Arrivé avant tous ses concurrents à une taille critique, Netflix conserve une longueur d'avance sur eux grâce à l'accumulation de données sur les habitudes de consommation de ses 207 millions de comptes.
Netflix compte plus que 200 millions d'abonnés. Grâce à votre compte Netflix, vous avez accès à un large catalogue de films et de séries de tous genres. Netflix se démarque de ses concurrents principalement grâce à la création de ses propres contenus.
Il existe un grand nombre de concurrent à Netflix, parmi lesquels, YouTube, Amazon Prime, Disney, Hulu, HBO sont considérés comme les sites de diffusion de vidéo les plus compétitifs.
Ce qui fait la force de la stratégie marketing de Netflix et qui la différencie de celles des autres acteurs du marché, c'est aussi sa capacité à engager sa communauté. Le service de streaming est conscient que les utilisateurs qui constituent son cœur de cible sont les 15-24 ans.
Les fans font partie intégrante de la communication de Netflix mais, leur compte Twitter est l'un des plus actifs et des plus appréciés et compte près de 6 millions d'abonnés. Le community manager joue sur les codes du réseau et place le dialogue au cœur de sa communication.
Le modèle d'affaires de Netflix est basé sur la SVOD (Vidéo à la demande par abonnement). L'abonnement mensuel permet à Netflix de proposer du contenu à un faible coût pour le consommateur et de générer du chiffre d'affaires de manière continue.
Netflix gère sa communication en s'adaptant aux attentes spécifiques de chacun de ses abonnés. Ses équipes leur proposent des offres correspondant exactement à leurs besoins. Par ailleurs, la marque met tout en œuvre pour divertir les utilisateurs et les engager sur le long terme.
Le “Top-N Video Ranker” agit sur les recommandations en se basant sur les vidéos les plus vues. Le “Continue watching” permet de son côté de “recommander du contenu selon ce qui a déjà été visionné en prenant en compte le temps écoulé depuis le visionnage d'un épisode ou le point d'abandon des séries”.
L'innovation de Netflix sur le streaming se fonde sur un principe simple : une offre par abonnement, qui permet de regarder des oeuvres sans publicité, en illimité et sans engagement. Petit à petit, l'entreprise étoffe son catalogue et capte un auditoire toujours plus large.
Vous avez accès à une grande variété de programmes originaux primés, séries TV, films, documentaires, et bien plus encore. Plus vous regardez Netflix, plus les recommandations de séries TV et de films qui vous sont faites sont pertinentes.
Le mot peut être séparé en deux parties : « net » pour le côté web, et « flix » signifie « flicks », soit un synonyme argotique du mot « film » en anglais. Littéralement, on pourrait donc le traduire par « les films via internet », ce qui correspond d'ailleurs beaucoup au positionnement actuel de la multinationale.
Rapporté à une année, la différence est énorme : l'abonnement à Amazon Prime Video est à 69,90€, tandis que l'offre Netflix Standard revient à 161,88€, soit 100€ d'écart. C'est énorme. Donc, pour qui souhaite regarder des séries sans se ruiner, le grand rival de Netflix affiche un tarif quasiment imbattable.
Netflix et son business model
Au niveau de ses activités, elle assure une politique d'embauchage dans l'objectif d'étendre ses activités via la production et les acquisitions de licence, ce qui lui permet de développer une politique de prix abordable, mais aussi d'assurer la conservation de sa clientèle.
Le plus gros problème pour Netflix est qu'il est de plus en plus cher d'acquérir de nouveaux abonnés. Les dépenses du secteur marketing et de diffusion de contenu en continu sont passées de 308 $ par nouvel abonné en 2012 à 581 $ par nouvel abonné aujourd'hui.
La qualité Netflix est superbe, en fait, elle est carrément meilleure que mes téléchargements en 720p (qui me prennent, au passage, une éternité à télécharger). De plus, aucun délai d'attente, les épisodes défilent, le rêve absolu ! J'ai choisi l'abonnement le plus performant : qualité ultra HD + 4 écrans simultanés.
En 2021, Netflix a dépassé les 200 millions d'abonnés à travers le monde, il est présent dans 190 pays et disponible en 21 langues. Et chaque année depuis 2013, c'est un grand nombre de nomination aux Awards, comme en 2020, 160 nominations aux Emmy Awards pour 21 récompenses.
Les facteurs de réussite d'un service de VOD : proposer une offre qui correspond au contenu réellement proposé, et en lien avec la demande des utilisateurs. Ce qui confirme le succès des plateformes de vidéos de niche, dont les contenus auront plus de chance de satisfaire une clientèle de passionnés.
Netflix est devenu un géant de l'audiovisuel grâce à son art du positionnement à contre-courant. L'adoption d'un business modèle disruptif est impossible à adopter par la concurrence au risque d'accélérer leur perte. Netflix a fait entrer l'industrie audiovisuelle dans l'ère du numérique (big data, IA, cloud,…).
Les grands principes au cœur de la culture et du management de Netflix sont la liberté et la responsabilisation, la franchise et la transparence, une excellence et une sélectivité assumées, au service de l'entreprise. Autrement dit, une culture du risque, de la confiance et de la réussite.
Netflix se base sur une stratégie globale, déployée dans chaque pays. Elle consiste à s'adresser à la masse grâce à des campagnes de communication médias et hors-médias (affichage, presse, street-marketing…) et à l'individu grâce aux réseaux sociaux, ce qui fonctionne extrêmement bien.
Netflix part d'un constat très simple : les collaborateurs de l'entreprise sont des adultes responsables. Et un adulte responsable est capable d'utiliser son bon sens pour prendre des décisions. L'ensemble des politiques RH de l'entreprise découle de ce raisonnement.