Lorsqu'un colis est expédié avec DHL, vous avez deux options pour son enlèvement, le déposer en point relais ou demander à DHL de venir récupérer le colis chez vous. Si vous optez pour le dépôt en Service Point, choisissez votre expédition, réglez le montant, imprimez l'étiquette et collez-la sur le colis.
Pas de souci, DHL se présente automatiquement une seconde fois à votre porte. Nous revenons par défaut le premier jour ouvrable suivant. S'il trouve à nouveau porte close lors de la seconde livraison, vous pouvez récupérer votre colis dans un centre de tri DHL.
Vous pouvez contacter le service client au: 0825 10 00 80 (Service à 0,18€ TTC/min + prix d'appel) afin de programmer cet enlèvement.
Vous pouvez facilement renvoyer votre colis en utilisant l'étiquette de retour DHL que le vendeur a jointe à votre commande ou à un e-mail envoyé par ses soins. Collez l'étiquette de retour sur l'emballage, retirez toutes les anciennes étiquettes et déposez votre colis dans un DHL ServicePoint à proximité.
Livraison - DHL eCommerce
Les envois internationaux sont collectés auprès de l'expéditeur et acheminés en France. La livraison est alors assurée par notre partenaire Colis Privé. Votre colis peut également être livré par La Poste en France.
Si vous n'êtes pas chez vous à la première livraison, notre coursier se représente automatiquement à votre porte le lendemain. Si vous ne réceptionnez pas cette seconde livraison, votre colis confié au centre de tri DHL le plus proche, et vous avez 5 jours pour l'y récupérer.
Comment suivre mon expédition DHL eCommerce ? Vous pouvez suivre votre expédition sur notre site Web ou sur l'un de nos portails en ligne. Généralement, votre vendeur ou la boutique en ligne vous envoie un lien pour effectuer le suivi de votre expédition.
Retrait en bureau de poste :
Pensez à vous munir de votre avis de passage ou d'instance, ainsi que d'une pièce d'identité, ou des documents indiqués sur votre bon de retrait en ligne. Au-delà de ce délai, il sera renvoyé à l'expéditeur.
Si vous êtes absent au moment de la livraison de votre Lettre recommandée ou de votre colis, le facteur dépose dans votre boîte aux lettres un avis de passage. Ainsi, ce document vous permet de demander une nouvelle livraison ou d'aller directement chercher votre bien dans un bureau de poste.
Est-ce que la Poste prend les colis DHL ? - Quora. Ben non…. C'est DHL qui prends les colis DHL. Par contre vous pouvez envoyer un Colissimo par la poste…
Récupérer son colis chez un particulier, c'est désormais possible avec Chronopost. Pickup (groupe La Poste) s'est associée avec la plateforme Welco pour mettre en place un service de récupération et de renvoi de colis Chronopost entre voisins.
Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code de retrait ,reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis.
Si vous recevez des biens qui sont expédiés en dehors de l'Union européenne, vous êtes susceptible de payer des droits de douane et/ou de TVA qui peuvent être supérieurs au prix d'achat. Les droits et taxes qui peuvent vous être demandés varient selon la valeur des marchandises importées et le pays de destination.
Quand DHL Express livre-t-il ? DHL Express livre à trois moments différents : Livraison avant 09h00 le lendemain en France (DHL Express Domestic) Livraison entre 09h00 et 12h00 le lendemain en France (DHL Express Domestic avant 12h00)
Je souhaite laisser mon colis dans un lieu sécurisé
En votre absence, nous pouvons déposer votre envoi sans signature à l'endroit que vous souhaitez. Par exemple devant la porte, dans la boîte aux lettres, etc.
DHL Express ne livre pas dans des boîtes (cases) postales dans tous les pays. Pour plus d'informations, contactez le transporteur.
Vous pouvez désigner une personne de votre choix pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place. Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait.
La seule différence est qu'il faudra vous y rendre avec une pièce d'identité. En cas d'absence, pas d'inquiétude : on trouvera toujours une solution pour vous délivrer votre colis, à domicile, en commerce Colis Privé Store, même chez un proche !
Depuis début avril, votre Identité Numérique vous permet de retirer tous vos colis et lettres recommandées en bureau de poste* ! Plus besoin de présenter votre pièce d'identité, L'Identité Numérique suffit. C'est simple et pratique !
La procuration pour retirer un colis est un document officiel que l'un de vos proches peut utiliser pour récupérer une lettre ou un colis. Vous devez bien sûr avoir confiance en cette personne, car vous lui donnez une procuration pour qu'elle retire le colis.
Pour plus de facilité et de sécurité lors de la réception d'un colis, Mondial Relay a développé le code PIN. Celui-ci est envoyé sur le portable du client, qui le présentera au Point Relais® à la réception de son colis. Plus besoin de votre carte d'identité, adoptez le code PIN !
Si vous avez commandé un produit dans une boutique en ligne, l'e-mail de confirmation ou la notification de suivi d'expédition contient la plupart du temps le numéro ou l'identifiant de suivi. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter votre expéditeur ou la boutique en ligne.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h. L'heure de livraison peut quant à elle varier en fonction de la taille du colis et de l'adresse de livraison.
Sachez que DHL ne vous demandera jamais directement par mail, sms ou téléphone : Vos coordonnées bancaires. Vos mots de passe.