Vous êtes utilisateur de nos solutions Edenred ou ProwebCE Vous êtes utilisateur d'une Carte Ticket Restaurant, Kadéos ou Meyclub ? - Contactez-nous par téléphone au 01 78 91 74 10 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h30 à 20h. Pour tout autre produit chèque papier, contactez directement votre employeur.
Vous pouvez contacter le support marchands EDENRED via la formulaire de contact rubrique en ligne sur votre Espace partenaire rubrique Aide ou par téléphone au : 01 74 31 86 00 (prix d'un appel local - du lundi au vendredi hors jours fériés de 9h à 17h).
Lors de l'activation, votre code confidentiel vous sera énoncé par un serveur vocal numéro par numéro. Vous pouvez le récupérer soit par téléphone au 01 78 91 74 10 (prix d'un appel local), soit en vous connectant sur le site www.myedenred.fr. Attention, votre code confidentiel n'est pas modifiable.
Pour vous connecter, vous devez introduire votre identifiant et mot de passe. Petit rappel : votre identifiant est l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte MyEdenred. Une perte de mémoire soudaine ? Ca arrive, cliquez sur le bouton « E-mail oublié ? ».
Par mesure de sécurité, votre compte est automatiquement bloqué au bout d'un nombre de tentatives de connexions infructueuses. Pour débloquer votre compte, vous devez réinitialiser votre mot de passe.
Votre code d'activation est présent sur votre e-mail ou document papier Kadéos Connect.
Connectez-vous sur MyEdenred, consultez la liste de tous vos produits. Cliquez sur votre carte Ticket Restaurant® en statut « En attente d'activation », et renseignez votre date de naissance. Votre carte sera active sous 24H.
Vous pouvez activer la carte dans l'app MyEdenred sur votre smartphone ou sur le site www.myedenred.be.
Rendez-vous sur votre espace personnel via www.MyEdenred.be ou via votre application MyEdenred. Un pop-up vous sera automatiquement proposé pour activer votre carte instantanément.
Au lieu d'un courrier et d'une carte plastique envoyés à son domicile, le salarié nouvellement équipé recevra un email lui permettant de créer son compte sur l'application MyEdenred et d'y activer sa carte virtuelle Ticket Restaurant®, directement dans Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay (en fonction de son smartphone ...
Ecrivez-nous à l'adresse mail suivante : [email protected].
Auchan, Carrefour, Franprix, Géant Casino, Intermarché, Leader Price, Leclerc, Les magasins U, Monoprix, Petit Casino, Picard Surgelés, …
Si vous avez introduit un code PIN erroné à trois reprises lors d'un paiement, le statut est "Bloqué".
Généralement, la carte Ticket Restaurant® est chargée à chaque début de mois par votre employeur.
Comment activer sa carte ticket resto ? L'activation de la carte ticket resto peut s'effectuer par l'employeur ou par le bénéficiaire. Dans ce cas, celui-ci doit se connecter à son espace personnel sur le site ou l'appli du prestataire de titres-restaurant.
La carte rouge Edenred
Rendez-vous sur votre espace personnel via www.MyEdenred.be. Réactualisez la page. Le statut du paiement sans contact est désormais "Désactivé". Cliquez sur "Activer" si vous souhaitez le réactiver par la suite.
Le refus de la carte Pluxee Restaurant / Pass Restaurant peut aussi venir d'une date de validité dépassée ou des conditions d'utilisation non-respectées par le bénéficiaire : dépassement du plafond quotidien autorisé, solde insuffisant, jour et lieu non autorisés…
Ouvrez l'application « Wallet », cliquez sur « Ajouter une carte bancaire » puis sur « Suivant ». Saisissez manuellement les 16 chiffres de votre carte titre-restaurant Bimpli (ex Apetiz), votre nom ainsi que la date de fin de validité et le cryptogramme visuel (code CVV2 à 3 chiffres au dos de la carte).
Les Pass Restaurant ou les Ticket Restaurant ® dématérialisés peuvent être utilisés lors des jours ouvrables, du lundi au samedi.
A partir du 1er janvier 2024, la loi prévoit d'interdire l'utilisation des tickets-restaurant pour l'achat d'aliments non directement consommables. Cette dérogation avait pourtant été mise en place lors des confinements, puis maintenue en août 2022 afin de protéger le pouvoir d'achat.