Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter les questions les plus fréquentes proposées dans cette page. Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
par téléphone au 3631 ; par internet ; ou par courrier à l'adresse suivante : SERVICE CLIENTS - 99999 LA POSTE.
Pour prendre rendez-vous avec un conseiller, rendez-vous dans votre Espace Client Internet, rubrique Contacts > messagerie > «demande de RDV avec un conseiller ».
envoyer un mail sécurisé depuis votre espace client ; appeler le Service Après-Vente de La Banque Postale au 09 69 39 99 98 (appel non surtaxé, service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h, de 8h à 12h le samedi).
En cas de question sur l'authentification de vos paiements avec 3D-Secure, vous pouvez contacter le Centre de Relation Client 3D-Secure, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la France et l'étranger, au 09 69 32 00 04 (appel non surtaxé).
Ainsi, il suffit par exemple de saisir "www.laposte.net" pour créer un lien actif vers votre site de messagerie. Autrement dit, d'un simple clic sur le mot, le destinataire de votre message pourra ouvrir la page en question dans son navigateur Internet.
Le 3179 est un serveur vocal interactif ouvert 24/24 et 7/7. Le numéro RIO La Poste Mobile vous sera communiqué vocalement et par SMS.
Vérifiez l'e-mail d'expédition.
Les communications laposte.net sont envoyées avec ces deux adresses e-mail : [email protected]. [email protected].
La saisine peut être effectuée :
soit de manière informatique sur le site Internet du Médiateur du groupe La Poste : https://mediateur.groupelaposte.com. soit par courrier à l'adresse suivante : Le Médiateur de la consommation du groupe La Poste - CP Y812 - 5 rue du Colonel Pierre Avia - 75757 PARIS Cedex 15.
Problèmes avec votre chéquier. En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse d'un chèque ou de votre chéquier, vous pouvez faire opposition du lundi au vendredi : 8h-19h et samedi : 8h-12h : En appelant le 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix d'appel)
A défaut de livraison de votre colis dans le délai de 30 jours ou à la date indiquée par le vendeur, vous devez contacter le vendeur et vous pouvez mettre en jeu sa responsabilité. Le vendeur ne peut donc pas s'exonérer de sa responsabilité en invoquant la faute du transporteur.
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil. Si votre numéro de téléphone mobile est déjà associé à une authentification à deux facteurs (2FA), la modification de ce numéro de mobile impactera automatiquement votre 2FA.
Cliquez en haut à droite sur vos initiales, puis sur Gérer mon Compte La Poste. Dans votre espace de gestion de profil, accédez à vos informations personnelles. Mettez à jour vos données personnelles : civilité, prénom, nom, date de naissance, numéro de téléphone (fixe et mobile).
L'accès à votre Espace Client est disponible une fois la ligne active. Pour accéder à votre espace client, rendez-vous sur : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... .
Rien de plus simple : il suffit d'acheter votre Vignette Recommandée en ligne directement sur laposte.fr et de choisir l'option « envoi en boîte aux lettres » lors de l'achat de votre affranchissement.
Rendez-vous dans la rubrique « Contacts » de votre Espace Client Internet, cliquez sur « Message » pour procéder à la rédaction de votre e-mail, importez vos documents depuis votre ordinateur ou scannez-les à l'aide d'une imprimante, appuyez sur « envoyer ».
Chronopost rappelle sur son site Internet que les SMS officiels de l'entreprise sont envoyés par le numéro 38004, et non pas par un numéro commençant par 06 ou 07. Le service indique également que le numéro de colis ou le nom de l'expéditeur sont toujours notés dans le corps de message.
La Banque Postale ne vous demandera jamais de lui fournir des informations bancaires, ni les codes que vous auriez reçus par sms (pour valider une opération ou annuler ou activer une fonctionnalité) quelle que soit la raison invoquée, ni même pour votre sécurité.
Le 3639 est un numéro de la banque postale, une filiale de la poste de France. C'est un numéro payant qui est facturé 15 centimes en plus du coût de l'appel qui peut varier d'un opérateur téléphonique à un autre.
Votre transaction par carte a été rejetée par le commerçant, mais la transaction est indiquée sur votre compte comme étant "en cours". Rassurez-vous : Cette transaction ne vous sera pas facturée ! L'autorisation de paiement est envoyée au commerçant pour valider la transaction.