Vous pourrez, pour contester des frais bancaires abusifs, vous tourner : Vers le conciliateur de justice qui dépend du Tribunal d'Instance (TI) de votre lieu de résidence, Vers le Tribunal d'Instance (ou le Tribunal de Grande Instance si les sommes en jeu dépassent les 10 000 euros) de votre lieu d'habitation.
Quel que soit le motif de votre contestation (frais non prévus par votre convention, non justifiés dans les faits ou nouveaux tarifs dont vous n'avez pas été informé(e)), vous devez adresser un courrier de contestation à votre banque, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
Votre banque se voit aussi dans l'obligation de vous prévenir 14 jours avant un prélèvement débiteur que votre compte est en défaut de provision. Dans le cas où vous n'êtes pas mis au courant, vous avez le droit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander d'annuler les frais.
La solution la plus simple (et la plus efficace) est de contacter son conseiller bancaire pour lui faire part du problème. En fonction de la nature des frais, de leur caractère justifié ou non, et de la relation commerciale entre le client et sa banque, les frais peuvent être remboursés, en totalité ou en partie.
Les banques françaises se sont engagées, pour leurs clients en situation de fragilité financière, à plafonner tous les frais d'incidents bancaires (y compris les commissions d'intervention) à 25 €/mois maximum. Si vous êtes détecté comme fragile, votre banque doit mettre en place ce plafonnement de façon automatique.
La banque vous prélève ce frais bancaire lorsqu'un prélèvement se présente sur votre compte et qu'il n'y a pas l'argent suffisant sur celui-ci pour le payer. Non seulement la banque rejette le prélèvement donc l'organisme ne sera pas payer.
Un client est désormais considéré comme fragile dans les cas suivants : s'il accumule 5 irrégularités ou incidents de paiement au cours d'un même mois et non plus seulement à la suite d'irrégularités de fonctionnement de compte ou d'incidents de paiement répétés pendant trois mois consécutifs.
Si vous n'avez pas pu régler seul un litige avec votre banque, vous pouvez saisir le médiateur bancaire. Le médiateur recherche, dans un délai court, des solutions pour résoudre ce litige. Il doit être équitable, impartial et indépendant de la banque. Le recours au médiateur est gratuit.
Vous pouvez contester un prélèvement, que vous avez autorisé, quel que soit le motif. Vous avez un délai de 8 semaines, à compter du débit en compte, pour demander à votre banque, le remboursement du montant débité. Pour aller plus loin : Legifrance le prélèvement aux art L 133-18 à L 133-25 et s.
131-25 du code monétaire et financier) : le montant maximum des frais bancaires est de 30 euros en cas de rejet d'un chèque d'un montant inférieur ou égal à 50 euros, il est de 50 euros en cas de chèque rejeté d'un montant supérieur à 50 euros.
La saisine de la justice
C'est le dernier recours pour demander le remboursement des frais d'irrégularités et d'incidents : saisir la justice dans un délai de 2 ans.
Pour éviter les commissions d'intervention, la meilleure solution est d'éviter les découverts, par exemple en plaçant son argent sur un livret d'épargne. Cette épargne pourra être utilisée pour renflouer le compte dès lors que la limite du découvert est touchée.
Pour se faire rembourser la commission d'intervention, il faut contester la décision auprès de la banque en envoyant un courrier postal recommandé avec accusé de réception. En cas d'absence de réponse de la banque, vous pouvez faire appel à un médiateur ou à une association de consommateurs.
Si vous détectez des agios abusifs, vous êtes en droit d'en demander le remboursement. ? La première option est de contacter votre banquier pour négocier avec lui. Il sera ainsi peut-être possible d'obtenir le remboursement des frais bancaires abusifs, et l'alignement des tarifs sur les autres banques.
Les frais de tenue de compte permettent de rémunérer la banque pour les services qu'elle propose aux détenteurs d'un compte bancaire. Ils sont principalement facturés lors de la mise à disposition d'un moyen de paiement, chèque ou carte bancaire.
Pour contester un prélèvement non autorisé, le délai est de 13 mois après la date du débit.
La très grande majorité des établissements bancaires, que ce soit les banques traditionnelles à guichet ou les banques en ligne, ne facturent aucun frais en cas de blocage ou d'opposition à un prélèvement sur un compte courant. De la même manière, la mise en place d'un prélèvement automatique est en général gratuite.
Cela signifie que le compte bancaire n'existe plus ou que les données renseignées lors de la souscription sont erronées.
Depuis le 1er janvier 2016, tout consommateur a le droit de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.
Pour l'accomplissement de ses missions, l'ACPR dispose du pouvoir de prendre des mesures de police administrative et d'un pouvoir de sanction.
Pour saisir le médiateur bancaire, vous devez avoir tenté de résoudre directement auprès de votre banque le litige qui vous oppose par le biais d'une réclamation écrite. C'est pourquoi, avant d'avoir recours au médiateur bancaire, il est indispensable de vous rapprocher : de votre conseiller bancaire dans un 1er temps.
Elle vise à informer davantage le client, et à le protéger en cas d'évolution des tarifs de la banque. Elle prévoit aussi la diminution des pénalités libératoires en cas de chèque émis sans provision.
La commission d'intervention, ou frais de forçage , est facturée par la banque pour chaque opération entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte bancaire : exécution d'un ordre de prélèvement, d'un paiement par carte ou par chèque…
Des solutions d'épargne solidaire accessibles à tous les clients. En 2020, La Banque Postale a mis en place un dispositif de dons sur livrets, les détenteurs de LDDS ont la possibilité d'effectuer des donations de manière simplifiée.