Les frais de retour sont gratuits si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme. Des frais de retour de 50,00 € seront déduits de votre remboursement si l'article est en bon état mais que vous souhaitez simplement le retourner. Les retours peuvent être effectués à partir de notre Centre de retours en ligne.
Comment puis-je bénéficier d'un retour GRATUIT ? Tous les articles éligibles à un retour, pesant moins de 22,6 kg, vendus par Amazon et livrés à une adresse située en France, bénéficient du retour gratuit en point retrait ou point de dépôt.
Si vous retournez un article faisant partie d'une commande comprenant d'autres articles, le vendeur remboursera les frais d'expédition de l'article que vous avez décidé de retourner. Si vous retournez une commande entière, le vendeur vous remboursera les frais d'expédition pour l'intégralité de la commande.
Choisissez la commande et sélectionnez Retourner ou remplacer des articles. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez une option dans le menu Motif du retour. Choisissez comment traiter votre retour. S'il y a lieu, choisissez d'effectuer un remboursement ou un remplacement.
Les frais de retour sont gratuits si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme. Des frais de retour de 50,00 € seront déduits de votre remboursement si l'article est en bon état mais que vous souhaitez simplement le retourner. Les retours peuvent être effectués à partir de notre Centre de retours en ligne.
Pour vous faire rembourser d'Amazon, rendez-vous tout d'abord dans l'onglet « Mes commandes ». Trouvez le cadre correspondant à la commande en question et cliquez ensuite sur « Problème avec la commande ». Sélectionnez le problème (souci de taille, article défectueux…) puis cliquez sur « Demander un remboursement ».
Des biens acquis illégalement grâce à une fraude qui semble faire fureur chez les plus jeunes : la fraude au « refund » (remboursement).
Remarque : Si vous avez retourné un ou plusieurs articles expédiés par Amazon, vous serez remboursé dans un délai maximum de 14 jours. Votre remboursement sera visible sur le mode de paiement initial jusqu'à 7 jours ouvrés après le remboursement.
Conformément à l'article L. 121-20, les frais du retour restent à la charge du consommateur. S'agissant des modalités de remboursement, celui-ci s'effectue par tout moyen de paiement.
Si votre commande a été expédiée directement par Amazon et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis ou le retourner à l'aide de notre Centre de retours en ligne. Si votre commande a été expédiée directement par le vendeur et ne peut pas être modifiée, veuillez contacter le vendeur pour en savoir plus.
En cas de rétractation, le marchand doit accuser réception du formulaire par écrit. Le marchand doit rembourser la commande dans son intégralité (frais de port standards inclus). Si le produit ne peut pas être retourné dans un simple colis, le marchand doit fournir une estimation des frais de retour.
Comment ça fonctionne ? Le contre-remboursement est un service de paiement d'un envoi proposé par La Poste. Lorsque vous voulez envoyer un colis que vous ne pouvez pas vous faire payer d'avance, et que vous souhaitez avoir la garantie d'être payé, le contre-remboursement vous apporte la solution.
Escroqueries par hameçonnage
Lephishing (également connu sous le nom d'usurpation d'identité) consiste à se faire passer pour une organisation de confiance comme Amazon. Ils tentent ensuite de vous soutirer des informations personnelles afin de vous voler votre argent ou même votre identité.
Peines encourues. Le recel est puni de 5 ans de prison et de 375 000 € d'amende. Si le vol initial est puni plus sévèrement, le receleur risque les mêmes peines que le voleur. Par exemple, pour un vol avec violences, le voleur et le receleur risquent une peine de 7 ans de prison.
Mais qu'est ce que le Refund ? le refund touche tout ce qui est le remboursement sur les sites internet, en quelques sortes une arnaque...
Dans ce cas, vous devriez choisir les points de relais Chronopost, Mondial Relay, ou la Poste.. Envoi standard: Votre colis est prêt en 3/5 jours ouvrables et vous pourrez utiliser n'importe quel point relais d'Amazon.
Emballage. Quand cela est possible, utilisez l'emballage d'origine d'Amazon pour le retour de vos articles. Cet emballage comporte les formats d'étiquetage et d'emballage que vous devez appliquer. Si votre emballage Amazon est endommagé, utilisez un nouvel emballage.
Vous pouvez également vérifier l'état de votre remboursement en accédant à Vos commandes et en sélectionnant Voir les détails de la commande à côté de la commande. L'état du remboursement est affiché au bas du Récapitulatif de la commande.
Comment retourner un colis à l'expéditeur
Retirez toutes les anciennes étiquettes du colis, si nécessaire. Pesez et mesurez le colis puis réservez votre envoi de retour en quelques clics. Attendez le transporteur qui viendra récupérer le colis à votre adresse puis suivez-le sur notre outil de de suivi.
Ouvrez la page qu'Amazon vous a envoyé, pour afficher l'étiquette de retour. Faites un clic droit sur l'étiquette de retour, et cliquez sur "Enregistrer l'image sous". Faites de même pour le code barre qui est affiché sur cette même page en dessous.
Paypal viens d'annoncer qu'à partir du 27 novembre 2022 il supprime définitivement la fonction de remboursement des frais de retour : "À partir du 27 novembre 2022, PayPal ne fournira plus de bordereaux de retour et n'acceptera plus les demandes de remboursement des frais de retour.