En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation.
Vous bénéficiez également d'un accueil prioritaire pour tous vos appels à l'assistance technique depuis le 3901 ou le n° dédié 0 800 607 828(1) ainsi que d'une intervention du technicien sans frais sur votre site en cas de panne complète(2) (téléphone et/ou internet)
Peu importe la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Orange, et que vous soyez déjà client ou non de l'opérateur, le numéro à composer est le 3900 depuis un fixe ou le 700 depuis un mobile.
Formuler sa demande par téléphone. La prise de contact téléphonique est un autre moyen d'obtenir gain de cause. Vous pouvez en effet appeler le 3900 pour être mis en relation avec un conseiller Orange. Le service client Orange est disponible tous les jours, sauf le dimanche, de 8 heures à 20 heures.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
Pour cela, rendez-vous sur l'onglet Incident accessible depuis votre barre de navigation en haut de votre espace, puis cliquez sur Déclarer un incident.
1- Accéder au service : Cliquez sur le lien Incident, panne, problème : tester votre ligne, ou lancez le diagnostic depuis l'application Orange et moi, 24h/24 et 7j/7. Ensuite vous devrez : Vous identifier avec les identifiants du compte mail Orange ou le numéro de téléphone de la ligne à tester.
Vous devez vous rendre dans l'Espace client orange.fr ou sur l'application mobile Orange et moi > Boutique > Prendre rendez-vous. Remarque : si vous êtes client Orange, nous vous recommandons de vous identifier à votre Espace client afin de gagner du temps lors de la prise de votre rendez-vous.
Pour contacter le service client Orange depuis l'étranger, vous pouvez composer le 00 243 84 00 01 777. L'appel est facturé à la tarification d'un appel sortant en roaming en fonction de la zone.
en composant le 740 (service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile ; en composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe. Ce service automatisé est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, depuis votre ligne fixe ou depuis un mobile Orange.
Le service client Orange Pro pour les professionnels
Composez le 3901 (numéro Orange gratuit), service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Numéros verts 0800 XXX XXX
Avec un numéro vert, vos clients peuvent vous appeler gratuitement, sachant que vous supportez le prix total de l'appel et non l'interlocuteur.
Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque l'option "Blocage des numéros surtaxés et spéciaux" est activée sur le dossier, le client ne peut appeler ce genre de numéros.
tout est possible avec le numéro de service client d'Orange : il vous suffit d'appeler le 3900 depuis un mobile ou un téléphone fixe (service et temps d'attente en ligne gratuits + prix d'un appel classique) et un conseiller prendra en charge votre demande.
Puis-je me rendre en boutique sans prendre rendez-vous ? Oui, nos boutiques vous accueil également sans rendez-vous.
La première étape consiste à vous laver les mains ainsi que votre orange. Ensuite, placez le fruit sur votre plan de travail, puis faites-le rouler sous votre paume pendant une minute. Ce massage réveille les molécules de l'agrume, permettant d'obtenir plus de jus.
Service client Orange par téléphone : le 3900
Si vous êtes client Orange, vous devez également composer le 3900 pour contacter le service client Orange.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Vérifiez le bon fonctionnement de la tonalité.
Si vous entendez la tonalité après avoir branché l'appareil, cela signifie que le problème vient de la prise. S'il n'y a toujours pas de tonalité, le problème provient probablement de votre téléphone ou le cordon ne fonctionne pas.