Elle peut être introduite par des expressions comme : « Ainsi, selon vous… », « Vous voulez dire que… », « Si je vous ai bien compris… », « Donc, à votre avis… » ; « Jusqu'à présent, nous avons évoqué les aspects suivants… ». Le formateur peut aussi reprendre en écho les derniers mots de l'interlocuteur.
Ecouter vraiment, reformuler, cela améliore la relation de travail. C'est aussi un excellent moyen d'avancer dans la résolution des problèmes. Voyons à présent quelles techniques de reformulation utiliser, et avec quels effets : reformulation écho, reformulation miroir, résumé ou clarification.
La reformulation écho
– On peut l'utiliser pour relancer l'échange après une phrase laconique Ex : « En ce moment c'est difficile, je me sens fatigué. » – « Fatigué? » « Je vais changer de stratégie. » – « Tu vas changer de stratégie? »
❖ Reformuler les idées essentielles d'un texte, c'est les reprendre dans une expression personnelle sans en altérer le sens. L'on peut: utiliser ❑ des synonymes; des mots englobants ou génériques pour les énumérations.
Les alternatives à la reformulation
On peut citer un bout de phrase en la mettant entre guillemets et en citant son auteur.
« La reformulation est une pratique de communication qui consiste à formuler des pensées de façon plus claire. Ce n'est pas de l'empathie. Elle ne cherche pas à faire parler davantage son interlocuteur, ni à le convaincre.
Paraphraz.it : la reformulation en un clic !
Il a l'avantage de reformuler de gros textes pour les rendre simples et brefs en tenant compte des points principaux du contenu. L'outil affiche côte à côte le contenu original et celui revu en surlignant les mots, expressions ou passages modifiés.
Lorsqu'un dialogue est en cours, utiliser la reformulation permet de marquer les étapes qui ont été passées. Au-delà de la reformulation des dernières phrases, vous pouvez récapituler en reformulant l'ensemble des arguments. Cela permet de faire avancer l'échange et de le structurer.
– lire plusieurs fois le texte et noter la thèse ; – entourer les connecteurs logiques, ce qui amène à repérer la structure argumentative ; – surligner les différents arguments. Une fois les différentes étapes de préparation effectuées, commence véritablement le travail de synthèse et de reformulation.
1 – Cela permet de vérifier sa compréhension de ce qui a été exprimé Bien sûr, c'est la première chose à laquelle on pense quand on parle de reformulation. Mais attention, il s'agit de vérifier notre compréhension de ce qui a été exprimé et pas seulement que de ce qui a été dit.
Or, la reformulation est le garant de la transmission efficace d'un message parce qu'elle peut permettre à notre interlocuteur : de prendre conscience de la manière dont son message est compris ; de l'ajuster en conséquence.
La reformulation est la preuve concrète de votre attention, la personne au bout du fil se sent écoutée et comprise, cela lui permet d'être rassurée. La reformulation permet de dissiper les malentendus et les risques de quiproquos.
Définition : L'action de reformuler consiste à répéter quelque chose en utilisant d'autres mots que ceux qui ont été prononcés ou écrits. Cela permet de montrer que les idées essentielles du texte ont été comprises.
B- LA REFORMULATION DU SUJET
La reformulation du sujet consiste à donner la signification d'ensemble du sujet. Reformuler le sujet c'est le réécrire dans le souci de le rendre plus explicite sans en altérer le sens initial.
La reformulation neutre
Il suffit de reprendre avec d'autres mots ce que dit l'interlocuteur. Elle sera utilisée quand le vendeur sait qu'il peut fournir ce que le client attend. Exemple : Client : « J'attends d'un fournisseur qu'il fasse un bon suivi. »
Comment reformuler une phrase ? Ouvrez l'onglet "Reformuler". Sélectionnez la phrase que vous souhaitez réécrire, choisissez un objectif, puis affichez la liste des options. Remarque : cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs Pro.
La reformulation peut également consister à reformuler totalement certains passages de votre mémoire. L'objectif est ici de conserver l'articulation des idées, tout en retravaillant la forme (utilisation de synonymes, autres tournures de phrases). Les citations et les termes techniques sont conservés.
Pour paraphraser une source, il faut réécrire le passage sans modifier le sens du texte original. La paraphrase est une alternative à la citation (où vous copiez-collez les mots exacts de quelqu'un et les mettez entre guillemets).
Garder le contact visuel et le silence et adopter une position d'écoute. Activer ses connaissances antérieures Après le visionnement d'un court film Ne pas se sentir concerné et ne rien dire. Se rappeler à haute voix. Faire des liens entre le sujet du film et ses expériences personnelles.