Apple Inc. [ˈæpəl] est une entreprise multinationale américaine qui crée et commercialise des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels.
Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Pour toute question concernant la garantie AppleCare+ ou vos appareils Apple, vous pouvez contacter un conseiller expert de la marque au numéro de téléphone suivant : 08 05 54 00 03 depuis la France métropolitaine. Ce numéro n'est pas surtaxé.
La plupart des produits matériels et logiciels Apple comprennent une assistance gratuite illimitée en cas d'incident au cours des 90 premiers jours de possession du produit, ou davantage si la loi en vigueur l'exige. L'Apple Watch Edition et l'Apple Watch Hermès bénéficient d'une assistance gratuite de 2 ans.
Apple Store en ligne
Vous pouvez magasiner en ligne et nous joindre en appelant au 1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753). Pour faire le suivi d'une commande passée sur l'Apple Store en ligne, consultez la page État de la commande. Vous pouvez aussi vérifier l'état d'une commande ou la modifier en composant le 1 800 692‑7753.
Ouvrez l'app Assistance Apple sur l'appareil Apple que vous avez emprunté. Si nécessaire, vous pouvez télécharger l'app Assistance Apple depuis l'App Store. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Outils d'assistance, puis touchez Réinitialiser le mot de passe. Touchez « Un identifiant Apple différent ».
Vous pouvez également retrouver votre identifiant Apple sur le site web Identifiant Apple. Accédez au site web Identifiant Apple, cliquez sur « Connectez-vous », cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? ». puis suivez les instructions à l'écran.
Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com. Touchez ou cliquez sur « J'aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ». Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis choisissez « Suivant ».
Si vous voulez prendre rendez vous au Genius Bar d'un Apple Store il faut se connecter la page internet du magasin Apple Store où vous souhaiter vous rendre. Vous trouverez sur la page de l'Apple Store en question le lien pour prendre rendez-vous.
Les numéros avec les indicatifs de 0800 à 0805 peuvent être appelés gratuitement. Par contre, les numéros avec les indicatifs de 0806 à 0809 sont payants et le tarif appliqué dépend de l'opérateur qu'utilise l'usager et son abonnement.
Touchez Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l'[Appareil]
Touchez l'écran ou levez l'iPhone pour l'activer, puis regardez votre iPhone. L'icône d'un cadenas s'anime et celui-ci s'ouvre pour indiquer que l'iPhone est déverrouillé. Balayez vers le haut depuis le bord inférieur de l'écran.
Accédez à Réglages > Accessibilité > Toucher > AssistiveTouch, puis activez AssistiveTouch. Utilisez « Dis Siri », et dites : « Active AssistiveTouch ». Accédez à Réglages > Accessibilité > Raccourci Accessibilité, puis activez AssistiveTouch.
À propos des adresses e-mail @icloud.com, @me.com et @mac.com - Assistance Apple (FR)
Votre batterie est conçue de manière à conserver jusqu'à 80 % de sa capacité initiale au bout de 1 000 cycles de charge complets. La garantie d'un an couvre la réparation d'une batterie défectueuse. Si l'appareil n'est plus sous garantie, Apple propose un service d'entretien de la batterie.
Acheter directement auprès d'Apple permet aux clients de passer à la nouvelle gamme iPhone 15 en faisant reprendre leur ancien appareil, mais aussi de profiter entre autres d'offres d'opérateurs et d'options de financement variées.
Sélectionnez Signaler un problème à côté de l'achat pour lequel vous souhaitez être remboursé. Cliquez sur Choisissez le problème et sélectionnez un problème dans le menu. Saisissez les détails concernant votre problème et cliquez sur Envoyer.
Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité de sécurité ou de confidentialité qui affecte les appareils, logiciels ou services Apple, veuillez nous la signaler directement sur la page web dédiée à la recherche Apple sur la sécurité.
Votre identifiant Apple est le compte que vous utilisez pour accéder à iCloud et à tous les autres services Apple. Lorsque vous vous connectez à un appareil à l'aide de votre identifiant Apple, vous pouvez accéder à toutes les données stockées sur iCloud, y compris vos photos et vos fichiers.
Si vous échouez consécutivement six fois à vous connecter à votre compte d'identifiant Apple ou si votre iPhone détecte d'autres signes d'activité suspecte, vous recevrez une notification à l'écran indiquant que votre identifiant Apple est verrouillé. Vous pouvez utiliser votre clé de sécurité pour le déverrouiller.