tout le matériel Free demandé doit être présent, en bon état physique et fonctionnel, l'envoi se fait depuis un point UPS, ou Kiala, à l'adresse suivante : Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE. Free vous informera ensuite du statut de retour par mail.
Le renvoi du matériel Free est-il gratuit ? Non. Il existait auparavant un bon d'envoi fourni par Free. Désormais, le client doit s'affranchir des frais d'envoi pour retourner l'équipement de la Freebox.
Sur demande de l'abonné, l'interlocuteur de chez Free enverra un email pour télécharger une étiquette Kiala ou UPS. Il faudra ensuite l'imprimer et la coller sur le carton. Pour restituer sa Freebox, il suffira de déposer le colis dans un point relais Kiala ou UPS.
Pour réaliser votre demande de changement de box, rendez-vous dans votre espace client sur le site de l'opérateur pour réaliser les différentes étapes ou contactez directement le service client par téléphone au 3244.
Pour une résiliation, il est nécessaire de renvoyer tout l'équipement et si possible dans son carton d'origine. Cela comprend donc les boîtiers Server, Player, les Freeplugs, la connectique réseau (câble RJ45, RJ11, filtres, adaptateurs) et vidéo (câbles HDMI, Péritel, télécommande) relative à chaque matériel Freebox.
Je pense que c'est possible de tous mettre dans le même carton, mais Free préconise de renvoyer le matériel dans le carton d'origine dans la mesure de possible. Si tu laisse les Freebox dans leur carton d'origine, elles seront bien protégé, ces cartons sont fait pour.
Tu avais appelé Free pour résilier ? dans ce cas le bon de retour se trouve dans l'espace abonné Freebox. Si tu ne les avaient pas appelé, logique de ne pas avoir le bon de retour !
Les frais de migration fibre Free s'élèvent donc à 49€ pour passer à une nouvelle box fibre telle que la Freebox Pop ou la Freebox Ultra. Si vous êtes abonné-e Free depuis plus de 5 ans, il est possible que votre opérateur vous offre les frais de migration, afin de récompenser de votre fidélité.
La Freebox Pop est sortie en 2020 et a rapidement su s'imposer comme une référence parmi les nombreuses box de différents opérateurs. Ses options, son player Pop et son rapport qualité prix en font une excellente alternative, entre la Révolution et la Delta, plus onéreuse.
Concrètement, il est impossible de bénéficier d'une remise sur le forfait Free à 2€ et une réduction sur le forfait Free à 19.99€ par mois. Si vous êtes client Freebox et que vous disposez d'un forfait à 19.99€ par mois et d'une formule à 2€, la remise la plus avantageuse s'applique sur votre compte.
Rendez-vous sur votre Espace Abonné Freebox à l'aide de vos identifiants. Depuis le menu Mon abonnement, rubrique Abonnement, cliquez sur Déménager mon abonnement et laissez-vous guider.
Les clients Orange de France Métropolitaine ne doivent pas restituer le matériel de leur box Orange en boutique. La restitution se fait exclusivement en point relais.
Votre assistance
Par chat via votre Espace Abonné si vous habitez en zone couverte par Free Proxi ou au 3244.
Lorsque vous appelez le 3244 pour demander la résiliation de votre abonnement Free mobile, un conseiller vous indique l'adresse à laquelle envoyer votre lettre de résiliation. Pour vous faire gagner du temps, nous vous proposons cette adresse directement : Free Mobile, Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08.
Vous pouvez sinon envoyer vous-même une lettre de résiliation (modèles gratuits ici) et demander un nouveau numéro de téléphone fixe quand vous passez chez Free. Dans tous les cas, Free prend en charge vos frais de résiliation auprès de votre ancien opérateur jusqu'à 100€.
En effet, alors que la Freebox Révolution embarque un disque dur avec 250 Go de stockage, la Freebox Pop permet d'enregistrer 100 heures de TV sur le cloud. Au final donc, en matière de télévision et de divertissement, l'offre reste quand même plus fournie sur la Freebox Pop.
Au 1er mars 2024, la Freebox la moins chère est la Freebox Révolution Light Fibre à 29,99€/mois, sans engagement et avec tarif fixe, la plus chère étant la Freebox Ultra à 49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois.
Quelle est la meilleure box internet du moment ? La Bbox fit est l'offre internet la plus intéressante pour les internautes qui cherchent une connexion internet seule à un prix défiant toute concurrence.
Les abonnés Freebox Pop rencontrent aussi des obstacles pour migrer vers le nouveau serveur Pop Wi-Fi 6, lancé en octobre 2022. L'opérateur se justifie par des problèmes de stock qui empêchent ces échanges de matériel. On ignore si cela changera à l'avenir.
Entre ses débits ultra-puissants, sa norme WiFi 7, et sa multitude de services de streaming inclus, la Freebox Ultra a tout pour plaire ! Il s'agit en effet de la box fibre la plus performante et complète du marché.
Avec la Freebox Pop, les Freenautes disposent sans aucun doute de l'un des meilleurs bouquets TV qu'il soit possible d'avoir avec une box Internet. En effet, les abonnés Freebox Pop ont accès à 220 chaînes TV. C'est plus que les autres opérateurs qui proposent 140, 180 ou, au maximum, 200 chaînes de télévision.
Vous disposez de 15 jours après la résiliation pour faire le retour matériel Free. Pour effectuer ce retour, vous devez placer tout le matériel dans un carton et expédier votre colis en recommandé, avec accusé de réception. Il n'est en effet pas possible de faire votre retour directement en magasin Free.
Via le service client de Free, Orange, SFR ou Bouygues télécom. Une dernière option pour connaître la date de fin d'engagement de votre abonnement Internet est de contacter le service client de votre FAI. Retrouvez ci-après le numéro du service client pour chaque opérateur Internet : Orange : 3900.
Étant donné que vous n'êtes plus client Free, vous pouvez joindre le numéro de téléphone réservé aux non-clients de Free en appelant le 1044 au prix d'un appel local.