Vérifiez l'identifiant et le mot de passe enregistrés dans votre Livebox. Lisez les messages d'erreur : l'interface de configuration vous informe de l'état de votre connexion en affichant des messages vous permettant de solutionner le problème. Dans la fenêtre connexion à Internet, cliquez sur le bouton relancer.
Vérifier le statut de la connexion
Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.
Accédez à l'interface de configuration de la Livebox 2. Cliquez sur l'onglet mon WiFi. La fenêtre WiFi apparaît. Dans le champ état de la connexion WiFi, cliquez sur le bouton activer ou désactiver pour allumer ou éteindre le wifi.
Éteignez votre box avec le bouton Power qui se situe sur la face arrière de la box. Patientez quelques secondes avant de la rallumer. Votre box redémarre. Patientez quelques minutes jusqu'à ce que les diodes « Accès » et « Tel » soient à nouveau allumées.
Vérifiez que la fonction wifi de votre ordinateur ou de votre équipement est bien présente et activée. Vérifiez que vous avez correctement paramétré votre ordinateur ou votre équipement. Si vous voyez d'autres réseaux qu'Orange et aucun réseau Orange, il se peut qu'il n'y ait pas de hotspot ou de Livebox à proximité.
Le WPS (Wifi Protected Setup) vous permet de connecter en wifi un équipement à la Livebox Play sans renseigner la clé de sécurité de la Livebox.
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox. Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.
La première et la plus simple consiste à réinitialiser votre "box" soit en la débranchant et en la rebranchant du courant, soit en appuyant sur le bouton "Reset" si celle-ci en est équipée. Autre solution, vérifiez que vous avez entré la même clé de sécurité (Wep ou Wpa) côté modem et côté ordinateur.
Il arrive parfois que la source d'une connexion non viable soit en réalité un problème matériel. Le responsable est souvent votre routeur. Commencez donc par redémarrer votre modem ou box internet. Débranchez quelques minutes puis rallumez pour voir si la connexion se rétablit.
Si votre connexion internet Orange rencontre un problème, l'une des solutions les plus efficaces est souvent de réinitialiser votre Livebox. Une réinitialisation permet de restaurer la box avec ses paramètres d'origine.
Pour un résultat plus fiable, nous vous recommandons d'utiliser l'application Speedtest disponible sur www.speedtest.net. Vous pouvez également utiliser le test de débit disponible sur www.nperf.com : sélectionnez le serveur "hébergé par Orange" le plus proche de vous puis cliquez sur Lancer le test.
Il existe à l'heure actuelle trois moyens de connexion à internet : l'ADSL en haut débit, le câble et la fibre optique en très haut débit. Chacune de ces technologies a ses caractéristiques propres.
Dans État Wi-Fi, sélectionnez Propriétés sans fil. Dans Propriétés du réseau sans fil, sélectionnez l'onglet Sécurité, puis cochez la case Afficher les caractères. Votre Wi-Fi mot de passe réseau s'affiche dans la zone clé de sécurité réseau.
Un incident Orange est peut-être en cours près de chez vous. Dans un premier temps, débranchez et rebranchez votre box internet pour être certain qu'il ne s'agit pas simplement d'un mauvais branchement. Si votre box internet ne fonctionne toujours pas, votre problème de réseau peut être dû à une panne Orange.
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur Orange.
Le code de sécurité wifi par défaut est composé de 18 à 26 caractères en fonction du modèle de votre Livebox. Ce dernier est disponible sur l'étiquette ou sur la carte wifi de votre Livebox 5. Il est par ailleurs possible de le trouver en appuyant deux fois sur le bouton « i » de votre Livebox Play ou Livebox 4.
Par défaut, il s'agit de la clé WEP indiquée sur l'étiquette au dos de votre Livebox. Vous pouvez aussi la modifier en accédant à l'interface de configuration de votre Livebox afin de renseigner un mot de passe de votre choix, facilement mémorisable.