Peut-être avez-vous changé récemment votre ancien décodeur Orange pour le dernier modèle de couleur noire ? Pour déclarer votre changement d'équipement, rendez-vous dans la rubrique Matériel et cliquez sur Déclarer le changement de box TV de mon opérateur.
Si vous êtes nouveau client Canal et que vous souhaitez activer vos droits Canal+ avec Orange, vous pouvez vous rendre dans le menu TV d'Orange, à la rubrique Canal+, pour vous assurer que la mosaïque de votre offre Canal s'affiche bien. Il faut ensuite contacter le service client Canal+ au 0 891 360 340.
Pour profiter de votre offre, vous devez activer vos droits d'accès. L'activation de vos droits peut se faire dans les 45 minutes suivant la souscription de votre offre : Depuis le menu de la TV d'Orange, rendez-vous dans la rubrique CANAL+ pour vous assurer que la mosaïque de votre offre CANAL+ s'affiche.
Vous pouvez contrôler la qualité de réception d'une chaîne à partir de l'écran « Problème de réception » : Pour cela, sélectionnez RÉGLAGES ANTENNE, puis appuyez sur OK. Vous accédez directement à l'écran « POINTAGE ANTENNE ». Choisissez ensuite la chaîne que vous souhaitez contrôler.
Le décodeur +Le Cube de marque Samsung, et uniquement celui-ci, est en fin de vie et il ne pourra plus « supporter les évolutions technologiques à venir ». De fait, il ne pourra donc pas recevoir les prochaines mises à jour et les nouveaux services, s'il y en a.
myCanal n'existe pas sur les décodeurs Orange. Sur les décodeurs Orange, vous avez un univers Canal (qui permet d'accéder aux chaines de votre abonnement Canal), et un espace "Canal à la demande", pour les chaines et services à la demande.
Vous possédez un décodeur TV et vous constatez un problème comme un écran noir, une panne, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se pixellise... La réinitialisation de votre décodeur peut vous aider à résoudre ces dysfonctionnements.
Cela signifie qu'il y a un soucis de droit sur votre compte. votre décodeur est bien activé sur votre espace client page matériel? Avez-vous essayé une réactivation des droits sur cette page matériel de l'espace client?
- Sélectionnez REGLAGES, puis validez par OK. - Sélectionnez MON DECODEUR, puis validez par OK. - Sélectionnez MISE A JOUR puis validez par OK. - Sélectionnez RE-INSTALLATION puis validez par OK.
Reliez votre Décodeur CANAL+ à votre Box Internet pour profiter pleinement de tous vos services inclus dans votre abonnement, comme la fonction REVOIR par exemple.
Je vous conseille de vider votre cache et vos cookies. Supprimer vos cookies permettra d'effacer les données restées en mémoire (ce qui pourrait altérer votre connexion).
Rendez-vous sur la chaîne 101 de l'univers CANAL+.
Que faire ? - Dans la liste des chaines, vous n'ayez pas verrouillé des chaines (signe avec un cadenas). Si c'est le cas, positionnez-vous sur la chaine en question, et déverrouillez-la en appuyant sur la touche de verrouillage/déverrouillage (touche avec le cadenas). Il faudra alors renseigner le code parent.
Si le voyant de votre télécommande TV UHD clignote, c'est qu'elle n'est plus appairée. Le bouton d'appairage se situe sur la tranche de votre décodeur : il est facilement repérable grâce à sa couleur orange.
Le plus souvent, il s'agit d'un problème de lien entre le décodeur et les serveurs TV d'Orange. D'abord, il faut vérifier que la connexion Internet est active sur la Livebox. Le décodeur peut aussi donner des indications avec un message sur l'écran de la télévision ou sur le décodeur.
Pour bénéficier du pack Canal+ gratuitement avec la TV d'Orange, il faut profiter du premier mois offert lors de la souscription d'une des offres Orange. En effet, celui est gratuit et sans engagement, il vous suffira de résilier l'abonnement avant la fin du premier mois.
Si toujours pas de connexion Wi-Fi : éteignez le décodeur comme indiqué ci-dessus, redémarrez (ou éteignez et rallumez) votre box Internet, attendez que la box soit bien fonctionnelle, rallumez le décodeur. Normalement, le WiFi devrait fonctionner.
Cliquez simplement sur «mot de passe oublié». Vous devrez ensuite renseigner l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit et recopier le code de contrôle. Un nouveau mot de passe vous sera renvoyé immédiatement.
Mettez a jour votre navigateur, réinitialisez les données de navigation, (cache, cookies, autorisez les cookies tiers. Reconnectez vous.
Canal+ sur votre télévision grâce à myCANAL et Chromecast/AirPlay. En effet, même si vous avez souscrit une offre Canal sans engagement, vous pouvez regarder l'ensemble de vos contenus sur votre télévision, tout en les pilotant depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Une autre solution pour souscrire à CANAL+ via ses services Orange, c'est tout simplement de passer par son décodeur TV. Les étapes à suivre sont réduites, et pour commencer, il suffit de se rendre sur le canal de la chaîne en question. Pour CANAL+, il s'agit donc de la chaîne 4.
Pour vous abonner : Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande, sélectionnez la rubrique Pass Video, puis CANALPLAY. Ou rendez-vous directement sur la chaîne 68.