Exemple 6 : suite à une action web
Dans cette optique, quelles sont vos prochaines disponibilités pour un premier échange téléphonique de 30 minutes ? Bien à vous, (votre nom).
mais encore, Comment annoncer une visite ? Madame, Monsieur, Notre établissement, [indiquez le nom], situé à [précisez l'adresse], souhaiterait organiser une visite de votre organisme / entreprise pour une classe de X élèves de [indiquez la classe].
En tenant compte de votre rôle important au sein de [son entreprise], je me permets de vous proposer une solution efficace pour résoudre [évoquez le problème de votre prospect]. Notre [nom de votre produit ou service] a connu un grand succès sur le marché et je pense qu'il pourrait vous être utile !
Vous devez vous informer le plus possible sur ce client potentiel : utilisez son site web, LinkedIn, les écrits officiels du client, les articles à son sujet dans les médias, etc. pour bien cerner ses produits et services, son fonctionnement, son étendue dans le marché, sa position face à ses concurrents, etc.
– J'aimerais convenir d'un rendez-vous avec lui cette semaine. – Je suis occupé mercredi, mais je suis libre jeudi. – Merci, au revoir.
Faites-lui part de quelques petites choses que vous aimez et demandez à l'intéressé s'il les aime également. Pour la première lettre, préférez la simplicité ! Mentionnez des centres d'intérêt très vagues, comme « J'aime passer du temps en extérieur » ou « J'aime assister à des concerts et à des pièces de théâtre. »
« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »
Recherchez le professionnel avec lequel vous souhaitez prendre rendez-vous, consultez ses disponibilités. Identifiez-vous ou créez un compte en quelques secondes, puis prenez rendez-vous. Recevez immédiatement un email de confirmation de votre rendez-vous et un SMS de rappel quelques heures avant la date convenue.
Il va falloir appliquer la règle des 3C : Closing, Closing, Closing.
Agir de façon chaleureuse et professionnelle. Souriez lorsque vous saluez vos clients. Vous devez donner à ces derniers le sentiment d'être les bienvenus, et cela commence par votre langage corporel. Tenez-vous droit, souriez et approchez-vous d'eux avec promptitude.
Ce premier rendez-vous est l'opportunité de montrer que vous saurez répondre aux attentes de votre client. Montrez votre professionnalisme et comprenez aussi qu'il cherche à trouver le meilleur artisan pour lui. Ne pas le pousser à signer de suite ne vous sera que bénéfique.
Pour humaniser la communication écrite avec les clients, il faut s'adresser à eux de manière naturelle. Cela passe par la mention du nom du client au début du mail, mais l'agent peut aussi signer de son nom, ou seulement de son prénom. Il peut également se présenter rapidement au début du message.
Bonjour [nom du contact], Je suis [nom du représentant de l'entreprise] de [nom de l'entreprise]. Je reprends contact avec vous afin de répondre à vos éventuelles questions au sujet de [expertise de votre entreprise]. N'hésitez pas à réserver un créneau ici ou par retour d'e-mail pour que nous échangions.
Vous pouvez donc attirer l'attention de votre destinataire à l'aide de mots efficaces et pertinents afin de déclencher l'action attendue : l'ouverture de votre message. Veillez toutefois à ne pas les utiliser de manière répétitive et excessive, cela provoquerait plutôt le désintéressement de l'abonné.
Le SMS de rappel de rendez-vous est un confort pour vos clients et vous permet d'apporter un service en plus afin de vous différencier de la concurrence. Exemple de SMS de rappel : "Bonjour Madame Dupont, je vous rappelle notre rendez-vous cet après-midi à 16h10 au cabinet médical de Rennes, à bientôt."
Madame, Monsieur, Suite à un empêchement, je ne pourrai pas me rendre (à la réunion / à notre rendez-vous) prévu le (Préciser la date) à (Préciser le lieu). Par conséquent, je vous suggère de reporter la réunion / le rendez-vous à (Préciser la date et heure de la réunion / du rendez-vous) à (Préciser le lieu).