J'ai oublié mon code parent sur un décodeur CANAL+
En cas d'oubli de votre code parent rendez-vous sur l'ESPACE CLIENT pour le réinitialiser, via la rubrique Compte / Mes informations personnelles / Réinitialiser mon code parent TV.
Vous pouvez récupérer ce code sur votre espace client, dans la rubrique "mon offre et mes options" puis "TV Canal" et enfin "obtenir mon identifiant TV Canal".
Pour connecter votre smart tv SAMSUNG et activer l appli my canal il suffit juste d'appeler le service client CANAL Et de leur donner le numéro de tv qui apparaît en haut à droite de l écran . C est eux qui le connectent directement ( votre télé Samsung étant considérée alors comme un décodeur ) . C est très simple .
Si vous n'arrivez pas à vous connecter sur myCANAL, vérifiez que votre compte CANAL n'a pas été bloqué suite à un nombre trop important de tentatives de connexion erronées (compte bloqué pendant 72h). Si c'est le cas, un message vous l'indique lorsque vous vous connectez sur votre ESPACE CLIENT.
Mettez a jour votre navigateur, réinitialisez les données de navigation, (cache, cookies, autorisez les cookies tiers. Reconnectez vous.
Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).
Il vous suffit simplement de vous rendre sur le Store de votre Smartphone (Android ou Apple) et de télécharger l'application myCANAL. Pour vous connecter, utilisez les identifiants de votre ESPACE CLIENT.
Appuyez sur la touche MENU de la télécommande Smart Control. Sélectionnez la section Smart Hub depuis le Menu principal. Sélectionnez Smart Hub Reset. Entrez votre code PIN (0000 par défaut).
Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit d'aller dans la rubrique « Mon compte » de l'application myCANAL et de cliquer sur « modifier » à côté de « mot de passe ». Suivez la procédure, votre mot de passe est modifié !
Vous allez sur le menu démarrer de Windows, vous cherchez l'icône de l'application myCanal, puis cliquez droit et désinstaller.
Vous souhaitez modifier votre email d'identification aux sites CANAL+ (myCANAL, ESPACE CLIENT,...) ? Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique COMPTE puis cliquez sur "Modifier mon identifiant". Une fois le changement effectué, vous recevrez un email de confirmation.
Depuis votre PC / MAC, rendez-vous sur https://www.canalplus.com/ , cliquez sur l'icone en haut à droite, cliquez sur SE CONNECTER, puis CRÉER SON COMPTE. Renseignez votre numéro de téléphone / adresse email qui vous servira d'identifiant de connexion, votre numéro de réabonnement ainsi qu'un mot de passe.
Droits : si votre abonnement est inactif sur l'appli myCANAL, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli, via le menu "En plus" / "Mon compte" / Réactiver mes droits".
On ne peut faire ni l'un ni l'autre côté abonné. On peut juste contacter le service client pour leur demander de faire la déconnexion, et peut être qu'ils acceptent aussi de donner la liste.
Rendez-vous soit : sur canalplus.com depuis PC/MAC.
Renseignez votre numéro de téléphone / adresse email qui vous servira d'identifiant de connexion, votre numéro de carte ou décodeur ainsi qu'un mot de passe. Depuis votre PC/MAC, rendez-vous sur https://www.canalplus.com/, cliquez sur l'icone en haut à droite, cliquez sur SE CONNECTER, puis CRÉER SON COMPTE.
se rendre sur l'Espace client de Canal+ ; Sélectionner la rubrique Abonnements, puis Mes Options, et enfin Modifier mes options ; Cliquer ensuite sur l'option souhaitée, permettant d'ajouter de un à deux utilisateurs supplémentaires ; Vaider, en bas de la page, la modification du contrat effectuée.
Il n'est pas possible de voir et gérer quoique ce soit concernant les connexions et licences en cours. Seul le service client peut le faire. Donc il faut vous restreindre dans l'utilisation de vos équipements pour ne pas dépasser le nombre de licences.
Le nombre d'utilisateurs simultanés autorisé est également indiqué en toutes lettres sur ton espace client dans la rubrique "MES OPTIONS" de la page "ABONNEMENT".
MyCanal permet la diffusion du contenu du bouquet choisi sur 4 écrans en simultané maximum. Le nombre d'utilisateurs de l'option multi-écrans dépend du bouquet Canal + choisi : Canal + : 2 utilisateurs. Canal + Ciné Séries : 2 utilisateurs.
Le service client Canal Plus est disponible par téléphone, en composant le 0 892 39 39 10 pour les clients Canal. Le service souscription Canal Plus est accessible en composant le 3910. Le numéro est gratuit.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Abonnement, "Mes options", "Modifier mes options". Sélectionnez l'option de votre choix : 1 utilisateur (5€/mois) ou 3 utilisateurs (10€/mois) et cliquez sur "Valider" en bas de la page.
Si autre modèle, allez sur le profil en haut à droite, puis mon compte, et se déconnecter.