé ce délai, votre paiement ne vous sera pas remboursé et l'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation mensuelle en cours.
Vous pouvez annuler la dernière action en utilisant la commande Annuler. Dans le menu Modifier, sélectionnez Annuler [Nom de l'action récente] ou appuyez sur Ctrl+Z. Chaque clic annule une action supplémentaire.
Pour résilier cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique "ma conso" puis "suivre et maîtriser, puis à cliquer sur "gérer ma conso", puis "gérer mes abonnements sur facture".
Vous pouvez tout d'abord en parler à votre conseiller bancaire avant de lui faire parvenir votre lettre de résiliation de carte bancaire. Il est recommandé d'envoyer votre demande de clôture de carte bancaire par courrier recommandé avec accusé de réception en précisant le numéro de compte auquel est elle rattachée.
En effet, pour résilier un abonnement par courrier, il faut envoyer à l'entreprise une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle a tout de même ses avantages. La lettre envoyée a pour but d'être une véritable preuve de votre demande de résiliation.
Connexion à votre compte Adobe
Connectez-vous à https://account.adobe.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez créé votre compte Adobe à l'aide d'un compte de réseau social, utilisez votre compte Facebook, Google ou Apple pour vous connecter.
Réactivation d'un compte Adobe
Un compte peut être réactivé au plus tard 27 jours après sa suppression. Accédez à la page https://account.adobe.com. Dans l'écran de connexion, indiquez l'adresse e-mail du compte que vous souhaitez récupérer et sélectionnez Continuer. Cliquez sur Récupérer.
Connectez-vous à Internet et lancez l'application sur l'autre ordinateur. Sélectionnez Aide > Se déconnecter. Pour plus d'informations, voir Activation et désactivation des applications Adobe Creative Cloud.
Oui, une version d'essai gratuite complète est proposée pour la plupart des applications Adobe. Recherchez ci-dessus l'application que vous souhaitez essayer et cliquez sur le bouton Essai gratuit. Puis, suivez les instructions pour demander votre version d'essai et télécharger l'application.
Tout Creative Cloud
Payez 19,50 €/mois la première année, puis 29,99 €/mois les années suivantes. Accédez à plus de 20 applications Creative Cloud, dont Photoshop et Acrobat Pro. Payez 234,00 €/an la première année, puis 359,75 €/an les années suivantes.
Acrobat Reader ne coûte rien puisque l'application est gratuite.